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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2310 Sujets

G
Tiny Dancer
geocabTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deszer hifi famille abonnement annuel

Bonsoir,Je voudrais souscrire à une offre Deezer hifi famille avec un abonnement annuel pour réduire le coût global de l'offre en contre partie d'un engagement plus long.Je ne trouve pas de carte d'abonnement pour cette offre, est ce possible ?Cordialement  

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R
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SetarehTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

comment utiliser le code fourni suite a l’achat d’un abonnement sur Leeto?

BonjourJ’ai un compte Deezer gratuit mais j’ai acheté un abonnement Famille d’un an sur le portail Leeto (comité d’entreprise). Je ne sais tout simplement pas où renseigner le code que j’ai reçu suite à cet achat. Merci d’avance pour votre aide.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hugo10Tiny Dancer
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problème activation d'un abonnement deezer pass cultutr

Bonjour ! J'ai pris un abonnement 3mois a Deezer premium avec le pass culture. J'ai reçu un code que j'ai entré dans le site dédié. Cependant mon abonnement n'est pas activé et quand je réessaye on m'indique que le code a déjà été utilisé.

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TedingueTiny Dancer
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impossible de s'abonner pour l'instant

Bonjour, Je suis sur l'application Deezer en version gratuite, je vais sur l'onglet premium pour choisir un abonnement je choisis l'abonnement de base à 10€ et quand je clique sur "Essayer gratuitement" ça me sort ce message "impossible de vous abonner pour l'instant".Ça me fait ça sur tout type de connexion et sur tout type de support, wifi 4g Android iOS etc. Donc ça ne vient pas de moi. Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
D
Runaway Baby
duquenois jmRunaway Baby
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Interruption service Deezer Orange

BonjourJ'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange.J'ai essayé : - de me deconnecter et reconnecter : sans resultat- de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre- de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultatJe viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant Merci d'avance pour votre réponse

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sd63Tiny Dancer
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Remboursement

J’ai un abonnement deezer Premium que je paye tout les mois 12,99. Je n’ai procédé à aucune résiliation et il y’a quelques jours mon abonnement n’était plus actif (j’avais plus accès à ma musique normalement). Donc, j’ai décidé de reprendre un abonnement en pensant qu’il avait expiré. J’ai donc souscrit à l’abonnement Deezer premium Yearly sans faire la différence avec Deezer premium. ( je pensais que les deux étaient là même chose). Je pensais donc que j’aurais été prélevé mensuellement. Et puis je me rend compte finalement que je me retrouve avec 2 abonnements, et 2 prélèvements, 1 de 12,99 et puis le deuxième de 124,99 (Deezer premium Yearly). J’ai donc contacté le service client mais pas de réponse. J’aimerais résilier l’abonnement le plus récent et pouvoir être remboursée.. Comment faire ? Un remboursement serait il possible selon vous? 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jbthebeastTiny Dancer
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Changement de prix dans ma région

Bonjour. Je voudrais me réabonner à Deezer Premium mais je vois que l’abonnement est maintenant à $10.99 alors que je suis au Sénégal. Je voudrais savoir si c’est le cas où bien c’est un bug. Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LouiseLTiny Dancer
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changement opérateur téléphonique

Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement deezer via SFR et que souhaite changer d’opératuer téléphonique. Si j’annule mon abonnement deezer de ce fait et que j’en souscris un nouveau directement via Deezer, vais-je retrouver mes playlists ?Merci de votre aide,L.

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J
Tiny Dancer
il y a 11 mois
H
Tiny Dancer
HELENA RADETiny Dancer
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code offert par mango pour 3 mois deezer gratuit

Bonjour j’ai un code offerts par Mango pour trois mois gratuit comment faire pour l’utiliser dois-je rentrer mes codes PayPal et ensuite le code Mango merci de m’expliquer la procédure

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BrissowTiny Dancer
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Bug - Abonnement Deezer étudiant

Bonjour, Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 1 an. Or, depuis septembre 2022, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc. J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je n'arrive pas à leur envoyer les documents pour me réabonner à cette formule car il ne me la propose plus du tout. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ? Je vous remercie d'avance. Corentin

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
Z
Tiny Dancer
zurielTiny Dancer
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carte fnac darty dezzer

On m’a donné ma carte en décembre et j’ai tenté ce mois ci de l’utiliser le code et cela ne marche pas! comment savoir si le code est encore valide ou pas ? car ce n’est pas écrit sur ma carte cadeau.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
ElTidogTiny Dancer
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cumul carte cadeau

Bonjour j'ai en ma possession X3 carte cadeaux de 3 mois d'abonnement expirant toutes en septembre.Est-il possible d'enregistrer les 3 cartes en même temps pour bénéficier de 9mois de Deezer premium ?Donc de cumuler les cartes ?Merci d'avance !

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L
Tiny Dancer
il y a 8 mois
R
Tiny Dancer
Robert PrigentTiny Dancer
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impossible de se désabonner

Je veux me désabonner et on me notifie que j'ai un abonnement gratuit alors qu'on me preleve 10,99 euros par mois !!!

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
muzikplanTiny Dancer
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HIFI

Bonjour,j’ai souscrit un abonnement 12 mois à Deezer Premium le 9/2/2021, je souhaite passer au HIFI sans attendre février 2022, comment puis-je faire ?Bien à vous

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A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Clément cilTiny Dancer
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Impossible de se reabonner

Bonjour, j’ai change de CB et impossible de changer le mode de paiement ca marque votre demande n’a pu aboutir .Après 4 ans chez deezer je pense sérieusement a partir chez la concurrence je roule toutes la journée je suis extrêmes decu. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
E
Tiny Dancer
Eragon FnsTiny Dancer
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annuler paiement

Est-il possible d'annuler le paiment de mon abonnement alors que celui-ci est déjà débité d'une journée ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
A
Runaway Baby
andy buissonRunaway Baby
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Je n'arrive pas à faire l'association entre UNIDAYS & DEEZER

Bonjour, Je n’arrive pas à associer mon compte UNIDAYS à DEEZER pour pouvoir profiter de l’offre étudiant avec le code de SQUEEZIE.Quand je clique sur le bouton “VALIDE LE CODE” ça me mets ce message “ Vous ne pouvez malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez cependant souscrire à l'offre standard.” alors que je suis encore ÉTUDIANT et que j’ai un compte UNIDAYS ou j’ai renseigner pour mettre mon école.Je regarde des tuto pour pouvoir connecter mon compte UNIDAYS mais ça ne marche pas, comment faire ? aidez moi s’il vous plaît avant que l’offre finisse. Merci par avance l’équipe DEEZERANDY BUISSON

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A
Runaway Baby
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zepabTiny Dancer
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Deezer famille, me localise au UK au lieu de la france

suite a mon reabonnement a l’offre famille,  mon compte deezer est considéré comme localisé en angleterre UK au lieu de la France.via le zendesk en anglais impossible de leur faire comprendre que non, je suis en France, mes enfants aussi et que oui je demande a ce qu’ils changent la localisation pour pouvoir definir les comptes de mes enfant comme membre.le support refuse tout simplement de changer la localisation de mon compte (zepab  pabrugnaut@hotmail.com):Thanks for reaching out to us!I am sorry, we can not change the location from UK to France, but you could do this workaround, create a new profiles for your family members from the main profile and then we can copy all their music library from their account to the family profiles.   mais le workaround ne me permet par d’utiliser leur compte indepandant respectifs.changer la localisation du compte admin ce n’est que de la gestion informatique pure,   il n’y a aucune raison de ne pas pouvoir la changer,  quitte a demander une carte

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Z
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chnurTiny Dancer
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augmentation tarif Orange

Bonjour,Orange m’informe que mon option Orange Deezer Premium à 9,99€/mois va augmenter de 1€/mois à compter du 2 juin 2022. Le nouveau tarif sera de 10,99€/mois (toujours sans engagement).Si ce tarif est-il le même que celui proposé par Deezer ? Si oui, comment passer de l’offre Orange à une offre Deezer ?La cerise sur le gâteau serait de bénéficier de l’offre 3 mois des nouveaux client (j’en demande peut-être beucoup...).Au plaisir de vous lire.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
foufouneTiny Dancer
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remboursement

Bonjour, je paye Deezer à l'année soit 89€ en une fois hors je suis pas satisfaite de mon abonnement Deezer coupe tout le temps et sans raison ma musique s'arrête je vous ai déjà contacter pour sa rien n'as été fait ou changer je suis dans mon droit d'arrêter et de me faire rembourser comment faire merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
Robinc27Tiny Dancer
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Abonnement Deezer via Bouygues pas activé

Bonjour,j’ai souscrit un abonnement Deezer Premium via Bouygues Telecom (offre promo) le 28/12. Au jour d’aujourd’hui, je suis toujours sur l’abonnement gratuit lorsque j’ouvre l’application Deezer alors que Bouygues m’a envoyé un message comme quoi l’abonnement était actif.Pouvez-vous activer cet offre sur mon compte Deezer svp ?Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Samuel01
Star de l'entraide
Samuel01Star de l'entraide
posté à Mes abonnements et paiements

fin de deezer 360

Bonjour, Je suis triste de vous annoncer la mauvaise nouvelle 😥. En raison de la fin du partenariat entre deezer et Sony,  l'appli 360 by deezer va s'arrêter de fonctionner.  Je l'ai vu , aujourd'hui, mardi 1er novembre 2022 , 360 by deezer ne peut plus être téléchargé dans le play store. merci à @Madmix pour avoir écrit un article qui m'a informé de l'arrêt de 360 by deezer. Samuel.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
GABAIGTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Passer de DEEZER Famille à DEEZER Premium

Bonjour,Comme je suis séparée je n’ai plus besoin d’un abonnement DEEZER Famille. L’abonnement DEEZER Premium me suffirait.Comment changer d’abonnement sans perdre mes playlist?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
Mehsen SalmanTiny Dancer
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Les prix réduits en Afrique ne sont plus disponibles

Bonjour, j'ai recemment vu l'augmentation du prix de l'offre family pour l'ajout du hi-fi, ne pouvant pas payer ce prix toute l'année je voulais passer au premium mais j'ai vu que l'offre aussi est passer à 11 dollars alors que vivant au senegal j'avais une offre beaucoup moins chère de l'ordre d'environ 3 dollars. J'aimerais savoir si vous pouviez remettre les offres originel sinon je serais obligé d'annuler mon abonnement et de voir la concurrence.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JérémySlt_Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je n'ai plus accès à deezer premium

Bonjour,Depuis ce matin mon compte Deezer à soudainement été changé de Deezer premium étudiant en la version gratuite de Deezer. Ceci malgré le fait que je sois débité mensuellement.Bonne journée.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
Conditions Générales