Répondu

Probleme de lecture de deezer sur SONOS


lorsque je me connecte à partir de Sonos sur Deezer, je reçois le message  : Impossible de lire “Titre des morceaux” - vitesse de concession au réseau insuffisante pour maintenir le tampon de lecture.

J’ai une connexion par fibre optique, les radios ont une écoute normale sur Sonos.

Comment résoudre le problème ?

Merci

 

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Meilleure réponse par Mareen 23 October 2021, 15:49

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

5 commentaires

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Bonjour @LcmCrm , 

Ce souci n’est plus apparu depuis un moment, laisse moi enquêter et revenir vers toi dès que j’ai du nouveau ! 

En attendant, peux tu effectuer les étapes suivantes et me dire si cela résout le souci ? 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003875089-Donn%C3%A9es-et-Smart-Cache-sur-Deezer-

Bonsoir, j’ai jouer sur la Smart Cache, mais cela n’a résolue le problème que provisoirement.

Le problème se répète, il reste entier.

Une autre solution ?

 

 

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Hello @LcmCrm

Si cela résout temporairement le problème, c’est qu’il y a bien un souci de ce côté là. 

Quel est le modèle de ton mobile ?

iOS et l’app Deezer sont ils bien à jour ? 

Iphone 11 pro

IOS 15.02.2

Oui tout est à jour régulièrement.

merci pour votre retour.

 

 

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Bonjour @LcmCrm , 

Navrée de ne t’avoir apporté qu’une partie de réponse. 

Le problème vient donc sans doute bien du cache. 

Je te suggère de renouveler ces étapes régulièrement :

  1. Fermer complètement et redémarrer l’app
  2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
  3. Vider le Smart Cache 
  4. Redémarrer l’appareil 
  5. Effacer toutes les données 
  6. Désinstaller l’app et la réinstaller 

Bon week end, 

Marine