include
Skip to main content

suite a mon reabonnement a l’offre famille,  mon compte deezer est considéré comme localisé en angleterre UK au lieu de la France.

via le zendesk en anglais impossible de leur faire comprendre que non, je suis en France, mes enfants aussi et que oui je demande a ce qu’ils changent la localisation pour pouvoir definir les comptes de mes enfant comme membre.

le support refuse tout simplement de changer la localisation de mon compte (zepab  pabrugnaut@hotmail.com):


Thanks for reaching out to us!

I am sorry, we can not change the location from UK to France, but you could do this workaround, create a new profiles for your family members from the main profile and then we can copy all their music library from their account to the family profiles.  

 

mais le workaround ne me permet par d’utiliser leur compte indepandant respectifs.

changer la localisation du compte admin ce n’est que de la gestion informatique pure,   il n’y a aucune raison de ne pas pouvoir la changer,  quitte a demander une carte d’identité ou une autre preuve !.
 

Bonjour @zepab, pouvez-vous envoyer une autre demande au Support Français ici? 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


Nous ne pouvons pas changer le pays pour vous, mais ils peuvent vous aider à créer un nouveau compte si nécessaire! 

 


Bonjour, j’ai deja contacter le support en francais, qui, s’il a été tres sympatique, n’a pas pu corriger le probleme.

ce n’est pas l’histoire de créer un nouveau compte,  si je change de compte je perds les 1 ans d’abonnement famille que j’ai eu via le CE de mon entreprise.

 


au final j’ai du créer de nouveau comptes mais pour les enfants…. et les localiser dans un pays ou nous ne sommes pas….

reste a transferer le plus possible de choses, playlist coup de coeurs … j’ai l’impression que c’est laborieux et qu’il faille le faire un item par un item...


Commenter