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il y a 11 mois

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Gestion de mon compte Deezer

Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4765 Sujets

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Meilleures réponses Les + vus Publié récemment

COURTOIS Jean-MarcTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

j’ai changé d’abonnement du coup je n’ai plus ma play list. Peut-on la récuperer ?

jfvallatTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

CHANGEMENT DE COMPTE ENFANT EN COMPTE ADULTE

Dans mon abonnement famille comment transformer un compte enfant en compte adulte, l’enfant ayant grandi ?

FekaaTiny Dancer

demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Artiste sur ma page

Bonjour, comment puis-je supprimer le single West Coast, Ilomilo, Just the two of us et les 3 albums dans lesquel il est dit que j’apparais dessus alors que pas du tout ? Ma page Deezer est la suivante : https://www.deezer.com/fr/artist/51570032 merci d’avance

MrikkTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Problème de téléchargement de ma playlist

BonjourJ'aimerai télécharger mes playlists pour pouvoir les ecouter hors connexion mais lorsque je télécharge une playlist, les autres ne veulent plus se télécharger. Comment faire pour réglé se problème svp?? Je suis sûr Samsung S8

SornaTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

offre 3 mois nouvelle utilisatrice

Bonjour/soir je suis une nouvelle utilisatrice de Deezer et j’ai remarqué la présence de l’offre 3 mois Deezer premium offert. Je voulais savoir a partir de combien de temps cette offre va t’elle s’annuler ou se réduire . Si ce m’as question n’est pas claire (ce qui est possible) il y a t’il une limite de temps à cette offre ou l’ai-je pour toujours ? (sauf si je prends un autre abonnement évidemment elle va s’annuler ).Merci de votre réponse : )

léa vossionTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bonjour, depuis hier impossible de charger la page....Ce n'est pas un problème de connexion car j'ai la 4g et ça a toujours très bien marché... Si quelqu'un pourrait m'aider ça m'arrangerais beaucoup. Merci d'avance

labrunette7111Tiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Bonjour, impossible d'aller sur deezer. J'ai un message d'erreur qui me mentionne qu'il est impossible de charger la page.Pouvez-vous m'aider ?Merci d'avance

AxouuuSuper User

publié à Mes abonnements et paiements

Informations supplémentaires concernant les changements tarifaires

Bonjour à tous !Je vais vous expliquer en détails les changements concernant les abonnements Deezer ! Tout d’abord, ces changements prendront effets à votre prochaine facturation.Par exemple si la date de facturation de votre abonnement est le 26, la HiFi sera rajoutée à votre compte à cette date. Pour l’offre Deezer Étudiant• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 4.99€ à 5.99€ Pour l’offre Deezer Web• Aucun changement prévu ou annoncé à ce jour Pour l’offre Deezer Premium• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 9.99€ à 10.99€ Pour l’offre Famille• Ajout de la Haute Fidélité pour tous les profils• Passage du prix de 14.99€ à 17.99€ Pour l’offre HiFi• Votre compte sera transféré à l’offre “Premium”• Passage du prix de 14.99€ à 10.99€ Pour l’offre HiFi Famille• Votre compte sera transféré à l’offre “Famille”• Passage du prix de 19.99€ à 17.99€ Si vous avez des questions, n’hésitez pas Et si vous contestez cette augmentation : c’est par iciBonne journée à tous et merci d’

Lucie CarlierTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

prelevement double deezer

Je paie un seul abonnement Deezer pourtant je suis prélevé deux fois par mois ce qui me fait un total de 24€ au lieu de 12€, comment cela est -il possible et comment faire pour arrêter le deuxième prélèvement ? Est il possible qu’on me rembourse ?

forestier200273Tiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Bonjour J ai reçu une carte 4 mois d abonnement offert. Je n ai jamais eu deezer payant ni d offre gratuite avant abonnement. J ai un.message comme quoi le code ne fonctionne pas alors que j ai la carte originale.

Ouass OuassTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

deezer premium pass cultur

Quand je veut réserver deezer premium le bouton de confirmation est gris et je ne peut pas appuyer dessus et donc le réserver alors comment faire ?

MadmixSuper User

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

comment faire pour transféré mes play liste surcmon nouveau compte deezer

Bonjour j'ai 2 compte deezer et je souhaite transferer mes play liste

tirilipimponTiny Dancer

posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

le contenu ne peut être chargé “erreur MS 0610”.

ca marche pasmessage tout pourrion paye pour quoi ?

kyradaxTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

j’ai reçu un code promo mais je ne sais pas où le mettre pour en profiter, pouvez vous me dire comment faire

ScxTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Perte de tous mes musiques

Bonjour, ces 2 derniers jours impossible d'accéder à Deezer et enfin je réussis à me reconnecter ce soir et Damned ! Plus aucun favori, album, playlists....comment est-ce possible ? Comment récupérer mes musiques ??? Merci !Sandrine

Louis52000Tiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer n’est plus sur Pass Culture

Hello, Je sais pas si Cela n’arrive qu’à moi mais Deezer n’est plus sur le pass culture… avez vous aussi ce problème ?

tsxth3oTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

problème de paiement

Bonjour je ne sais plus voir si la facturation périodique a été coupée et j’aimerais annuler mon abonnement mais je ne peut plus le faire moi même

Sand 9634Tiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

montant prélèvement

Bonjournotre abonnement famille était à 14,99 et est passé à 17,99il ne me semble pas avoir validé ce nouveau montant pouvez vous revenir vers moi pour m’éclairer et soit effectuer remboursement et remise au bon tarif ?soit me donner la marche à suivre pour résilier car je souhaiter conserver 14,99merci à vous

timelesssquareTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Erreur de passage compte premium en Family

Bonjour à Tous Je viens de procéder au passage de mon deezer premium en Family mais je m’aperçois que l’application a pris ma seconde adresse mail Yahoo comme adresse de référence donc différente de la première. Mon problème est de deux ordres, à savoir que j’ai du coup deux comptes l’un premium et l’autre family sachant les deux adresses mails. Or pour la facturation, je n’ai pas eu droit au 3 mois gratuit mais ça je le savais déjà puisque déjà clients depuis 2016. Ma question est de savoir comment rattacher mon Family au compte premium existant sans avoir une double facturation comme c’est le cas à cet instant?Merci pour votre aideKevin

isabellerTiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Je veux transformer mon profil Deezer family sur mon compte indépendant Deezer

Je souhaite transformer mon profil Deezer Family en compte indépendant, mais en le rattachant au compte Deezer que j’ai créé avant de rejoindre le compte Deezer family, plutôt que d’en créer un nouveau via FB ou google (par ailleurs je ne souhaite pas que FB et Google aient accès à mon utilisation de Deezer qui ne les regarde pas).Est-il possible de faire cela?

martincouleurTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Pourquoi des publicités ?

Bonjour, j ai offert à ma soeur un accès à mon compte famille et elle me dit qu elle est en mode accès gratuit avec des pubs je n arrive pas à la guider 😞 merci de m'aider.Cécile

Akif MeralTiny Dancer

posté à Mes abonnements et paiements

abonnement payé 2x dans le meme moi

bonjour j’ai reçu 2 factures différentes pour ce mois-ci, comment demander un remboursement ?

Rosalie JACQUOTTiny Dancer

posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

associer son compte à un autre

comment faire pour associer un compte deezer gratuit à un autre compte deezer family dejà existant ?

klerouuTiny Dancer

posté à Mes abonnements et paiements

compte utilise par un autre utilisateur

Bonjour, mon compte est utilisé par un autre utilisateur. J’ai supprimé l’appareil non indentifie. Cependant cela me met toujours le même message d’erreur. Je n’arrive pas à changer mon mot de passe car je ne reçois pas le code par mail. dans l’attente de votre retour, cordialement.

Pascal69Tiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Deezer HiFi

Bonjour, depuis le 18 janvier je dois bénéficier de la hi-fi sur mon compte premium. Mais cela ne fonctionne pas. Y a t'il un délai d'activation ?Merci

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