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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5030 Sujets
P
Runaway Baby
PhilippeCheveRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
faciliter la lecture

Je trouve que les boutons on/off ne sont pas suffisamment différenciés pour ceux qui, comme moi, ont une mauvaise vue.

203
Tguillaume
Super User
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
Catherine DouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement impossible

J’essaie de souscrire à une offre duo, mais impossible. Je tombe sur un ecran avec un point d’exclamation et accord parental ( j’ai 60 ans !)quel paramètre dois-je changer pour pouvoir bénéficier de l’offre d’essai 3 mois ?  

545
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
B
Tiny Dancer
bluecacharelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
fusionner

Bonjour j ai deux compte deezer et malheureusement j’ai renouveler mon abonnement sur le mauvais compte comment puis-je faire pour basculer mon abonnement sur le bon compte avec tout mes favoris  et playlist quitte à la limite. A supprimer le deuxième merci 🙏 

353
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
calomontpTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte famille, profil disparu

Nous avons un compte familleIl à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne. depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.  comment faire pour les retrouver? mercijeremie 

66516
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
Z
Tiny Dancer
zakjladzsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnemeng

J’ai payer labonnement mais j’ai encore des pub

161
floflow
Super User
il y a 6 mois
O
Tiny Dancer
Océane13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème abonnement premium

Bonjour j'ai été prélevé ce mois ci de mon abonnement premium, mais il est indiqué que je suis en abonnement gratuit je ne comprends pas pourquoi. 

1235
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
aghnar78Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de compte premium

Bonjour, En me connectant ce matin à mon application Deezer, on me demande de m'abonner afin de profiter pleinement de ma musique, dans le cas contraire toutes mes playlist seront bloquées... Le Hic c'est que je paye déjà mon abonnement premium tous les mois, de 11,99€ (ce que je trouve déjà bien assez cher soit dit en passant). Et comme, vous pouvez le voir dans mon historique de paiement, le virement pour le mois de mai a d'ores et déjà été effectué…Je ne vois donc pas quelle est la raison pour laquelle mon compte premium serait bloquéMerci de vouloir me redonner mes accès.Merci d'avance,Je reste disponible si besoin Bien cordialementMathieu

449161
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
teoprzepiorka71Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme d'abonnement

Ce message apparaît et je ne peux pas m'abonner pour profiter d'une offre. Comment faire ?

511
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
Mikael BoulchTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problèmes d abonnement

Bonjour Il semblerait que mon abonnement est été résiliée sans aucune demande de ma part.... et pourtant mes prélèvements ont eu lieu !!!Comment puis-je récupérer mon compte ?Merci pour votre retour 

131
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
Mohamed12345678901234567890Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je me suis abonné sans faire exprès

…..

301
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
A
A.RMS
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon code Deezer Famille 12 mois ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois. Je viens de rentrer le code sur Deezer mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte (je suis encore sans abonnement). Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé. Comment puis-je avoir accès à mon offre ? Merci!

60515
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
F
Tiny Dancer
fooffydeezTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
podcasts téléchargés introuvables

Dans les favoris je vois  une quarantaine de podcasts indiqués téléchargés mais quand je vais sur la page suivante, je n'en vois que quelques uns. Comment faire pour voir mes 40 podcasts téléchargés en attente de lecture ? Dois je finalement aller écouter les podcasts sur l appli de radio à l'origine du podcasts ?

363
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
Perrine SpieserTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer premium

Je paie tout les mois et mon profil apparaît comme gratuit. Je ne peux pas accéder aux avantages du premium pour alors que je paie. Comment faire ?

351
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
Samuel FlumianTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
mon abonnement est payé pourquoi ça marche pas

J'ai payé mon abonnement ça marche pas j'ai les publicités je ne comprends pas je trouve ça inadmissible

191
Madmix
Super User
il y a 6 mois
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Statistiques mensuelles

Bonjour à tous,ca fait 2 mois que je ne reçois plus mes statistiques mensuelles !C’est vraiment qq chose qui me plaisait avec Deezer ! Comment les recevoir de nouveau ?

801
A
Lover
il y a 6 mois
W
Tiny Dancer
wagbndTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Actualisation épisode

Bonjour, j’ai un soucis, j’utilise Spotidy comme hébergeur et mon flux RSS a été mis à jour pour la publication de mon nouvel épisode, hors il n’apparait pas sur le profil deezer. Est-ce normal ? car il est à jour sur toute les autre plateforme.  Voici le flux RSS  

101
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
E
Tiny Dancer
eloracTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Impossibilité d'ajouter des titres

J’utilise deezer sur mon ordinateur (HP Pavillion Laptop 15).   Tout fonctionnait très bien, mais depuis hier je n’arrive plus à ajouter de nouveaux titres à mes playlist. Quand je clique sur “ajouter un titre” la fenêtre se met à sauter sans arrêt. Je ne peux rien y inscrire.  Je ne peux pas non plus revenir à la page précédente, je suis obligée de quitter le site. Cela fait la même chose sur mes deux navigateurs (Firefox et Chrome) . Je les ai désinstallé puis réinstallé  mais cela n’a rien changé. Mon ordinateur dispose de beaucoup de mémoire. J’ai signalé mon problème au support Deezer mais ils ne m’ont pas fait une réponse adaptée et n’ont pas tenu compte que c’est peut-être le site et pas mon ordi qui pose problème. Merci par avance de votre aide. 

452
E
Tiny Dancer
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
Adrien BulteelTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
musique indisponible sur Deezer

Bonjour, J’ai sorti vendredi 31 mai un projet 2 titres sur toutes les plateformes de streaming. Celui ci est dispo partout sauf sur Deezer.. Pouvez vous m’expliquer pourquoi celui ci n’est toujours pas en ligne et surtout quand est ce qu’il vas être mis en ligne svp ?  Nom d’artiste : Loxy Projet : XOXO  Merci d’avance, 

574
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
S
Runaway Baby
sevfleuryRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
ordre des chansons dans playlist

Bonjour, Je voudrais changer l ordre des chansons dans mes playlist sur mon telephone portable android samsung. Impossible de le faire depuis l'application…Merci d avance pour votre aide. Cordialement. S.

1566
Madmix
Super User
il y a 6 mois
P
Runaway Baby
Philippe_cRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comment copier les coups de coeur dans une nouvelle playlist ?

Bonsoir,Pour la soirée de mon anniversaire, j'ai besoin de copier les coups de coeur dans une nouvelle playlist pour pouvoir éditer la playlist sans perdre l'enregistrement des coups de coeur.Merci de m'indiquer comment procéderCordialementPhilippe

862
P
Runaway Baby
il y a 6 mois
G
Tiny Dancer
gl.payetTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
transférer les donnés d’un compte sur un autre

Je fais partie d’un abonnement famille. En allant sur Deezer on m’a tout d’un coup demandé de créer un mot de passe avec mon identifiant, ce que j’ai fait. Et je me suis retrouvée sur un compte solo alors que de base je fais partie d’un compte famille. Et lorsque l’on m’a refait un compte sur le compte famille il n’y a plus rien, je repars à 0, ce dont je n’ai pas du tout envie!! Il n’y a aucun moyen que mon compte de base revienne au compte famille??

732
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
Tatane-71Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Mélange de titres et flow entre membres Deezer Famille

Problème : mélange de titres, recommandations et flow entre membres / Deezer FamilleBonjour à tous,Depuis plusieurs mois, mes recommandations et mon Flow sont parasités par les titres de mon fils. Inversement, il n’a pas mes écoutes ni mes titres dans son Flow. Assez agaçant car mon flow et mes recommandations ont mis pas mal de temps à se caler sur ce que j’avais envie d’écouter et ça me permettait de découvrir des artistes intéressants. Désormais, mon Flow et mes recommandations (de titres et playlists) sont mélangés avec les écoutes de mon fils.J’ai eu beau décortiquer les paramètres des comptes, le forum, les propositions, rien ne semble fonctionner. J’ai bien tenté d’exclure un à un les titres de mon fils de mon compte, mais ils reviennent systématiquement. Il a un compte indépendant…Merci pour votre aide car ça gâche vraiment le plaisir d’écoute (surtout quand les styles musicaux sont à l’opposé).

2284
K
Tiny Dancer
il y a 6 mois
Q
Tiny Dancer
QUENTIN GUERRYTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de compte

Bonjour, mon forfait Deezer doit de renouveler le 10 juin seulement je ne possède plus du tout Deezer premium malgré le fait que j’ai payé l’abonnement.

251
Madmix
Super User
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
Théo974Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre duo

Bonjour,Je souhaiterais passer a l'offre duo mais je me demandais si cela fonctionnait lorsque la seconde personne a deja un compte gratuit ?Bien cordialement,

786
Madmix
Super User
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
Albion SopaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Iphone 13 pro

Bonsoir je viens de payer l’abonnement individuel y’a eu le débit mais j’ai toujours des pubs et ça ne met pas que j’ai suis abonné comment puis-je faire ?

191
Madmix
Super User
il y a 6 mois
Conditions Générales