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Réponse

Securite du compte

D
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai constaté l’utilisation de mon compte par d’autres personnes. J’ai changé mon mot de passe mais je continue à recevoir un mail de Deezer Security Teams: « pas simple de vous connecter ». Est ce normal? Comment puis je être sur de la sécurité de mon compte?

Je vous remercie.

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @DamienetAnneso, je t’invite à suivre les étapes indiquées dans cet article afin de sécuriser ton compte en plus du changement de ton mot de passe :

 

    5 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • March 7, 2023

    Hello @DamienetAnneso, je t’invite à suivre les étapes indiquées dans cet article afin de sécuriser ton compte en plus du changement de ton mot de passe :

     

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    C
    Roadie
    • chicanos310
    • Roadie
    • August 31, 2023

    Bonjour 

    j’ai changé d’adresse mail

    mais je continue à recevoir des mails de sécurité sur mon ancienne boîte mail.

     

    merci de faire le nécessaire.

     

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • August 31, 2023

    Bonjour @chicanos310, il faudra directement contacter le support 👍🏽

    Elle/elle ✨
    C
    Roadie
    • chicanos310
    • Roadie
    • October 20, 2023

    Bonjour je souhaiterais avoir quelqu un au téléphone car je reçois un mail comme quoi je me suis abonné sur mon ancienne adresse mail 

    Lea.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • October 21, 2023

    Bonjour @chicanos310, nous n’avons pas de plateforme téléphonique, mais le support sera en mesure de t’aider via chat ou email. :)

    Elle/elle ✨
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