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Répondu

Problème de connexion a Deezer via MAC

I
Runaway Baby

Bonjour,

Utilisant Deezer sur Mac depuis un moment, cela fait maintenant quelques semaines voir plus qu’il est impossible de me connecter sur mon compte. Lorsque je suis sur l’application Deezer, je clique sur “Me connecter” et cela ouvre Safari pour débuter la connexion.
Une fois tous les champs renseignés (que se soit automatiquement via les sauvegardes de mots de passes ou en écrivant manuellement) je clique sur “Se connecter” et la page une fois chargée me remet exactement au même endroit.
Je ne peux donc pas me connecter à mon compte. Le problème vient uniquement du Mac étant donné que j’arrive à me connecter sur un ordinateur Windows. J’ai aussi essayé via plusieurs réseaux internet cependant le problème persiste.

Pourriez-vous m’aidez ?
merci d’avance.

Meilleure réponse par Etienne

Bonsoir,

Mettez Deezer à la poubelle (je vous rassure, pas pour longtemps)

allez télécharger la toute dernière version ici : 

https://www.deezer.com/fr/download

Et normalement POUF ça remarche

En tout cas, ça a été mon cas, j’ai eu le même soucis il y a quelques jours

Bonne soire

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5 commentaires

Etienne
Super User
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  • EtienneSuper User
  • Super User
  • 1857 commentaires
  • Réponse
  • 25 mai 2021

Bonsoir,

Mettez Deezer à la poubelle (je vous rassure, pas pour longtemps)

allez télécharger la toute dernière version ici : 

https://www.deezer.com/fr/download

Et normalement POUF ça remarche

En tout cas, ça a été mon cas, j’ai eu le même soucis il y a quelques jours

Bonne soire

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
K
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  • K
    Kevin Deezer
I
Runaway Baby

Bonjour,

Merci pour votre réponse et votre aide cependant la nouvelle version maintenant téléchargée ne peut être ouverte sur mon appareil n’ayant pas la bonne version adaptée.

J’ai essayé de mettre à jour en vain puisque aucune mise à jour est disponible.

Pour information la version de mon appareil MAC est la version 10.10.5 et c’est un MacBook Air.

Merci d’avance pour votre prochaine aide.

B
1 personne aime ça
  • B
    Binuts
Etienne
Super User
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  • EtienneSuper User
  • Super User
  • 1857 commentaires
  • 28 mai 2021

Bonjour,

Ah oui, 10.10.5, ça commence à dater sérieusement ^^

J’ai vite fait cherché, je n’ai pas l’impression qu’il soit possible de télécharger une ancienne version sur le net (en tout cas ça ne semble pas proposé nativement sur leur site internet)

N’avez-vous pas la possibilité de mettre à jour la version de votre OS? au moins en 10.13?

Cordialement

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
I
Runaway Baby

Bonjour,

Effectivement l’appareil étant vieux la version de l’OS l’est aussi. Après toutes les tentatives possibles il ne m’est pas possible de mettre à jour l’OS puisqu’il ne trouve pas de mise à jour à effectuer.

Je me suis informé de tous les côtés sur le site du support Apple et je ne sais pas si il  est possible de régler le problème en effectuant une mise à niveau vers l’Os Big Sur.

Cordialement

Etienne
Super User
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  • EtienneSuper User
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  • 1857 commentaires
  • 28 mai 2021

Bonjour,

Je ne parle effectivement pas de mise à jour standard, mais bien d’une mise à jour de l’OS

Si votre ordinateur est vieux, une MAJ sur Big Sur risque d’être un peu lourde, et Apple est assez chiant là dessus, passez un certain délai ils ne mettent plus en ligne leurs anciennes version d’OS et c’est assez dur d’en trouver !

Si vous avez quelqu’un dans votre entourage qui s’y connait pour essayer de trouver une version plus récente mais pas trop non plus (je vous conseil High Sierra 10.13.6, c’est un plutôt bon compromis) ça serait l’idéal je pense

Bien vous

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