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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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435 Sujets

S
Tiny Dancer
SunkalliTiny Dancer
posté à iOS

probleme de diffusion sur homepod

Depuis quelques jours , il est impossible de lire Deezer sur le HomePod , aucun son n’en sort . En revanche aucun problème avec Apple Music par exemple . iPhone iOS 15

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pierre-Yves CUPERLIERTiny Dancer
demandé à iOS

360 by Deezer inaccessible sur iOs (iPhone, iPad)

Bonjour, Cela fait désormais plusieurs mois que l’appli est inaccessible aussi bien sur iPhone que sur iPad (sous iOS 14.7 actuellement mais avec les versions antérieures, c’était déjà le cas) avec systématiquement le message “un problème est survenu, le serveur a rencontré une erreur”. Je précise que je dispose d’un abonnement Deezer Hifi.  Cordialement. 

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P
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Alex1405Tiny Dancer
posté à iOS

probleme association deezer apple watch 7

Bonjour,lorsque je lance l’appli sur l’Apple Watch j’ai le message suivant « veuillez connecter votre montre à votre iPhone avant s’ouvrir cette application » or mon Apple Watch est bien connectée à l’iPhone. Je suis sur les dernières Mise à jour iOS et deezer. avez vous rencontré ce problème ?merci beaucoup 

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yshamTiny Dancer
demandé à iOS

le fond d’ecran de verouillage

Bonjour j’aimerai savoir si il est possible de mettre la pochette de l’album ou de la musique en écoute sur le fond d’écran de verrouillage ?  Je suis actuellement sur iPhone 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
J
Tiny Dancer
Jules UongTiny Dancer
demandé à iOS

la musique se coupe seul

Bonjour je suis propriétaire d’un iPhone X et lorsque je lance la musique, au bout de 20/30 seconde elle se coupe seul et quand je reviens sur l’app c’est comme si je venais de l’ouvrir. Malgré cela je peux écouter ma musique normalement que en mode avion avez vous une réponse svp? 

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Madmix
Super User
il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
cilouetteTiny Dancer
demandé à iOS

Comment télécharger ma musique je ne vois aucune touche télécharger??

Bonjour j’écoute Deezer depuis plusieurs années, passée à un compte Premium j aimerais télécharger ma musique pour l’écouter hors connexion hors je ne trouve aucune touche pour télécharger comme cela est indiqué sur les forums, je suis sous Mac et je passe par le site web et j ai l appli sur mon téléphone IphoneMerci

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LeloushTiny Dancer
posté à iOS

Problème de lecture hors connexion

Bonsoir à tous je vous écris car j’ai un problème j’ai téléchargé toutes mes musiques qui sont situés dans mes coups de cœur mais quand j’ai désactive ma 4G et ma wi-fi impossible de les lire ils me disent qu’il faut que je me connecte pour pouvoir procéder à cette étape je ne comprends pas ce qui m’arrive et si ça peut aider j’ai un iPhone XR

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F
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Runaway Baby
helenehmRunaway Baby
posté à iOS

chargement lent de l’application sur iPhone 6S

BonjourMon application  sur iPhone est très lente au chargement… certaine fois je n’ai plus aucun titre qui apparaît dans mes coups de cœur ni dans mes playlists ou la musique téléchargée.  et lorsque j’essaye de lancer la lecture j’ai comme message d’erreur : Vous touchez au but encore quelques instant…j’ai déjà supprimé l’application de mon appareil et réinstallée, pas de changement de remarqué.Quelle est la solution à ce problème?merci d’avance pour votre aide.

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K
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chamecheTiny Dancer
demandé à iOS

PROBLEME de téléchargement de ma playlist deezer a chaque ajout d un titre

Bonjour, je suis sur iphone SE 2020 à chaque fois que j ajoutes une musique sur ma playlist elle se détélécharge et je suis obligé de recommencer le téléchargement en restant sur l application ce qui m empêche toute utilisation de mon téléphone pendant plusieurs heures. j aimerais savoir si ce problème était normal ou si il y avais quelques choses à faire pur remedier à cela ou si le problème venait de vous ? merci de m’aider a bientôt 

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Madmix
Super User
il y a 6 mois
Y
Runaway Baby
yanhel2011Runaway Baby
demandé à iOS

Deezer sur iPhone 4

j’ai un iphone 4 avec ios 7.1.2 qui me servait pour le sport et sur lequel deezer fonctionnait tres biendepuis une semaine deezer ne fonctionne plusje ne peux plus me connecter : j’ai un message d’erreur “identifiant ou mot de passe invalide” alors que ce sont les bons (ils fonctionnent sur mes autres appareils)avez vous une explication ? 

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L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
paul2tTiny Dancer
demandé à iOS

Démarrage lent de l'application

Bonjour, J’ai un soucis avec l’application qui lors de son démarrage est très lente (20sec) et si j’ouvre une playlist trop tôt, l’écran freeze plus ou moins longtemps jusqu’à faire crasher l’application certaines fois. Cela pourrais-t-il être a cause de grosses playlists (+1500) ? Elles ont plus tendance à faire bugger deezer plus longtemps lors de leur ouverture. J’ai pourtant demandé a un ami d’essayer sur son téléphone mais lui n’a aucun problème de chargement. Il a un OnePlus A6013 et moi un iPhone 8.J’ai déjà essayé plusieurs fois de désinstaller, redémarrer et réinstaller l’application sans succès.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Faycal_300405Tiny Dancer
demandé à iOS

comment supprimer plusieurs musique en meme temps ?

comment supprimer plusieurs musique en meme temps ? dans coup de coeurs 

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K
Community Manager
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Géronimo92Tiny Dancer
demandé à iOS

affichage sur écran verrouillé ios16

Bonjour Deezer ne s’affiche plus ni sur l’écran verrouillé ni dans le centre de notification je suis obligé de réinstaller l’appli chaque jour…quelle est la solution à ce bug ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
D
Runaway Baby
dona.jrRunaway Baby
demandé à iOS

Musique qui s’arrête seule

La musique s’arrête tout le temps dès que l’on quitte l’application ou que l’on verrouille le téléphone. On ne peut même pas écouter une musique complète sans que ça se coupe. L’appli crash complètement et se redémarre quand on la réouvre (ça ne se met pas simplement en pause) Ça commence à devenir pénible surtout que d’après le forum et Twitter je vois que je suis pas du tout la seule ! Il faut arrêter de nous demander de désinstaller et réinstaller ou de faire la mise à jour et commencer à prendre le problème au sérieux pour y apporter un correctif au niveau de l’appli. J’ai un iPhone 13 avec la dernière version d’iOS 16 mais ça me le faisait aussi avec iOS 15, j’ai la dernière version de la mise a jour de l’appli, j’ai vidé le cash, installé et réinstallé l’appli, éteint et rallumé le téléphone, je n’ai pas été piratée, personne d’autre n’utilise mon compte. Si je dois rester en continu sur l’appli pour écouter la musique alors dans ces cas là je vais sur YouTube c’est gratuit. J’ai

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Madmix
Super User
il y a 7 mois
E
Runaway Baby
Eugenie WalterRunaway Baby
demandé à iOS

Ecouter Deezer dans ma Volvo C70

Bonsoir, je recherche de l’aide pour paramétrer mon iPhone XS Max pour écouter Deezer dans ma Volvo C70 de 2010 Je ne peux pas le faire en Bluetooth et via le câble usb le contenu est illisible.  Le problème ne se pose qu’avec mon IPhone actuel le Xs Max et était déjà le même avec mon téléphone précédant un iPhone 7+ Le comble c’est qu’avec l’iPhone 7+ ( autre appareil) de mon compagnon cela fonctionne sur le câble usb à condition de lire les albums téléchargés dans l’application Deezer.    Je suppose qu’il s’agit de paramètres mais j’ai beau comparer dans tous les sens je ne trouve pas la solution.  Quelqu’un dans cette même situation pourrait peut-être m’aider? Merci. 

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W
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AtomikTiny Dancer
demandé à iOS

titres en file d’attente impossibles à modifier

Bonjour l’équipe deezerDepuis peu, je m’aperçois que je ne peux plus modifier mes titres en file d’attente. L’icône disparaît littéralement. Je peux changer l’ordre des 10 premiers environ, mais dès que je descends ou que je monte et que je reviens aux titres « d’origine » l’icône n’est plus là.J’ai déjà essayé de désinstaller l’application, sans succès.Si quelqu’un a une solution, je suis preneur.Bonne journée.

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V
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aziz.hdgTiny Dancer
posté à iOS

telechargement hors ligne impossible

bonjour ayant payer un abonnement premieum a deezer je souhait télécharger ma musique pour l’écouter hors ligne sauf que en appuyant sur le bouton télécharger le bouton passe au vert mais aussitôt le bouton redevient noir avez vous une solution car cela et vraiment énervant  

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K
Community Manager
il y a 1 an
N
Runaway Baby
Nono bienRunaway Baby
demandé à iOS

problème pause

Bonjours, j’utilise l’application Deezer sur mon téléphone (iphone13). Depuis quelques jours j’ai un problème, impossible d’écouter ma musique elle se met tout le temps en pause automatiquement toute les 3 secondes.j’ai essayé de désinstaller et de réinstaller l’application mais rien ne marche. bonne fin de journee

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A
Tiny Dancer
il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
Cassandra AmelinTiny Dancer
demandé à iOS

connexion impossible

Bonjour,j’ai un compte deezer famille et un iPhone XR et impossible de me connecter à mon compte. Dès que je rentre mes identifiants deezer m’affiche « une erreur est survenue »

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Runaway Baby
Maya17Runaway Baby
posté à iOS

erreur survenue

Impossible d’un coup de me connecter à mon compte alors que ce sont les bons identifiants.ca me met erreur survenue j’ai un iPhone 13et ça marche encore bien ce matin 

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S
Tiny Dancer
il y a 10 mois
T
Runaway Baby
thomaturgeRunaway Baby
demandé à iOS

réveil

Que pensez-vous d’un réveil avec Deezer ? Radio, chanson, playlist désirée ?

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G
Tiny Dancer
il y a 5 mois
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Tiny Dancer
EktoplasmTiny Dancer
posté à iOS

iphone 4s et Ios9

Bonjour, l’appli Deezer sur mon iphone 4s et Ios9  ne s’ouvre sur une page blanche et la petite roue qui tourne. Rien d’autre si ce n’est le logo deezer.j’ai déja réinstallé plusieurs fois l’appli. Est-ce normal ?me fait il faire une restauration d’iphone ?  Merci d’avance. Bonne journée. 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Runaway Baby
seb5953Runaway Baby
demandé à iOS

Apple Watch - Appli met en pause et lecture en continu

Bonjour,avec les dernières mises à jour IOS et WatchOS, l’application sur la montre n’arrête pas de se mettre en pause et en lecture.bug de l’application qui doit se mettre à jour ou bug chez Apple ?Merci ! 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 1 an
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Tiny Dancer
richy460Tiny Dancer
posté à iOS

probléme de lecture sur facebook

Bonjour,quand j’ouvre Facebook depuis mon i phone, Deezer se coupe ! j’ai cherché dans les paramètres de Facebook et de Deezer mais j’ai rien trouvé…. 

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K
Community Manager
il y a 1 an
A
Runaway Baby
anabellaRunaway Baby
posté à iOS

Deezer coupe la musique quand je fais une video en bluetooth

Bonjour la musique ce coupe que avec l’application deezer quand je prend une vidéo  je suis connectée en bluetooth.ce problème est que avec deezer car avec spotify aucun souciil y a un problème entre le bluetooth et deezer et je trouve aucune solution dans paramètreje suis pas la seule c’est quoi la solution car je vais devoir annuler mon abo si aucune solution et repartir chez spotify ….merci

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A
Runaway Baby
il y a 1 an
Conditions Générales