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Réponse

Probleme de lecture de deezer sur SONOS

L
One Hit Wonder

lorsque je me connecte à partir de Sonos sur Deezer, je reçois le message  : Impossible de lire “Titre des morceaux” - vitesse de concession au réseau insuffisante pour maintenir le tampon de lecture.

J’ai une connexion par fibre optique, les radios ont une écoute normale sur Sonos.

Comment résoudre le problème ?

Merci

 

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @LcmCrm , 

Navrée de ne t’avoir apporté qu’une partie de réponse. 

Le problème vient donc sans doute bien du cache. 

Je te suggère de renouveler ces étapes régulièrement :

  1. Fermer complètement et redémarrer l’app
  2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
  3. Vider le Smart Cache 
  4. Redémarrer l’appareil 
  5. Effacer toutes les données 
  6. Désinstaller l’app et la réinstaller 

Bon week end, 

Marine

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

5 commentaires

Mareen
Ultimate Superstar
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  • Mareen
  • Ultimate Superstar
  • October 10, 2021

Bonjour @LcmCrm , 

Ce souci n’est plus apparu depuis un moment, laisse moi enquêter et revenir vers toi dès que j’ai du nouveau ! 

En attendant, peux tu effectuer les étapes suivantes et me dire si cela résout le souci ? 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003875089-Donn%C3%A9es-et-Smart-Cache-sur-Deezer-

#DeezerCrew
L
One Hit Wonder
  • LcmCrm
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 10, 2021

Bonsoir, j’ai jouer sur la Smart Cache, mais cela n’a résolue le problème que provisoirement.

Le problème se répète, il reste entier.

Une autre solution ?

 

 

Mareen
Ultimate Superstar
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  • Mareen
  • Ultimate Superstar
  • October 11, 2021

Hello @LcmCrm, 

Si cela résout temporairement le problème, c’est qu’il y a bien un souci de ce côté là. 

Quel est le modèle de ton mobile ?

iOS et l’app Deezer sont ils bien à jour ? 

#DeezerCrew
L
One Hit Wonder
  • LcmCrm
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 21, 2021

Iphone 11 pro

IOS 15.02.2

Oui tout est à jour régulièrement.

merci pour votre retour.

 

 

Mareen
Ultimate Superstar
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  • Mareen
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • October 23, 2021

Bonjour @LcmCrm , 

Navrée de ne t’avoir apporté qu’une partie de réponse. 

Le problème vient donc sans doute bien du cache. 

Je te suggère de renouveler ces étapes régulièrement :

  1. Fermer complètement et redémarrer l’app
  2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
  3. Vider le Smart Cache 
  4. Redémarrer l’appareil 
  5. Effacer toutes les données 
  6. Désinstaller l’app et la réinstaller 

Bon week end, 

Marine

#DeezerCrew
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