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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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432 Sujets

F
Tiny Dancer
FloflloTiny Dancer
demandé à iOS

Problème de connexion car autre appareil connecté sur Deezer

Bonjour   jai un problème de connexion. Lorsque je suis connectée un message s’affiche régulièrement « votre compte Deezer est actuellement en écoute sur un autre appareil. »  or j’ai changé mon mot de passe et supprimé tous les appareils connectés via l’onglet favoris puis paramètres puis appareils connectés.    néanmoins le pb persiste.  quelle peut être la source de ce pb et comment y remédier ?   merci

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
damiendublyTiny Dancer
demandé à iOS

Pb ouverture deezer avec iPad IOS 9

Bonjour,après réinstallation d’une version compatible de deezer sur mon ancien IPAD sous IOS 9, deezer reste sur la page blanche avec une roue qui tourne …J’ai essayé de la réinstaller plusieurs fois, ça plante avant que j’ai pu me connecter …Merci pour votre aide !Damien

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N
Tiny Dancer
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
ChazegTiny Dancer
posté à iOS

Musique change toute seule

Bonjour,Je vous écrit car depuis quelque semaine je rencontre quelque problème avec la lecture de musique via l’appli Deezer iPhone. J’ai regardé quelque post mais pas de résolution viable. Voici le problème rencontre :Lorsque que j’écoute une musique (aléatoirement ou via une playlist) à partir de 20sec mais c’est toujours  aléatoire ça me change de playlist tout seul.    J’ai vidé les caches toujours des problèmes j’ai désinstaller l’appli toujours pareil.    Mon iPhone est en iOS 15.1.1 et l’application deezer est bien à jour.   Auriez-vous une solution pour résoudre ce problème ? D’avance merci

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Runaway Baby
fionatirardRunaway Baby
posté à iOS

Téléchargement podcast impossible sur Deezer

Bonjour, depuis 1h j’essaie de télécharger un podcast sans succès, que ce soit via le wifi ou la 4g. Le téléchargement se lance mais rien de se passe, c’est embêtant parce que je suis obligée de le télécharger pour l’écouter… je mets ci dessous ce que j’essaie de télécharger  http://www.deezer.com/show/831172

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K
Community Manager
il y a 1 an
A
Runaway Baby
anabellaRunaway Baby
demandé à iOS

DEEZER se met en pause pendant un snap ou story insta

bonjour quand je snap connecter en Bluetooth soit avec une baffe ou ou dans une voiture deezer se met en pause au moins 10 secondes du coup on ne peut pas se prendre en vidéo avec de la musique car la musique se coupe toute seule alors qu’avec l’application Spotify le son de la vidéo n’est pas coupé.pourquoi personne m’aide je paye…je ne suis pas la seule je suis sous ios merci

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A
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Runaway Baby
mclaren38Runaway Baby
demandé à iOS

Deezer se met en pause quand waze parle / après un appel

Bonjour, depuis que je suis passés sur iphone 12, deezer est inutilisable avec waze.La musique se coupe à chaque son émis par waze (direction, alerte…) donc très souvent.de manière générale, chaque son émis par le téléphone met deezer en pause, comme si l’application était systématiquement en priorité zéro. J’ai des échanges avec le service technique de l’application deezer depuis le mois de février mais un peu dans le vent… tout est à jour sur mon téléphone (applis, os…) et je commence malheureusement à me poser la question d’arrêter mon abonnement. J’ai vu qu’un sujet similaire existait déjà sur cette page depuis 4 mois mais il est clos.En vous remerciant.

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L
Tiny Dancer
il y a 4 mois
D
Tiny Dancer
Didou897Tiny Dancer
posté à iOS

Pourquoi ma musique s’arrête-t-elle toute seule plusieurs fois par titre ?

Bonjour, La musique que j’écoute sur mon iPhone se met plusieurs fois en pause toute seule…Est-ce en lien avec mon compte gratuit ou est-ce un bug ? ( je viens de faire la dernière mise à jour et les bugs ont commencé il y a 3-4 jours… )Merci d’avance ;)

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
V
Runaway Baby
ValantainsRunaway Baby
demandé à iOS

my deezer year 2022

Bonsoir, Min my deezer year 2022 ne marche pas alors que l’année dernière tout allait bien, comment ça se fait ? Deezer me dit que je n’ai pas assez streamer sauf que j’écoute de la musique tout les jours sur deezer…avez vous une idée du problème ?merci bonne soirée 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
BodinjmTiny Dancer
posté à iOS

Comment désactiver apple Music qui démarre à chaque changement de Musique Deezer

Bonjour la communauté, Comment désactiver apple Music qui démarre à chaque changement de Musique Deezer? D’avance merci 

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
atcoch
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Bug affichage application Deezer iOS

Bonjour,Depuis quelques jours, l’application Deezer sur iOS (à jour) est sujette à des bugs. Lorsque la lecture est en cours et que l’on quitte l’application, deux choses surviennent ensuite, au choix:la page d’accueil normalement utilisée au premier lancement de l’application (logo sur fond uni) s’affiche pendant plusieurs secondes, sans interrompre la lecture mais retardant l’accès à l’application l’écran est figé, soit sur la page de lecture de la première chanson de la file d’attente (alors que ce n’est pas elle qui passe)Est-ce un problème récurrent identifié? 

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dee_dirk
Lover
il y a 6 mois
J
Tiny Dancer
JEndorTiny Dancer
posté à iOS

Mes téléchargements disparaissent sur l'appli Deezer iOS

Salut tout le monde ! voici mon pb : une bonne partie de mes albums téléchargés ne s’affiche pas dans l’application Deezer sur ios 14. si je cherche certains de ces albums, je les trouve et constate en effet qu’ils sont téléchargés. Mais ne s’affichent pas dans ma musique téléchargée. quelqu’un peut m’aider svp ?

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T
Tiny Dancer
il y a 10 mois
M
Tiny Dancer
mathis.giroud83Tiny Dancer
demandé à iOS

mu deezer year 2022

Peut on revoir my deezer year 2022 mon téléphone s’est éteint et je ne sais plus où retrouver mon récapitulatif 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
ChristopheSutterTiny Dancer
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iOS 15 beta - problème connexion CarPlay

Bonjour,Depuis mon passage sur la bêta d’iOS 15, lorsque je lance Deezer depuis l’interface CarPlay, l’app se lance, rame, puis finit par afficher « Impossible de se connecter à « Deezer » »En revanche, si je lance une piste depuis mon téléphone tout en étant connecté à CarPlay, aucun soucis, elle s’affichera sur l’écran de la voiture.  Je suis conscient d’être sur une bêta d’iOS, mais sujet à creuser / résoudre avant le lancement officiel d’un de l’été ! Car très agaçant.  Je suis sur Deezer 8.44.0.2 Bonne journée ! Christophe

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 1 an
R
Runaway Baby
Raph404Runaway Baby
posté à iOS

iOS - problème volume Google Cast

Bonjour, Je viens de passer chez Apple et je rencontre un problème avec la fonction Google Cast que je ne rencontrais pas sous Android.Quand je diffuse de la musique via Google Cast, le volume de mon Chromecast audio est réglé à 100% car mon ampli gère le volume. Lorsque je passe de l’écran Deezer à une autre application sur mon iPhone, le volume du Chromecast ce calque sur celui de l’iPhone donc je dois à chaque fois remonter le volume en passant par l’application Google Home.Ce bug est lié à Deezer car avec Spotify, le volume du Chromecast reste bien à 100% quand je passe de l’écran Spotify à une autre appli.j’ai réessayé avec Deezer pour Android, aucun de problème.

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R
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marcus de kerasselTiny Dancer
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Connexion application multiroom Samsung impossible

bonjour je souhaite comprendre pourquoi je n arrive plus a me connecter a multiroom via mon iPhone

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S
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Y
Tiny Dancer
YO31Tiny Dancer
posté à iOS

Micro-coupures importantes pendant la lecture de Deezer

Bonjour, depuis 15 jours, de nombreuses micro-coupures gâchent le plaisir d’écoute, je suis en fibre 1GB . Ce phénomène est exclusivement sur Deezer. Rencontrez-vous le même problème ?Bonne journée !Lionel.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
J
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jeannooootTiny Dancer
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Flow tourne en boucle

Bonjour, j’ai un petit problème avec le mode Flow, depuis quelques temps il tourne en boucle sur quelques chansons, c’est un peu dommage…Des fois c’est 5 chansons, d’autres fois une dizaine…Avez-vous une idée pour résoudre ce problème?Merci!

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B
Lover
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
thoto42Tiny Dancer
posté à iOS

comment activer Deezer avec le controle parental IOS?

Bonjourcomment activer Deezer avec le controle parental IOS? En ayant déjà sélectionné Deezer comme App toujours autorisée, cela ne fonctionne pas: l’app Deezer disparaît dès que j’active les restrictions. 

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Didier57Tiny Dancer
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Deezer Online avec Apple Watch 7

Bonjour je viens d’acheter une Apple Watch 7 cellulaire. Je souhaite écouter en ligne sans mon téléphone les radios, podcast, musique….. sur ma montre avec Deezer est-ce possible ?Pour le moment je ne peux écouter que mes playlist après les avoir téléchargés sur la montreje trouve ça très décevant didier

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L
Modérateur
il y a 1 an
xenaton
Tiny Dancer
xenatonTiny Dancer
demandé à iOS

Deezer HiFi : Sonos +Airplay ok ?

Bonjour à tous, Je n’ai pas trouvé réponse à ma question. J’espère avoir bien cherchéJe viens de prendre un abonnement à Deezer HiFi. Je possède un système sonos (2 Play5) et un iphone pour le controle de la musique.j’ai sélectionné “haute fidélité dans le paramètre WIFI de l’application Deezer sur l’iphone.Depuis l’application Deezer, pour diffuser de la musique, je choisi l’icône représentant une enceinte en bas à gauche puis via Airplay je peux sélectionner mon environnement Sonos (salon)La musique se lance et je peux d’ailleurs la voire se lancer aussi dans l’application sonos. Dans ce cas est ce que je profite bien du signal FLAC en HIFI ?C’est confusant car j’ai vu un post indiquant que Airplay ne supportait pas le HIFI.Cependant avec le système sonos et ma configuration j’ai plus l’impression que Deezer sert de “télécommande” pour lancer les titres depuis l’application Sonos et donc que je profite bien du HiFi.Pouvez vous m’éclairer ?Merci à vous 

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
monick46Tiny Dancer
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publicite sur mon abonnement deezer je suis deezer FAMILY

Bonjour comment se fait il que j ai de la publicité sur DEEZER FAMILY depuis 2 jours 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
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Cap LefebvreTiny Dancer
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probleme technique historique d’ecoute/dernieres ecoutes

Bonjour, J’ai un pbl technique avec mon historique d’écoute. Les 7 premiers titres restent affichés en permanence. L’historique d’écoute ne démarre qu’au 8e titre au lieu de se mettre à jour en tête d’historique. Est ce que qq1 a une solution?Merci d’avance Cap (deezer sur iPhone 13, iOS a jour)

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
romain pageTiny Dancer
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utilisation impossible de deezer en 4g

Bonjour, dès lors que je n’ai plus de wifi, deezer me met directement hors connexion alors que j’en ai un forfait conséquent, qu’elle manip faire pour que j’ai de nouveau mon compte hors wifi ?

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R
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JoDoTiny Dancer
demandé à iOS

exporter une musique pour utiliser dans l’appli IMovie

Je souhaiterais exporter une musique de mon compte premium Deezer vers l’application IMovie pour mettre sur un film que j’ai créé… mais est-ce possible ? Je n’y arrive pas ?merci pour votre réponse 

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L
Tiny Dancer
il y a 8 mois
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Runaway Baby
ToinouRunaway Baby
demandé à iOS

Problème Apple Watch

Bonjour, Je rencontre un bug (ou non) en utilisant l’application Deezer sur mon Apple Watch serie 7. Quand je lance ma musique, puis que je veux la changer, je lève mon poignet pour que mon Apple Watch s’allume. La musique choisie repart du début ! Pire encore, après quelques titres écoutés l’application revient au premier titre écouté (celui que j’ai cliqué en premier dans ma playlist). Est-ce normal ? Car ce n’est pas pratique à utiliser … iPhone, Apple Watch et Deezer ont la dernière mise à jour au moment où j’envoie ce message.

4
N
Tiny Dancer
il y a 7 mois
Conditions Générales