Bonjour à tous,
J’ouvre ce thread pour vous informer de ma situation au mois de février, concernant mon abonnement famille.
Fin 2021, lors de l’”annonce” (si on peut appeler ça une annonce) de l’augmentation des tarifs, j’ai souhaité résilier mon abonnement. Je comprends l’augmentation des tarifs, mais j’ai trouvé la façon de faire vraiment peu professionnelle de la part des équipes de Deezer, et cela m’a rebuté.
Lors de la résiliation, un message m’a proposé de prolonger mon abonnement famille au tarif de 14,99 pendant 6 mois, probablement pour éviter une fuite trop massive des abonnés. J’ai donc considéré l’offre, et décidé de temporiser ma résiliation, et de réétudier ça courant 2022.
Je découvre en consultant mon compte bancaire qu’au mois de février, j’ai été prélevé de 17,99 euros, soit le nouveau tarif. Contrairement à l’engagement de Deezer, je n’ai donc pas bénéficié du maintien de mon tarif pendant 6 mois.
Je vous encourage donc tous à vérifier vos prélèvements…
Florian
Meilleure réponse par Kevin Deezer
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