paiement abonnement doublon

Bonjour j'ai changé d'abonnement, avant j'avais un abonnement famille  je suis passée le 24 janvier 2025 à un abonnement duo. Or je biens de me rendre compte que j'ai été prélevé des deux abonnements un de 19.99€ pour l'abonnement famille et l'autre 15.98€ pour le duo, le même jour. Je souhaiterai avoir un remboursement du paiement de 19.99€.

De plus il me semblait qu'on avait le droit à 2 mois gratuit en prenant l'abonnement duo.

Merci de vos réponses 

Cordialement