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Répondu

mail indiquant un probleme de paiement

J
One Hit Wonder

J’ai reçu ce jour un mail provenant de cette adressenoreply@magazineluiza.com.br… mais s’affichant comme Deezer

Le contenu du mail et l’adresse m’interroge…. Je pense que c’est un mail frauduleux 

 merci de me dire si c’est bien le cas

Nous ne parvenons pas à traiter votre paiement.

  
 
 
 

Nous vous informons que nous rencontrons des difficultés avec le traitement de votre paiement pour votre abonnement Deezer Premium..

Nous vous rappelons respectueusement de mettre à jour et 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @juljust, cette adresse email n’appartient pas du tout à Deezer, ne clique surtout pas sur ce lien et ajoute l’email dans tes spams. Deezer ne demandera jamais de régler des frais supplémentaires s’il y a un problème de paiement, l’abonnement sera simplement suspendu.

    A

    11 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • November 12, 2023

    Bonjour @juljust, cette adresse email n’appartient pas du tout à Deezer, ne clique surtout pas sur ce lien et ajoute l’email dans tes spams. Deezer ne demandera jamais de régler des frais supplémentaires s’il y a un problème de paiement, l’abonnement sera simplement suspendu.

    Elle/elle ✨
    C
    Roadie
    • Cath Brs
    • Roadie
    • November 12, 2023

    Bonjour,

    Pareil je viens de recevoir un mail de noreply@magazineluiza.com.br avec le nom Deezer pour un problème paiement et un bouton pour “effectuer mon paiement”.

    Sachant que mon abonnement Deezer premium est compris dans mon abonnement internet cela me semblais bizarre. Au vu du retour précédent, je vais mettre le mail en spam.

     

    Lea.Deezer
    D
    Roadie
    • Dichidao
    • Roadie
    • November 12, 2023

    Hello reçu le même message. Cela m'a fait douter je suis allée vérifier par mon compte deezer et non pas par ce mail et dans mes mouvements bancaires que tout était OK. Je pense que de nombreux utilisateurs de deezer ont reçu cette tentative d'arnaque.

    A
    Roadie
    • Aldrim
    • Roadie
    • November 12, 2023

    Bonjour,

    J'ai moi aussi reçu ce mail aujourd'hui…

    Merci pour la documentation sur l'adresse, je me doutais bien que c'était louche de ne pas avoir le nom de domaine Deezer dedans.

    P
    Roadie
    • paltok77
    • Roadie
    • November 13, 2023

    Bonjour , la cybercriminalité viens de toucher Dezeer, des faux email sont envoyés aux utilisateurs ayant un compte, logo email tous y est pour vous piéger en demandant la régularisation de vos paiements par lien  sous menace de clôturer votre compte, soyez prudents.

    Clem25
    J
    Chloé-Deezer
    N
    Roadie

    Bonjour, pour information, j'ai reçu le même mail hier. Même adresse mail extrêmement bien écrit !

    K
    Roadie
    • k.lisa
    • Roadie
    • November 13, 2023

    Bonjour,

    J'ai reçu le même mail, je me suis dit mais c'est pas possible je n'ai aucun abonnement Deezer ?? 

    Si un conseiller Deezer lit mon message je ne sais pas comment vous joindre mais je souhaite quand même vérifier que je n'ai pas un abonnement qui court chez vous !! Car je n'ai jamais initié une tel demande.

    Lisa

    Clem25
    Ultimate Superstar
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    • Clem25
    • Ultimate Superstar
    • November 13, 2023

    @Lea.Deezer Serait-il possible de demander aux équipes de faire un mail général pour avertir tous les utilisateurs que des mails usurpant l’identité de Deezer tournent et qu’il faut être vigilant ? 🙏

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    Lea.Deezer
    V
    Roadie
    • VirgLN
    • Roadie
    • November 15, 2023

    Bonjour,

     

    oui c’est une fraude, ils m’ont ensuite appelée depuis 0970700759

    Clem25
    P
    Roadie
    • paltok77
    • Roadie
    • November 15, 2023

    Merci pour l'info je vais bloquer ce numéro cordialement.

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • November 16, 2023

    @Clem25 Oui nos managers ont prévu une alerte car les cas se font nombreux 😕 ! En attendant, voici un article : Identifier les emails frauduleux et d’hameçonnage

    Elle/elle ✨
    Clem25
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