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One Hit Wonder
zemio_444
One Hit Wonder
February 1, 2025
Répondu

renouvellement arbitraire

J'ai eu la très désagréable surprise de constater que un de mes bénéficiaires a renouvelé l abonnement alors que je suis l administrateur du compte , comment cela peut il être possible ?

    Meilleure réponse par Samuel01

    Bonjour,

    Cela est rendu possible car les bénéficiaires de deezer famille peuvent se connecter sur votre compte en allant dans Paramètres puis membres.

    Pour qu'ils ne puissent pas se connecter, il faudrait aller dans Paramètres >membres > "..." > convertir ce compte en compte indépendant. 

    La personne aura ses propres identifiants mais ce système a des failles  car l'utilisateur peut se deconnecter puis se reconnecter ensuite sur votre compte (si il connaît vos identifiants).

    Quoiqu'il en soit, c'est vrai que ce système mériterait d'être clarifié. 

    Pour faire une demande de remboursement, je vous invite à contacter le support deezer .

    Bonne soirée à vous.

    4 commentaires

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Samuel01Réponse
    Ultimate Superstar
    February 1, 2025

    Bonjour,

    Cela est rendu possible car les bénéficiaires de deezer famille peuvent se connecter sur votre compte en allant dans Paramètres puis membres.

    Pour qu'ils ne puissent pas se connecter, il faudrait aller dans Paramètres >membres > "..." > convertir ce compte en compte indépendant. 

    La personne aura ses propres identifiants mais ce système a des failles  car l'utilisateur peut se deconnecter puis se reconnecter ensuite sur votre compte (si il connaît vos identifiants).

    Quoiqu'il en soit, c'est vrai que ce système mériterait d'être clarifié. 

    Pour faire une demande de remboursement, je vous invite à contacter le support deezer .

    Bonne soirée à vous.

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
      One Hit Wonder
      zemio_444Auteur
      One Hit Wonder
      February 1, 2025

      Merci pour cette réponse mais je voudrais simplement récupérer le contrôle de mon compte 

      Cdlt 

        Samuel01
        Ultimate Superstar
        Samuel01
        Ultimate Superstar
        February 2, 2025

        Merci pour cette réponse mais je voudrais simplement récupérer le contrôle de mon compte 

        Cdlt 

         

        Pour récuperer le contrôle de votre compte je vous invite à contacter le support deezer.

        En effet, sur la communauté deezer, nous ne pouvons pas accéder à vos donnée personnels ni les modifier pour que vous retrouviez le contrôle de votre compte.

        Bon week-end ! 

        (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
          One Hit Wonder
          zemio_444Auteur
          One Hit Wonder
          February 2, 2025

          C est fait j attends leur retour merci

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