Skip to main content
Réponse

Piratage compre deezer famille

O
One Hit Wonder

Bonjour 

Mon compte famille a été piraté. Un utilisateur a eu la possibilité de s'ajouter en membre de la famille avec un compte indépendant. 

J'ai pu le supprimer mais il s'est remis. J'ai changé de mdp et le problème semble réglé.

 

Comment est-ce possible d'être piraté si facilement semble t il ? 

C'est très désobligeant

 

Cdt

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour, 

Si les membres de votre famile ont un PC ou un MAC, vous pouvez leurs envoyer ce lien pour que ceux-ci restaure leurs playlists : 

Restauration de vos playlists supprimées

Si le lien ne fonctionne pas, veuillez contacter le support deezer.

Bonne soirée et désolé pour le délai de réponse. 

    4 commentaires

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+15
    • Samuel01
    • Ultimate Superstar
    • September 7, 2022

    Bonjour 

    Si vous aviez été piraté si facilement,

    c'est peut être que vous n'avez pas mis un mot de passe assez sécurisé.  Un mots de passe doit avoir des caractères spéciaux pour être difficilement piratable: il doit contenir des caractères spéciaux, des majuscules ,il doit être long et surtout ne pas être un mot logique comme Patatecarotte@56.

    Exemple de mot de passe sécurisé :

    GaloXyUj.$%f8

    Cordialement , Samuel. 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Chloé-Deezer
    J
    One Hit Wonder
    • Jul Julo
    • One Hit Wonder
    • January 26, 2025

    Bonjour, j’ai le meme probleme, compte famille piraté. J’ai supprime tous les appareils connectés, changer mon mail et mon MDP. Je suis l’admin et j’ai gardé mes playlist mais mes membres ont tout perdu. Comment recuperer leur play list?

    Merci pour l’aide

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+15
    • Samuel01
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • January 29, 2025

    Bonjour, 

    Si les membres de votre famile ont un PC ou un MAC, vous pouvez leurs envoyer ce lien pour que ceux-ci restaure leurs playlists : 

    Restauration de vos playlists supprimées

    Si le lien ne fonctionne pas, veuillez contacter le support deezer.

    Bonne soirée et désolé pour le délai de réponse. 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+6

    Bonjour, j’ai le meme probleme, compte famille piraté. J’ai supprime tous les appareils connectés, changer mon mail et mon MDP. Je suis l’admin et j’ai gardé mes playlist mais mes membres ont tout perdu. Comment recuperer leur play list?

    Merci pour l’aide

    Bonjour ​@Jul Julo tu peux contacter le support. Bonne journée. 

    Conditions GénéralesAccessibility statement