impossibilité pour un membre de ma famille de couter de la musique sur un abonnement famille

bonsoir,

cela fait plusieurs fois que je vous écris car une personne qui fait partie de mon abonnement famille ne réussit pas a profiter de deezer. 

la lecture s arrête à chaque fois au bout de quelques minutes.

je vous ai deja ecrit à ce sujet, vous m avez proposez différentes solutions, aucune n a permis de résoudre le pb.

je souhaite dorénavant revenir à un abonnement individuel, car nous ne profitons pas de l abonnement famille.

merci de me répondre cette fois ci.

cordialement

Laurent