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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,707 Sujet
  • 7,063 Commentaires
2707 Sujets
C
Tiny Dancer
Clément cilTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Hifi indisponible

Bonjour je voudrais passé de mon Deezer famille a Deezer hifi famille je ne trouve pas Deezer hifi???merci d’avance :)

1711
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
E
Tiny Dancer
Emilie MilieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Choisir des comptes suite changement de forfait

J’ai un compte DEEZER FAMILLE. Suite à l’augmentation, j’ai changé pour un compte DEEZER PRENIUM. Est ce que je peux choisir les 3 comptes que je souhaite garder ? 

502
R
Tiny Dancer
il y a 3 ans
O
Tiny Dancer
odale94Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement premium non respecté

Bonjour,j’ai un abonnement premium sensé me permettre de me connecter à plusieurs appareils mais même avec le principal ça bloque en m’indiquant que je ne suis pas autorisée !

431
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
V
Tiny Dancer
vinchTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Débit abonnement alors que je suis en gratuit

BonjourJe suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisaitCependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.Pourriez vous m'expliquer cela et procéder au remboursement ?Merci de votre retourVincenzo troia

2841
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
pirou72Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Transférer mon abonnement vers un autre compte

Bonjour.Est-il possible de transférer un abonnement (payé avec une carte cadeau) vers un autre compte Deezer ?

2571
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
LollieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offrir un abonnement annuel

Je souhaite offrir un abonnement annuel Premium, comment dois-je procéder ?Merci

8513
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
Y
Tiny Dancer
Yannouh14Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changer mode de paiement

Bonjour, comment faire pour changer son mode de paiement j’avais une offre avec un paiement en une fois maintenant qu’elle est fini je suis en prélèvement mensuel, j’aimerais être prélevé en une fois ce qui réduit le coup de l’abonnement ? 

5221
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
C
Tiny Dancer
CostaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passage à Family

Bonjour, J aimerais passer à deezer family, mais j ai deja payé mon forfait premium pour plusieurs mois deja. Qu est ce qui se passe si je passe à family? Est ce que je perds l argent deja payé? Ou quoi d autre?

521
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
D
Tiny Dancer
dougoudou77Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
urgent CODE via CE

Bonjour j ai pris une offre deezer family via mon CE j ai un code a renseigner, chose que j ai faite. Je suis en premium a l origine. Le site me dirige systématiquement vers le règlement de mon nouveau choix d offre, et maintenant des que je rentre le code il me dit qu il est deja utilisé mais rien n apparaît sur mon compte, je suis toujours en premium! Que dois je faire??

261
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
V
Tiny Dancer
viniperTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer annuel

Bonjour,l’abonnement annuel a 89 euros inclut il le son hifi désormais?  merci

361
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
AisseytouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

j’ai souscrit un abonnement premium avec mon compte sauf que je voulais un abonnements étudiant je suis donc aller sur  le site de Deezer pour le souscrire mais ça me la fait sur mon autre compte alors que j’avais mis le bon mail du coup j’ai directement résilier celui étudiant mais j’ai les deux du coup je ne sais pas quoi faire je veux mettre l’offre étudiante sur l’autre compte merci d’avance pour votre aider j’ai contacter le support mais sans réponse 

664
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
AidadidaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour, j’ai souscrit à Deezer famille mes quand on écoute la musique en même temp sur l’application sa marche pas alors que je paye pour voir plusieurs connexion en même temp je voudrais savoir comment on fais pour régler le problème.  cordialement 

681
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
U
Tiny Dancer
ubudbaliTiny Dancer
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Demande de transfert d’un compte orange vers Deezer family

Bonjour  Je suis client Deezer premium puis family depuis 2014 via Orange et mon abonnement vient d’être interrompu de la part d’orange. Pouvez-vous me préciser la démarche à suivre pour maintenir mes comptes  Deezer en m’abonnant directement via Deezer ? Sans perdre mes playlist, musique …. Merci d’avance pour votre réponse  Xavier BRAECKMAN 

5111
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
steph7476Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte cadeau

Bonjour,J'ai reçu une carte cadeau mais une fois arrivée sur ma gestion d'abonnement je vois que c'est valable que sur premium alors que j'ai famille. Du coup j'ai changé mon offre en premium pour pouvoir utiliser ma carte cadeau. Ça me valide la carte cadeau et je vois que je suis toujours en compte famille. Quand je vais dans gestion d'abonnement ça me met que je passe en premium en septembre 2022 et je vois que mon moyen de paiement n'a pas changé. Qu'en est-il ? Qu'est-ce que je dois faire ? La carte cadeau qui bien seulement d'être achetée pourtant n'est valable que jusqu'au 31 décembre de cette année

1561
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
Arnaud WarotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer prenium

Bonjour, Je suis abonné Deezer prenium depuis plusieurs années maintenant.Or je vois de plus en plus d'offres fleurir avec des abonnements à Deezer family au même prix que mon abonnement Deezer prenium. Aussi,en tant qu'abonné fidèle depuis plusieurs années, j'aimerai savoir si je peux bénéficier d'une offre exceptionnelle à mon tour pour avoir Deezer family au prix de Deezer prenium. Merci pour votre compréhension. Cordialement Arnaud Warot

501
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
MaelbuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code hoptisoins

Bonjour j'ai reçu par mail un code d'activation via la plateforme hoptisoin mais quand je souhaite l'activer il m'est notifié que je ne peux pas en bénéficier comment faire pour l'activer s'il vous plaît ?

561
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
V
Tiny Dancer
ValetjeanfiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement family

Bonjour, j’ai changé mon abonnement premium pour family mais il n’est toujours pas actif alors que j’ai reçu un mail de confirmation. Il n’y a aucune modification sur mon compte, je ne comprends pas, pouvez vous l’aider? Merci d’avance pour votre retour!

241
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
K
Tiny Dancer
kristian.HOLBROOKTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problemme d'abonnement

Bonjour mon abonnement ses bien débiter mais je suis passer sur Deezer gratuit . Orange m'informe que mon Deezer a bien aimer payer et qui n'a pas de soucis comment faire ?

271
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
V
Tiny Dancer
Vanel MaxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement d'abonnement

Comment passer d'un abonnement famille à un abonné étudiant est on obligé de résilier l'abonnement en cours ? 

681
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
Jérôme FTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Votre abonnement Deezer Premium s'améliore encore !

Bonjour, J'ai reçu ce jour un mail intéressant indiquant que Deezer Premium changeait pour inclure la qualité HiFi courant janvier.Extrait : "Nous ajouterons le son Haute Fidélité à votre offre afin que vous puissiez profiter de la musique que vous aimez comme si vous étiez en studio d'enregistrement.Avec le son Haute Fidélité (HiFi), vos morceaux préférés sont plus dynamiques et bénéficient d'une définition parfaite des instruments. Le son est meilleur que jamais."La contrepartie est une augmentation de 1 €.Belle initiative quand il y a quelques temps la différence était de 5 € pour l'offre HiFi, qui ne semble plus être proposée désormais. M'etant renseigné un peu par le passé sur l'offre HiFi, je voulais savoir si pour profiter pleinement de la qualité HiFi il fallait utiliser l'application 360 by Deezer ou si l'application Deezer allait évoluer en ce sens si la qualité HiFi devient la norme sur Deezer ?  Merci d'avance pour votre retour 

2605
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
C
Tiny Dancer
Carlito GonzalezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
tarifs abonnement

Bonjour ,  je me permets de vous écrire car je suis clients Fidèle depuis plusieurs années maintenant  il y quelques temps les tarifs étaient encore en dessous de   10€  j’avais subi l’augmentation, mais quand je vois la concurrence proposer en dessous de 10€ c’est te tentant ..  J’aimerai  rester avec vous , mais pouvez vous proposer qqchose pour les clients fidèles depuis longtemps ?  merci d’avance 

761
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
ManouuuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer essai gratuit

Bonjour,On m’a offert 2 cartes deezer 4 mois de musique gratuite et j’ai déjà un compte. Comment je peux profiter de cette offre avec mon abonnement et ne pas payer deezer durant ces prochains mois?Merci

1131
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
Lili31
Tiny Dancer
Lili31Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation tarif 2022

Bonjour,Veuillez noter que je n’accepte pas votre augmentation de tarif car la qualité audio actuelle me satisfait pleinement !!! Avec ce tarif vous allez devenir les plus chers.Ce serait tellement plus simple de laisser le choix aux consommateurs : que les mélomanes choisissent une haute qualité avec un tarif Y et les moins mélomanes gardent le tarif X initial.Pour ma part, si vous restez « butés » à indiquer aux gens de résilier nos abonnements, je regarde déjà comment transférer mes playlists et vous quitte carrément, dommage car j’avais une option famille, et étais votre cliente depuis quasiment le début…Vous allez perdre beaucoup beaucoup de clients, mais visiblement les clients ne sont pas votre priorité, sinon vous auriez pensé à plusieurs possibilités…Salutations

3351
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
G
Tiny Dancer
gouroubignollesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Il y a t'il de la perte HiFi/Bluetooth?

Suite à l’annonce de l’augmentation des tarifs Deezer, je me pose la question suivante:Il y a t’il une perte de qualité du signal le Hifi lorsqu’on utilise Deezer avec un appareil connecté en Bluetooth?Il s’agit là de ma source principale d’écoute (iPhone + casque Beats Bluetooth). Merci.

4621
X
Tiny Dancer
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
alan gTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre recu par mail / fausse pub ?

J’ai reçu cette offre samedi mais je n’arrive pas à la valider en effet le lien me montre une page différente passant d’une offre durant 6mois à 3mois.  

391
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
Conditions Générales