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musique qui se coupe sans raison


Bonjour, depuis quelque temps maintenant ma musique sur Deezer se coupe sans aucune raison, aucun message d’erreur n’est affiché, (l’affichage reste sur la musique et le bouton pause est bloqué, je ne peut pas mettre en play) cela arrive quand je suis en wifi mais également avec les données cellulaires, j’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’application mais rien n’y fait 

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Meilleure réponse par Véronique.Deezer 20 June 2024, 12:34

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Bonjour, depuis quelque temps maintenant ma musique sur Deezer se coupe sans aucune raison, aucun message d’erreur n’est affiché, (l’affichage reste sur la musique et le bouton pause est bloqué, je ne peut pas mettre en play) cela arrive quand je suis en wifi mais également avec les données cellulaires, j’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’application mais rien n’y fait 

Bonjour @athenais25, depuis quel appareil exactement tu as le souci? Quelle est la version de l’appareil et celle de Deezer? 

@Véronique.Deezer j’utilise Deezer sur mon téléphone que je connecte la plus part du temps à mon enceinte en Bluetooth, mon téléphone est à jour et l’application également je viens de vérifié sur App Store 

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@Véronique.Deezer j’utilise Deezer sur mon téléphone que je connecte la plus part du temps à mon enceinte en Bluetooth, mon téléphone est à jour et l’application également je viens de vérifié sur App Store 

Bonjour @athenais25, tu peux contacter le support il faudra leur envoyer une vidéo du souci rencontré. 

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