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Répondu

abonnement 4.99€

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Bonjour,

 

J'ai eu un retard de carte bancaire pour renouveler mon abonnement, j'étais sur l'abonnement à 4.99€.

Une fois ma carte reçue, impossible de me réabonner a ce tarif.

 

Pouvez vous m'en dire plus a ce sujet ?

 

Merci

 

 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 27 July 2023, 17:36

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11 commentaires

Lea.Deezer
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Bonjour @R11bekemouss, je viens de consulter ton compte, et il s’agissait d’une ancienne offre, qui n’est malheureusement plus disponible. Il sera possible de reprendre un abonnement ici, aux tarifs actuels. Si tu décides de rester en gratuit, cela n’affectera pas ton contenu musical. 👍🏽

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Bonjour, j'ai reçu ce mail, es ce un spam ou je dois quelque chose a Deezer?

 

Bonne journée 

 

L
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Regarde l'expéditeur "magazine Luisa" c'est un spam ;)

Lea.Deezer
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Bonjour @R11bekemouss ne répond surtout pas, comme mentionné par @Laurent SFN, l’adresse ne correspond pas à Deezer. En cas de non-paiement, l’abonnement sera suspendu, mais Deezer ne demandera jamais de frais :)

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L
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Bonjour, suite à un non payement car changement de carte bleu, je souhaiterais rester sur mon abonnement a 4,99€. Comment dois je procéder ? Merci

Lea.Deezer
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Bonjour @R11bekemouss, je viens de consulter ton compte, et il s’agissait d’une ancienne offre, qui n’est malheureusement plus disponible. Il sera possible de reprendre un abonnement ici, aux tarifs actuels. Si tu décides de rester en gratuit, cela n’affectera pas ton contenu musical. 👍🏽

Bonjour @Lerazou, exactement la même explication que dans ce commentaire 👆🏽

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L
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Bonjour @Lea.Deezer , c'est légal de supprimer un abonnement comme cela et le multiplier par deux sans même prévenir d'un refus de payement suite a changement de CB?

Lea.Deezer
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Bonjour @Lerazou, un abonnement sera arrêté d’office si un non-paiement (peu importe la raison) a lieu. Comme mentionné avant, l’offre à 4.99€ était une offre assez ancienne, qui n’est malheureusement plus disponible, ce qui explique pourquoi les prix actuels sont plus chers… je t’invite à te tourner vers notre support, afin de discuter de la situation avec eux > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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Bonjour

 

J’ai récemment souscrit à l’offre : 4.99€ pendant 3 Mois
Par erreur de ma part cette offre a été résilié, suite à cela j’ai immédiatement restaurer mon abonnement, mais le tarif n’était plus le même. 
Serait-il possible de bénéficier à nouveau de cette offre?
 

Merci de votre futur aide. 
 

Lea.Deezer
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Bonjour @Merryl, il ne sera malheureusement pas possible de récupérer cette offre, je suis vraiment désolée. 😞 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
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Bonjour @Merryl, il ne sera malheureusement pas possible de récupérer cette offre, je suis vraiment désolée. 😞 

Bonjour Lea,

Pas de soucis! 
Merci de votre retour 😄

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