Abbonnement

Bonjour, j’ai résilier mon essaie gratuit avant la date limite je ne comprend pas pourquoi vous m’avez prélevez alors que sur mon compte c’est bien écrit que je n’est aucun abonnement en cours car j’ai résilié l’essaie gratuit avant la date limite , merci de m’apporter en urgence une réponse dans les plus bref délai, cordialement.