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One Hit Wonder
AgnèsAgnèsAgnès
One Hit Wonder
October 25, 2023
Répondu

Comment reactiver des membres Deezer Family

Bonjour, je suis admin d’un compte Deezer Family. Les 3 autres membres sont présents sur mon compte mais ils n’ont plus accès. Comment faire ? Merci beaucoup de votre aide (mes ados sont désespérés 😊) Agnès 

    Meilleure réponse par Clem25

    Bonjour @AgnèsAgnèsAgnès 

    Vous devez envoyer à nouveau une invitation à vos 3 ados avant qu’ils ne fanent xD ! S’ils ont des profils secondaires et non des comptes indépendants associés à votre compte Famille, ils doivent transformer leurs profils en comptes séparés (ci-après la démarche à suivre). Par la suite, refaire l’appariement des comptes avec votre profil via l’envoi d’une invitation. Cela devrait résoudre le problème. 

    J’espère que vous pourrez résoudre le soucis. 

    Bonne fin de journée 🎶

    2 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
    Clem25Réponse
    Ultimate Superstar
    October 25, 2023

    Bonjour @AgnèsAgnèsAgnès 

    Vous devez envoyer à nouveau une invitation à vos 3 ados avant qu’ils ne fanent xD ! S’ils ont des profils secondaires et non des comptes indépendants associés à votre compte Famille, ils doivent transformer leurs profils en comptes séparés (ci-après la démarche à suivre). Par la suite, refaire l’appariement des comptes avec votre profil via l’envoi d’une invitation. Cela devrait résoudre le problème. 

    J’espère que vous pourrez résoudre le soucis. 

    Bonne fin de journée 🎶

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    One Hit Wonder
    AgnèsAgnèsAgnèsAuteur
    One Hit Wonder
    October 25, 2023

    Merci Clem d’avoir pris le temps de me répondre. Le service Deezer a solutionné le pb, il s’agissait d’un dysfonctionnement. Les ados respirent de nouveau ! Bonne soirée, Agnès 

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