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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4403 Sujets

L
Tiny Dancer
laura364Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prenium étudiant

Bonjour, j'ai souscrit à deezer prenium étudiant et ce mois là on m'a prélevé 10.99

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Florian RocheTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

mon code promo dit quille nest pas valide ?

Mecque je doit mètre des espace tirais ou rien du tout 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Runaway Baby
MonoiRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

date début abonnement

Bonjour,Je souhaiterais savoir comment je peux connaître la date de début de mon abonnement et le montant payé. En effet,j' ai voulu résilier et on m' indique que abonnement ne sera reconduit tacitement en février 2023. Pourquoi cette date ? Merci bien ! 😁

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alpdanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement annuel famille

bonjourQuand Deezer proposera l’abonnement famille annuel ?Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jmd6Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

CARTE DARTY

Bonjour, Mon code Darty offre 4 mois ne fonctionne pas…Cordialement, JM DANIEL 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathilde DrocourtTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

bluetooth

Mon deezer ne fonctionne plus en bluetooth , le son sort du téléphone à la place de l'enceinte du casque ou même des écouteurs sans fil. Pourquoi? Et comment régler ça ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Runaway Baby
Julien2810Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement mensuel à moins 50 % pendant 12 mois

Bonjour J’utilise un compte gratuit depuis quelque temps et j’aimerais passer à un abonnement prenium mensuel pour noël. J’ai créé un nouveau compte pour cela.  La seule offre que j’ai trouvé est “3 mois gratuit puis 10.99 euros par mois”. Or, sur mon ancien compte, il y avait une offre à “5.49 par mois pendant 12 mois” jusqu’au 4 janvier. Comment puis-je souscrire à cette offre-ci ? Merci

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AntoineliegardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme

On m’a changé d’abonnement j’étais en abonnement étudiant et maintenant on m’a mit le prenium et  je paye le 11€ Au lieu de 5 sans me prévenir 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Emilie28Tiny Dancer
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probleme deezer étudiant

Bonjour, j’ai bien vérifié mon statut étudiant cet été via UNidays vu qu’il est actif jusqu’en septembre 2023. Deezer m’a changer a deezer premium sans me mettre au courant, je souhaite être remboursée car j’ai effectuée toute les démarche pour conserver et prouver que j’étais étudiante. Comment faire ? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
T
Runaway Baby
tracirRunaway Baby
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comment conserver la playlist intuitive proposée rattachée à un titre choisi ?

Bonjour. Voici mon retour d'expérience : J'ai tapé le titre "I got you babe", j'ai accédé au titre que j'ai mis en lecture, puis dans la succession de ma lecture d'autres titres intuitifs rattachés à la thématique " i got you babe" m'ont été proposés et je les ai très appréciés (une quarantaine de titres).Le problème que j'ai rencontré est que je n'ai pas pu conserver cette playlist dans mes favoris. Et malheureusement à ce jour je ne parviens plus à retrouver cette playlist qui n'était pas titrée. Merci de votre contribution. 

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Aramouch
Lover
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christophe.TiquetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Télécharger

Bonjour, Pourriez-vous me dire pourquoi, depuis quelques semaines, je ne peux plus télécharger de nouveaux albums ou titre...???C'est pénible alors que je paye mes factures 🤔🤔😠

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
eli.bTiny Dancer
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conserver des comptes existants (favoris, playlist) en passant à l'abonnement famille

J'ai un abonnement premium et je pense passer à l'abonnement famille pour créer des comptes pour mes enfants. Mais j'aimerais savoir si dans cet abonnement famille je pourrais reprendre le compte de mon compagnon (ses favoris, ses playlist) qui est un compte gratuit.

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
stufenTiny Dancer
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pays de creation du compte et deezer family

Bonjour j'ai créé mon compte deezer dans un pays étranger à mon pays d'origine. Puis j'ai changé mon abonnement pour un abonnement deezer family afin que ma famille qui habite en France en profite aussi. Cependant l'ajout de nouveaux membres ne marche pas.  À chaque fois que je partage le lien, ca dit : "oups the admin is from a different country."  J'ai changé les paramètres en mettant la France dans le choix de pays, mais ca ne fonctionne pas mieux et ça dit toujours le même message. 

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V
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marion54370Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Erreur de lecture ajouté récemment

Bonjour, j'ai un gros beug depuis un moment déjà, lorsque je met ma playlist dans l'ordre " ajouté récemment" des la fin de la première musique ça s'arrête ou ça repart mais carrément sur la première musique de ma playlist... Une solution pour résoudre le problème. Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sebastien74Tiny Dancer
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comment se connecter a deezer lorsque nous avons souscrit l'abonnement via orange ?

Bonjour, J'utilisais l'application Deezer avec mon abonnement orange mais je ne sais pas pourquoi depuis plusieurs semaines l'application deezer demande que je me connecte mais je n'arrive pas à me connecter via mon offre d'orange qui est toujours active.Comment puis je faire pour rebénéficier de mon accès deezer ? J ai essayé de me connecter mais je crois que cela m'a créé un compte deezer gratuit.... je ne vois pas où aller lorsque l'offre orange est déjà active. Merci d'avance pour votre aide.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
corinne_boromeo13Tiny Dancer
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piratage

Bonjour,Mon compte à été pirate et je ne retrouve plus mes playlist. Comment faire ? Y a t il un moyen de les récupérer ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tipTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Délia avant renouvellement

Bonjour. Mon abonnement ce termine ce jour car j'ai mal anticipé le renouvellement…En effet, afin de profiter de vos services au meilleur prix, je passe par mon comité d'entreprise (fnas) qui me fourni un code de renouvellement d'abonnement pour un prix réduit. Mais cette année, il y a un délai d'environ 3 semianes dans la délivrance de ce code que j'ai déjà payé.Vous serait il de me prolonger mon abonnement 3 semaines ou un mois afin d'obtenir ce code, renouveller gracieusement mon abonnement sans coupure sachant que je suis chez vous depuis de nombreuses années ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Olivier chamoux

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mehdi ZmudaTiny Dancer
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Message d'erreur à la lecture des playlists ou des coups de coeur

Toujours le même message d’erreur à la lecture des Coups de coeur. Le lecteur s’arrête de façon aléatoire au bout de 2, 3 morceaux joués. Problème récurrent depuis plusieurs. Test fait sur tous les navigateurs ; chrome, Firefox et Edge. Navigateurs mis à jour et cache vidé pour les 3. Fermeture et réouverture du navigateur ne change pas le problème. Ma femme a également le même souci sur un autre compte et sur un autre ordinateur. Je suis sur un PC et le système d’exploitation Windows est à jour.Cf copie d’écran du message d’erreurVisiblement le problème est récurrent à la lecture des forums. Merci par avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pcompteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre promo

Je reçois une offre promotionnelle sur le mail de mon compte Deezer me proposant une année à 5,99€. Cliquez pour en profiter ! En cliquant sur le lien on me dit que je n’y ai pas droit ! La bonne blague !! Ça donne vraiment envie de s’abonner ce genre de plan .. 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christophe.HuaultTiny Dancer
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Passer de deezer premium à deezer famille

Bonjour, J’ai un compte premium, et je souhaites passer à un abonnement famille. Comme dois-je procéder ? Dans l’onglet gestion de mon abonnement, je n’ai que la possibilité de résilier mon compote.Bien à vous.Christophe Huault

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Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christ56Tiny Dancer
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prélèvement injustifié

Bonjour, Samedi 10 décembre 2022. J'ai pris un abonnement premium,  avec 3 mois de gratuité. Aujourd'hui le 12 décembre,  Deezer,  m'a déjà prélevé 5,99€.Je demande le remboursement le plus rapidement possible .Il y a un nom, pour cela.......escroquerie. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dia SiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

payement

J’ai payé l’abonnement sans bénéficier des 3mois gratuit je souhaiterais être rembourser 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Theo BernardeauTiny Dancer
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transfert playlist deezer en MP3

Bonjour, Je voudrais transférer ma playlist Deezer en MP3 pour le mettre en ensuite sur un CD Est ce que c'est possible de le faire Si oui, comment faire ?Bonne journée à vous 

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
ElDiablessaTiny Dancer
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soucis avec mô deezer

 Bonjour ceci fait plusieurs jours que j’essaye de créer un membre dans mon compte Deezer Family mais je n’y arrive pas quand je vais dans les paramètres les membres ne s’affiche pas et c’est vraiment embêtant car  Car nous ne pouvons pas écouter la musique comme nous le voulons pourriez-vous m’aider s’il vous plaît à résoudre ce problème

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Clem25
Super User
il y a 1 an
C
Runaway Baby
ChrysalideRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

album indisponible

Bonjour, Un album est indisponible sur l'application malgré une désinstallation et réinstallation.Alors que sur l'ordinateur on peut écouter 🤔.Merci pour votre réponse 

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C
Runaway Baby
il y a 1 an
Conditions Générales