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Guitar Hero
naouelroudani
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October 23, 2023
Répondu

PROFIL PERDU

Bonjour

Jai un acces deezer famille orange

mon conjoint na pas de compte independant mais son profil a disparu de son telephone et en essasyant de lui renvoyer un lien pour quil se réactive je ne peux que creer un nouveau compte pour lui en ayant supprimé le sien… BIEN SUR

Comment je peux le restaurer?

 

MERCI DE VOTRE AIDE

 

    Meilleure réponse par Caliban

    Hello,

    Premièrement, s’agit-il d’un profil ou d'un compte indépendant ?

    S'il s’agit d’un profil, vous devez vous connecter sur son téléphone avec votre compte Deezer ( le même que vous utilisez pour vous connecter ici ). A l’ouverture de l’appli vous pourrez sélectionner son profil.

    En revanche s’il s’agit d’un compte indépendant, votre conjoint a donc un mot de passe et un e-mail qui lui ont permis de créer le compte. Dans ce cas là, s’il a perdu ses identifiants, il peut tenter de cliquer sur “Mot de passe oublié” pour récupérer l’accès à son compte.

     

     

    Bonne journée.

    6 commentaires

    Caliban
    Super User
    CalibanRéponse
    Super User
    October 23, 2023

    Hello,

    Premièrement, s’agit-il d’un profil ou d'un compte indépendant ?

    S'il s’agit d’un profil, vous devez vous connecter sur son téléphone avec votre compte Deezer ( le même que vous utilisez pour vous connecter ici ). A l’ouverture de l’appli vous pourrez sélectionner son profil.

    En revanche s’il s’agit d’un compte indépendant, votre conjoint a donc un mot de passe et un e-mail qui lui ont permis de créer le compte. Dans ce cas là, s’il a perdu ses identifiants, il peut tenter de cliquer sur “Mot de passe oublié” pour récupérer l’accès à son compte.

     

     

    Bonne journée.

    Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".
    Guitar Hero
    naouelroudaniAuteur
    Guitar Hero
    October 23, 2023

    Bonjour

    Merci de votre retour 

    il s’agit d’un profil. 

    j’ai tenté sur son téléphone mais ça n’a pas fonctionné.

    j’ai ensuite tenté de le « retirer » mais pareil ça me crée un nouveau profil sans ses musiques bien sûr.

     

    Caliban
    Super User
    Caliban
    Super User
    October 23, 2023

    Bonjour

    Merci de votre retour 

    il s’agit d’un profil. 

    j’ai tenté sur son téléphone mais ça n’a pas fonctionné.

    j’ai ensuite tenté de le « retirer » mais pareil ça me crée un nouveau profil sans ses musiques bien sûr.

     

    Vous avez essayé de vous connecter sur son téléphone avec votre compte ?

    Normalement, à l’ouverture vous devez avoir des cases celle avec votre profil ( celui du compte )  et celle avec avec les profils associés au compte famille.

     

     

    Attention car si vous supprimez le profil de cet espace il disparait à jamais.

    Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".
    Guitar Hero
    naouelroudaniAuteur
    Guitar Hero
    October 23, 2023

    C’est ça sur son application je n’ai pas pu me connecter j’ai donc retiré en envoyant une invitation et terminé plus accès à son profil 

    Caliban
    Super User
    Caliban
    Super User
    October 23, 2023

    C’est ça sur son application je n’ai pas pu me connecter j’ai donc retiré en envoyant une invitation et terminé plus accès à son profil 

    Aïe,

    Essayez de voir avec le support technique s’ils arrivent à faire quelque chose : https://support.deezer.com/hc/fr

     

    Mais j’ai peur qu’en l’ayant retiré vous l’ayez supprimé.

     

    Bon courage.

    Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".
    Guitar Hero
    naouelroudaniAuteur
    Guitar Hero
    October 23, 2023

    Merci encore de votre aide 

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