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Répondu

Mon compte deezer premium ne fonctionne pas


Bonjour,

Cela fait désormais une semaine il m’est impossible d’écouter de la musique sans me taper des pubs que je ne supporte pas et sans pouvoir choisir mes musiques alors que j’ai payé un abonnement deezer premium à 116€ dont j’ai bien vérifié la date de fin sur l’app store qui se termine en janvier 2023. J’ai toujours le même compte deezer, j’ai été déconnecté il y a de ça une semaine et depuis impossible de récupérer deezer premium. J’associe bien le bon compte apple puisque je n’en ai qu’un seul mais quand je mets réactiver l’abonnement on m’indique que je n’en ai pas. Pourtant que je vais sur l’app store il est bien présent. Si quelqu’un peut m’aider ce serait super, merci.

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 26 July 2022, 15:10

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2 commentaires

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Bonjour @mglecoqsportif, merci pour ton message détaillé de ton souci. Je te conseille de contacter le support directement pour comprendre pourquoi ton abonnement ne s’est pas déclenché en leur partageant ces captures d’écran.

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