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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4410 Sujets

N
Tiny Dancer
noahmaarekTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement étudiant

Bonjour, je rencontre des difficultés pour revenir à l’abonnement étudiant sur Deezer. Sur le site, lors du paiement de mon abonnement Deezer étudiant, il m’indique que je ne suis pas éligible, malgré la possession d’un certificat de scolarité. Merci de m’aider à résoudre ce problème afin que je puisse utiliser mon compte Deezer normalement. Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
matisvezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pourquoi mon abonnement prenium a doublé?

Bonjourje souhaite connaître la raison pourquoi mon abonnement prenium a doublé et surtout sans me prévenir ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
F
Tiny Dancer
FdzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

j’ai un abonnement premium mais je ne peut pas ecoutee de musique

Les musiques ne chargent pas 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
Marianne 67Tiny Dancer
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abonement prenium

Bonjour actuellement j’ai Deezer Famille je voudrais reduire le compte a prenium car ma fille voudrais garder ses music comment faire pour que elle devienne Prenium garde son compte car moi je suis l Administrateur.Merci Beaucoup.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
O
Tiny Dancer
osinclairTiny Dancer
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Renouvellement hors Google

J'ai une adresse orange. Je veux renouveler mon abonnement et on me dirige vers un paiement via Google et donc via une de mes adresses email.Je n'arrive pas à renouveler le paiement sans passer par Google.Merci de votre aide.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
JCR28
Lover
JCR28Lover
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Service Client

Je souhaite vous faire part de mon désarrois devant les réponses du service client.J’ai le sentiment qu’ils ne comprennent pas le français .Je suis abonné HiFi (14.90€) depuis juin 2020, en décembre 2021 par erreur je clique sur la modification de mon abonnement et on m’annonce un retour en premium à 9.90€.Je contacte le service client en leur demandant de bien vouloir annuler cette modification et de me garder le contrat HiFi.Réponse: Vous êtes bien en HiFi…..Je constate que je suis toujours programmé pour un retour en premium le 12 janvier et effectivement le 12/01 boom retour au MP3.Re-contact avec le service client en demandant le retour au HiFi.Réponse : nous avons bien annulé votre abonnement, remboursé les 9.90€, mais vous pouvez vous réabonner de suite………Suis je nul en communication ?

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
H
Lover
HaFrenchCkLover
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resiliation pour cause de tutoiement

Vous continuez a manquer de respect a tout le monde en tutoyant. comment résilier automatiquement l’abonnement pour passer à la concurrence plus respectueuse ?

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D
Tiny Dancer
il y a 4 mois
F
Tiny Dancer
frigato.lauraTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer Premium desparu

Bonjour,depuis 3 jours je n’ai plus d’abonnement Deezer Premium alors qu’il expire le 7 janvier.entre temps je suis sur le Deezer Gratuit mais j’ai perdu toutes mes listes et mes favoris…merci de m’eclaircirlaura

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C
Tiny Dancer
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
mangasaccroTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

supprimé mon compte deezer

Bonjour, Je souhaite supprimer mon compte deezer.Impossible de le faire via mon profil, l'onglet supprimer compte n'existe pas.J'ai tenté de passé via messenger, personne ne me répond. QUE FAIRE ???Merci d'avance  

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
S
Tiny Dancer
sebemiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

CADE CARTE CADEAU

Je n’ai pas reçu le mail ou le code doit être inscrit après avoir vu la page paiement réussi vous allez recevoir le code par mail , mais quand????

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
B
Tiny Dancer
Ben123456Tiny Dancer
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Prb de carte cadeau

Bonsoir , j’ai un problème avec une carte qui m’offre 4 mois de de musique ilimitées quand je rentre le code , le site me mets que le code est invalide alors que la carte est encore valable .

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
K
Tiny Dancer
khamiiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

passer de 2 comptes premium a offre family

Bonjour,Mon conjoint et moi-même avons chacun un compte premium et voulons passer à un compte family. Peut-on rejoindre le compte family sans perdre nos profils avec nos playlist etc…?Merci à vous. 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
Z
Tiny Dancer
zyx.nffTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour, j’upload depuis tunecore et mon ep c ‘est exporté sur une mauvaise page artisteavez-vous la possibilité de dissocier et de me crée une page artistes, mercivoici le lien de l’ep en question: Outro - ZYX - Deezer

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
Gabriel OualiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement famille

Bonjour, suite à mon changement de carte bancaire. Je n'est plus mon abonnement famille à 17,99€. Je suis client de puis longtemps et j'aimerai retrouver mon abonnement au même prix.Cordialement Gabriel OUALI 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
Gaumar bvrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer d’offres

Bonjours j’ai pris l’abonnement Deezer premium via iTunes et j’aimerais passer à Deezer famille comment doit je faire ? J’ai résilier mon abonnement mais doit je attendre la date de renouvellement pour mettre Deezer famille ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
H
Tiny Dancer
HITYOTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Sortie album via Tunecore introuvable sur Deezer

Bonjour, j’ai sortie mon album hier via Tunecore et il est bien sorti sur toutes les plateformes mais pas sur Deezer j’aimerais savoir si quelqu’un a deja eu ce problème ??merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
Lee LouTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible de réorganiser mes playlists sur PC et sur Android

Bonjour à tous ! Depuis environ un mois ou 2 il m’est impossible de réorganiser mes playlists que ça soit sur PC ou sur mon téléphone android. J’ai juste la possibilité de mettre du plus récent au plus ancien, ou par ordre de durée etc...En plus ça a viré toutes la plupart de mes organisations antérieures (parce que j’ai essayé de modifier entre temps). Avez-vous le même souci ou une idée pour solutionner ça ? Bonnes fêtes à tous !!!

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L
Tiny Dancer
il y a 4 mois
E
Tiny Dancer
Edouard MoncenisTiny Dancer
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Projet grisé

Bonjour,J'ai un problème avec l'écoute d'un album. Les sons dans ma playlist sont grisés et je ne peux plus les écouter. Est-il possible de m'aider ?Ou est il possible de modifier l'ordre des musiques dans les coups de coeurs ? Que je puisse les rajouter au même endroit et pas en haut des coups de coeur ?Merci d'avance,Cordialement 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
F
Tiny Dancer
FantasterTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

impossible de me réabonner a deezer etudiant

Bonjour 👋🏻  Je m’était désabonner de deezer pendant une période et il m’est impossible de me réabonner à deezer, j’avais l’offre étudiant. Sur l’application iOS je vais dans mon compte et je vais dans restaurer mon abonnements, et j’ai le message impossible de s’abonner pour l’instant. J’ai essayer de me réabonner sur pc mais la aussi ca bloque il me dit que déjà bénéficier des 2 mois gratuit ou quelque chose comme ça. Il n’est donc pas possible de bénéficier de l’offre étudiant quand on a quitté deezer et qu’on revient ? Ça m'embêterai de re créer un compte car j’ai toutes mes playlist et fav qui seront perdus. 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
J
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Joseph-Yves LEFLOCHTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

connexion et Désabonnement

Je n’arrive même pas à me connecter: le code demandé est-il celui de la carte Deezer sur laquelle est inscrite “cette carte …. 4 mois de musique illimitée” ,  ou un mot de passe ?C’est épouvantable, voilà 3.5 mois que j’essaie de me désabonner car la FNAC m’a abonné lors d’un achat, hors j’ai déjà une bibliothèque de 250 CD qui me suffit amplement!J’ai l’impression de subir une arnaque, ce qui est inquiétant pour une société telle que la votre très respectable et reconnue.Dans l’attente de votre réponse,bien cordialement.J.Lefloch

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
H
Tiny Dancer
Helo0302Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme de compte

Avec ma famille nous avions un compte Deezer family et j’étais un sous membre. Nous avons eu un probleme de payement donc notre abonnement c’est arrêté. J’ai créé à partir de mon sous compte un nouveau compte pour continuer à écouter de la musique durant ce laps de temps. Cependant, maintenant que je suis de nouveau dans un compte family. Je suis un compte à part entière et je ne peux plus changer de compte comme je le souhaite dans mon Deezer family. J’aimerai savoir s’il est possible de supprimer mon compte indépendant et redevenir un sous compte sans perdre toutes mes donnés et devoir m’envoyer mes playlists 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
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Tiny Dancer
OuglouglTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonné Deezer Famille en prelevement - Utilisation code wedoogift/Gladys

Bonjour. Actuellement abonné a Deezer Family depuis 2/3 mois (prélèvement automatique), j’ai l’occasion d’utiliser mes cheques wedoogift/Gladys pour acheter un code “Famille 6 mois” par exemple. Est ce que ce code va me mettre 6 mois “gratuit” (et donc mettre en pause les prélèvements).Merci d’avance pour votre retour 

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D
Tiny Dancer
il y a 4 mois
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Tiny Dancer
viggoking1234Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique indisponible alors qu'elles sont bien affichés

Il y'a quelques mois déjà qudue je ne peux peut plus écouté le son de Gazo: Euphon. Je n'y est pas prêté une réelle attention, car ce n'était que pour ce son. Mais actuellement, le problème s'est aggravé. Car j'ai voulu écouté l'album de Gazo et Tiakola: La melogangx, mais je n'ai pas pu l'écouter. Ce que je trouve fou c'est le faite que quand je recherche la musique, elle est bien présente et je peux en effet écouter le petit bout du morceaux de 30sec en cliquant dessus. Je me suis bien assuré avoir fait toutes les mises à jour et j'ai même essayer avec deux comptes différents, sur un Iphon et également sur un Huawei.Merci beaucoup de votre réponse ! 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 4 mois
F
Tiny Dancer
FG06Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Pourquoi les recherches sont masquées ?

Je n’arrive pas à décolérer de ce moteur de recherche !!!Quand je ne suis pas connecté je trouve un titre et quand le me connecte le titre n’apparaît plus !Evidemment pour pouvoir le jouer je dois être connecté et donc c’est frustrant, c’est rageant !!!C’est quoi le problème ?

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
P
Runaway Baby
PhilbongRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mon deezer year est celui d'un autre membre de ma famille

Bonjour,Je possède un compte deezer family, et pour le récap Mydeezeryear de cette année, tous les membres de la famille ont le récap correspondant à leurs écoutes, mais c’est le récap de mon père qui apparaît quand je clique sur le mien. (compte Juliette si vous avez accès). Merci d’avance pour ce que vous pourrez faire :)

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Conditions Générales