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Répondu

renouvellement arbitraire

Z
One Hit Wonder

J'ai eu la très désagréable surprise de constater que un de mes bénéficiaires a renouvelé l abonnement alors que je suis l administrateur du compte , comment cela peut il être possible ?

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour,

Cela est rendu possible car les bénéficiaires de deezer famille peuvent se connecter sur votre compte en allant dans Paramètres puis membres.

Pour qu'ils ne puissent pas se connecter, il faudrait aller dans Paramètres >membres > "..." > convertir ce compte en compte indépendant. 

La personne aura ses propres identifiants mais ce système a des failles  car l'utilisateur peut se deconnecter puis se reconnecter ensuite sur votre compte (si il connaît vos identifiants).

Quoiqu'il en soit, c'est vrai que ce système mériterait d'être clarifié. 

Pour faire une demande de remboursement, je vous invite à contacter le support deezer .

Bonne soirée à vous.

    4 commentaires

    Samuel01
    Ultimate Superstar
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    • Samuel01
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • February 1, 2025

    Bonjour,

    Cela est rendu possible car les bénéficiaires de deezer famille peuvent se connecter sur votre compte en allant dans Paramètres puis membres.

    Pour qu'ils ne puissent pas se connecter, il faudrait aller dans Paramètres >membres > "..." > convertir ce compte en compte indépendant. 

    La personne aura ses propres identifiants mais ce système a des failles  car l'utilisateur peut se deconnecter puis se reconnecter ensuite sur votre compte (si il connaît vos identifiants).

    Quoiqu'il en soit, c'est vrai que ce système mériterait d'être clarifié. 

    Pour faire une demande de remboursement, je vous invite à contacter le support deezer .

    Bonne soirée à vous.

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Véronique.Deezer
    Z
    One Hit Wonder
    • zemio_444
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • February 1, 2025

    Merci pour cette réponse mais je voudrais simplement récupérer le contrôle de mon compte 

    Cdlt 

    Véronique.Deezer
    Samuel01
    Ultimate Superstar
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    • Samuel01
    • Ultimate Superstar
    • February 2, 2025

    Merci pour cette réponse mais je voudrais simplement récupérer le contrôle de mon compte 

    Cdlt 

     

    Pour récuperer le contrôle de votre compte je vous invite à contacter le support deezer.

    En effet, sur la communauté deezer, nous ne pouvons pas accéder à vos donnée personnels ni les modifier pour que vous retrouviez le contrôle de votre compte.

    Bon week-end ! 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Véronique.Deezer
    Z
    One Hit Wonder
    • zemio_444
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • February 2, 2025

    C est fait j attends leur retour merci

    Véronique.Deezer
    Samuel01
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