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Répondu

probleme dabonnement

S
One Hit Wonder

Bonjour 

Je ne comprends pas je suis censée avoir un compte gratuit mais je viens de m'apercevoir que vous me prélevez un abonnement depuis mai dernier. Je souhaite être remboursée et fermer ce compte

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @sandra sigaud, il est possible que tu aies un autre compte Deezer, ne t’inquiètes pas, le support sera en mesure de retrouver ce prélèvement, et l’annuler. :)

3 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • Réponse
  • October 21, 2023

Bonjour @sandra sigaud, il est possible que tu aies un autre compte Deezer, ne t’inquiètes pas, le support sera en mesure de retrouver ce prélèvement, et l’annuler. :)

Elle/elle ✨
S
One Hit Wonder
  • sandra sigaud
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  • One Hit Wonder
  • October 21, 2023

Je ne comprends pas. Je ne pense pas avoir un autre compte. Je suis prélevé pour rien depuis le mois de mai. Il faut absolument le desillier comment faire ? Je souhaite etre remboursée

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • October 24, 2023

@sandra sigaud comme indiqué précédemment, il faudra contacter le support directement, eux seuls pourront t’aider avec le remboursement.

Elle/elle ✨
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