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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5062 Sujets
T
Tiny Dancer
Tom_pagTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je ne peux pas rejoindre une offre familiale

Bonjour, un membre de ma famille vient d’activer l’abonnement premium family mais je n’arrive pas à en bénéficier. Comment faut-il faire ?

1815
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
rachel GTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
membre deezer family n'apparaissent plus

Bonjour, Depuis hier les membres de Deezer family n'ont plus accès au compte et ils n'apparaissent plus sur le mien.Comment regeler ce problème rapidement ? MerciRachel André-Gamba 

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gguilhenTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Morceaux supprimés

Bonjour,J’ai un compte famille deezer partagé avec les membres de la famille donc.Une personne s’est connectée à mon profil pour effacer quasiment tous les morceaux de ma playlist coups de coeur.Est-il possible de restaurer les morceaux perdus?Merci d’avanceGuillaume

2079
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
baudryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

J’ai un abonnement Deezer famille et lorsque une autre personne de ma famille utilise on me dit qu’il n’y a pas de possibilité à qui dois-je m’adresser que dois-je faire merci pour votre réponse

353
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DavidooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passer du payement mensuel en annuel pour un abonnement family

Bonjour, comment fait on pour passer du payement mensuel ou payement annuel  avec un abonnement Family ?

492
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
O G O_69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte cadeau 4mois offerts

Bonjour, j’essaye de passer en compte premium mais le code de la carte cadeau ne fonctionne pas.Que dois-je faire ?bien à vous 

913
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AgnèsAgnèsAgnèsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Comment reactiver des membres Deezer Family

Bonjour, je suis admin d’un compte Deezer Family. Les 3 autres membres sont présents sur mon compte mais ils n’ont plus accès. Comment faire ? Merci beaucoup de votre aide (mes ados sont désespérés 😊) Agnès 

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Runaway Baby
Hadrien EyoumRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Titre sur la mauvaise page artiste

Bonjours, Je viens vers vous car j’ai sorti 2 titres qui sont affiché sur la page artiste de quelqu’un d’autre, comment faire pour avoir ma propre page artiste. Les liens de mes morceaux sont  https://deezer.page.link/euToRbDZceFWYobTA https://deezer.page.link/exAZ9JqqVZ12tJ6h8Merci.Bien à vous,

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
wolverine73Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
renseignements

BonjourJ aimerais savoir pourquoi je paie 10.99 par mois alors que je n ai aucun accès et aucun abonnement.…Merci 

161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lesthiboTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changer le nom de ma playlist et la remettre en privé

Bonjour, je souhaite modifier le nom de ma playlist et la mettre en privé malheureusement je n ai pas le picto crayon à côté du bouton écouter.Que se passe t il ?Merci de votre aideSophie

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
emmadevTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
erreur playlist téléchargée

J’ai mis ma playlist coup de cœur dans mes musiques téléchargées pour pouvoir les écouter hors connection.Cependant elle n’apparaît pas téléchargée quand je suis hors connection, il faut que j’active mes données cellulaires pour pouvoir l’ouvrir et seulement ensuite je peux me mettre en mode avion pour l’écouter tranquillement 

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julie DelforgeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Re abonnement impossible

Bonjour, Je souhaite me ré abonner, mais je souhaite choisir le deezer prenium annuel. Hors on me dis que ce n'est pas possible. Mais quand j'essaie de m'abonner au mensuelle la il n'y a aucun problème.  Pouvez vous m'aider à trouver la solution.  Je ne vous cache pas que l'abonnement annuel est plus avantageux pour moi. Et j'espère que ce n'est pas une façon de faire mauvaise de votre part afin que je choisisse le mensuel pour que je ne bénéficie pas de la remise. Cordialement, dans l'attente de votre réponse. Julie 

433
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
7RimesTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
approbation compte artiste

Bonjour pouvez vous approuver le compte artiste 7Rimes svp, merci bcp d’avance les sons sont déjà sortie on lance notre Com demain à 18h ❤️

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
anaisdularyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Probleme avec application IPhone

Bonjour depuis 1 an j’ai changé de téléphone je paie l’abonnement avec orange et je n’arrive plus à me connecter à mon compte.. J’y arrivais sur mon mac mais je me le suis fait volé.Pouvez-vous m’indiquer comment le réinstaller sur mon téléphone vu que je paie l’abonnement pour rien.Merci d’avance Anaïs Dulary  

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AUDIENSTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Actualiser mon épisode

Bonjour, l’épisode de mon podcast apparait comme indisponible (erreur). Serait-il possible de l’actualiser ? voilà le flux RSS du podcast audiens.lepodcast.fr/rss et le lien deezer Série Stage - Episode 1 : en Assemblée ! - AUDIENS - DeezerMerci !

51
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lise Van OppenTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement

Bonjours j’aimerais savoir comment sa se passe car j’ai eu 3 mois gratuit et j’ai oublié d’arrêter l’abonnement avant et on vien juste de ma prélever 10,99€ j’aimerais avoir un remboursement s’il vous plaît merci de votre aide 

1351
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sandra sigaudTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme dabonnement

Bonjour Je ne comprends pas je suis censée avoir un compte gratuit mais je viens de m'apercevoir que vous me prélevez un abonnement depuis mai dernier. Je souhaite être remboursée et fermer ce compte

293
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nicolas CharpentierTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
favoris

Pourquoi des musiques qui ne sont pas dans ma playlist coups de cœur sont quand même lu ?

231
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EmilieVOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de renouvellement abonnement

Bonjour, Mon abonnement se finit ce jour et je souhaite renouveler mon abonnement premium 1 an mais impossible ! Dans “gérer mon abonnement”, je ne peux voir que mon historique. Aucune possibilité pour renouveler !!!Comment puis-je faire ? Merci d’avance pour votre aide. Emilie

704
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
margueriteguyon_14Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
comptes indépendants sauvages

Bonjour, Depuis plusieurs jours voire plusieurs semaines, des comptes indépendants de personnes que je ne connais pas se rattachent à mon compte Deezer family. J'ai changé de mot de passe, mais ça n'a rien arrangé.Que dois-je faire ? Comment des gens peuvent se greffer à mon compte sans permission ?Merci pour vos solutionsCordialementM. Guyon  

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LezardeuxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Sauvegarde vs désabonnement

Bonjour, je souhaiterais savoir si on garde sa discothèque avec les titres enregistrés enregistrée si on résilie son abonnement pour 6 mois. Et si oui, faut il resynchroliser les titres au renouvellement ? Cordialement 

221
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
naouelroudaniTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
PROFIL PERDU

BonjourJai un acces deezer famille orangemon conjoint na pas de compte independant mais son profil a disparu de son telephone et en essasyant de lui renvoyer un lien pour quil se réactive je ne peux que creer un nouveau compte pour lui en ayant supprimé le sien… BIEN SURComment je peux le restaurer? MERCI DE VOTRE AIDE 

576
N
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LIDWINETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’abonnement

Bonjour. Suite à modification d’abonnement , je me rends compte que tout m’a été débité mais pas remboursé. en effet, jusqu’à 8/4/2023, j’avais un abonnement premium à 10,99 euros. A partir du 13/4/3922 j’ai pris un abonnement annuel à 98,90 euros .Puis à partir du 5/8/2023, j’aî pris un abonnement famille a 17,99 euros.  or, ont été débités les 10,99 du mois d’avril + les 98,90 d’abonnement annulé + 17,99 en plus dès le 5 août, alors que le paiement des 98,90 n’avait que 3 mois.  Ne devrait il pas y avoir une rétrocession ou avoir sur le Deezer Family par rapport au 98 euros?? merci 

684
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DamienetAnnesoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Securite du compte

Bonjour, j’ai constaté l’utilisation de mon compte par d’autres personnes. J’ai changé mon mot de passe mais je continue à recevoir un mail de Deezer Security Teams: « pas simple de vous connecter ». Est ce normal? Comment puis je être sur de la sécurité de mon compte?Je vous remercie.

555
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
ChcrocTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Validité carte Deezer 4 mois FNAC/DARTY

Bonjour, J’ai une carte Deezer 4 mois de musique offerts site à l’achat d’équipements chez FNAC/DARTY.Comment puis-je connaitre sa limite de validité, et puis-je en faire bénéficier un proche ? Merci

17169
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales