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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4621 Sujets

S
Runaway Baby
super_polonRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème : il y a un autre artiste sur ma page

Bonjour il y a un album sur mon profil artiste qui n’est pas de moi, comment est-ce que je peux régler la situation ? Voici mon profil artiste : https://deezer.page.link/M5CuR86NUAzMqRv66 Le dit album : https://deezer.page.link/Eo84HjhDHs8MHHcF6 Merci beaucoup ! 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
Pau21Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mes abonnement

Bonjour, j’avais un abonnement family depuis quelques années mais suite à un problème de facturation (mai 2024) mon abonnement a été résilié et je suis passé à Deezer gratuit. J’ai réglée aujourd’hui mon problème de facturation et j’ai souscrit une nouvelle fois à un abonnement Deezer family (11 juin 2024). Le soucis est que nous avons été prélevé deux fois 22,99 et 19,99. Ces prix coïncident avec les prix de l’ancien et du nouveau abonnement. Je ne comprend pas comment ça se fait que nous avons été prélevé 22,99 alors que mon abonnement été résilié. merci d’avance pour vos réponses 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
Céline GaspardoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Changement de RIB

Bonjour J'ai changé de rib comment faire le changement pour les prélèvements. Et j'ai changé d'adresse mail mais mes enregistrements sont sur l'autre adresse mailComment faireJe suis perdueMerci

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
Roums91310Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonem

Bonjour je viens juste de m’abonner à Deezer premium , mais je voudrais passer tout de suite à l’abonnement duo . Mais j’arrive pas à modifier dans mon compte . je me suis abonner hier donc je suis dans l’offre 3 mois offert . Est-ce pour ça que je peut pas encore modifier merci 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
Cyrille SiropTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème comptes famille

Bonjour,Dans le cadre du forfait famille, les membres de ma famille n’ont plus accès à leur profil. De la même façon, alors que sur mon profil l’abonnement « famille » est bien indiqué, il ne m’est plus possible de rajouter des invités alors que tous les profils invités (les membre de ma famille), n’y apparaissent plus (cf pj). 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
Mimi7188Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

errur compte famille imposdible à rejoindre

Bonjour,les membres  invités qui souhaitent rejoindre le compte famille en indépendant on un message d’erreur lorsqu’ils essayent de se connecter avec leur ancien compte Deezer pourquoi?  merci pour votre retour.  

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
Lashwanna PopsingTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

arnaque pass culture

Bonjour,j’ai été tenté par l’offre du pass culture mais au moment d’entrée le code , plus rien code introuvable, 404 error , il s’agirait de trouver une solution.

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
LacassinTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon projet n'est pas sorti sur Deezer

Bonsoir, J’ai récemment sorti un projet très important pour moi nommé “BALADE D’UN PASSIONE” en utilisant le distributeur Distrokid. Cependant, j’ai remarqué qu’il était bien dispo sur les plateformes mais pas sur Deezer. Cela fait plus de 2 jours maintenant sachant que j’ai mis le projet en ligne il y a un mois.Je voulais savoir si quelqu’un pouvait me renseigner sur ce qui pourrait être la source du problème et m’aider à le résoudre;En vous remerciant d’avance pour votre retour. Bonne soirée.

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
Le B 83Tiny Dancer
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deezer premium

Bonjourj’ai été prélevé 14,99€ ensuite j’ai résilier mais je n’ai toujours pas fait les mois que j’ai payé je dois quand même en bénéficier sinon je demande un remboursement !

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
PrnnTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Recherche dans une playlist dont on n’est pas propriétaire

Bonjour, Il est vraiment très dommage qu’il ne soit pas possible de faire une recherche (nom d’un artiste, nom d’un titre) lorsqu’on est dans une playlist dont on n’est pas propriétaire (mais qui fait partie de nos favoris).Pourquoi la fonctionnalité de recherche n’est disponible que pour les playlists qui nous appartiennent? C’est très contraignant… Surtout lorsqu’on a un abonnement ‘Family’ et que des playlists sont créées par un des membres et partagées avec les autres membres. En espérant que cette fonctionnalité existe très bientôt…

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
louisbagTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Canal pour régler son abonnement

Bonjour, Je constate que le règlement de mon abonnement Deezer sur fait uniquement via le Playstore et est débité via '' Google Ireland Limited '', est-il possible de payer directement son abonnement sans passer par des intermédiaires types Google (qui plus est en Irlande)?Merci

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Tguillaume
Super User
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
D O R i H A N ETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement payé

Bonjour, Mon compte deezer a ete payer et je ne peux pas utiliser mon compte ils me rediride vers la page de paiement hors le montant a bien ete debité sur mon compte. 

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
Z
Tiny Dancer
zakjladzsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnemeng

J’ai payer labonnement mais j’ai encore des pub

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floflow
Super User
il y a 1 mois
P
Runaway Baby
PhilippeCheveRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

faciliter la lecture

Je trouve que les boutons on/off ne sont pas suffisamment différenciés pour ceux qui, comme moi, ont une mauvaise vue.

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Tguillaume
Super User
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
mumuetolivTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mon abonnement en cours ne marche plus car l’offre gratuite est activee

Bonjour,depuis ce matin j’ai de la pub sur Deezer alors que j’ai renouvelé mon abonnement annuel il y a un mois. dans « gérer mon abonnement » il y a bien l’abonnement payant visible mais au dessus « vous bénéficiez de l’offre gratuite »comment faire pour désactiver l’offre gratuite (que je n’ai jamais activée d’ailleurs !) pour profiter de mon abonnement payant? merci beaucoup de votre aide! 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
moltess
Tiny Dancer
moltessTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique se met sur le mauvais artiste

Bonsoir,Je distribue ma musique via Distrokid, lors de ma première publication j’avais demandé la création d’un nouveau profil d’artiste et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique est posté sur le mauvais profil, d’un artiste qui a le même pseudonyme que moi. Deezer a également attribué ma photo de profil à cet artiste alors que ce n’est pas lui.Voici le lien de l’artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/53054222Les 3 chansons postées sont les miennes à savoir : “Ton absence”, “Elle me dit” et “Ma gadji”Je ne dispose donc pas de page d’artiste, mon pseudonyme est moltess.Comment procéder?Merci d’avance pour votre aide. 

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
Catherine DouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement impossible

J’essaie de souscrire à une offre duo, mais impossible. Je tombe sur un ecran avec un point d’exclamation et accord parental ( j’ai 60 ans !)quel paramètre dois-je changer pour pouvoir bénéficier de l’offre d’essai 3 mois ?  

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
teoprzepiorka71Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme d'abonnement

Ce message apparaît et je ne peux pas m'abonner pour profiter d'une offre. Comment faire ?

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
Mohamed12345678901234567890Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

je me suis abonné sans faire exprès

…..

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
Mikael BoulchTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problèmes d abonnement

Bonjour Il semblerait que mon abonnement est été résiliée sans aucune demande de ma part.... et pourtant mes prélèvements ont eu lieu !!!Comment puis-je récupérer mon compte ?Merci pour votre retour 

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
Perrine SpieserTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer premium

Je paie tout les mois et mon profil apparaît comme gratuit. Je ne peux pas accéder aux avantages du premium pour alors que je paie. Comment faire ?

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
bluecacharelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

fusionner

Bonjour j ai deux compte deezer et malheureusement j’ai renouveler mon abonnement sur le mauvais compte comment puis-je faire pour basculer mon abonnement sur le bon compte avec tout mes favoris  et playlist quitte à la limite. A supprimer le deuxième merci 🙏 

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
Samuel FlumianTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

mon abonnement est payé pourquoi ça marche pas

J'ai payé mon abonnement ça marche pas j'ai les publicités je ne comprends pas je trouve ça inadmissible

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Madmix
Super User
il y a 1 mois
V
Tiny Dancer
ValMF5Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, je suis inscrite à Deezer premium depuis le 16/04/24, via mon abonnement avec ma box Bouygues. Je paye l'abonnement mais je n'ai pas accès à l'offre premium 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
eloracTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossibilité d'ajouter des titres

J’utilise deezer sur mon ordinateur (HP Pavillion Laptop 15).   Tout fonctionnait très bien, mais depuis hier je n’arrive plus à ajouter de nouveaux titres à mes playlist. Quand je clique sur “ajouter un titre” la fenêtre se met à sauter sans arrêt. Je ne peux rien y inscrire.  Je ne peux pas non plus revenir à la page précédente, je suis obligée de quitter le site. Cela fait la même chose sur mes deux navigateurs (Firefox et Chrome) . Je les ai désinstallé puis réinstallé  mais cela n’a rien changé. Mon ordinateur dispose de beaucoup de mémoire. J’ai signalé mon problème au support Deezer mais ils ne m’ont pas fait une réponse adaptée et n’ont pas tenu compte que c’est peut-être le site et pas mon ordi qui pose problème. Merci par avance de votre aide. 

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E
Tiny Dancer
il y a 1 mois
Conditions Générales