Hello,

Premièrement, s’agit-il d’un profil ou d'un compte indépendant ?

S'il s’agit d’un profil, vous devez vous connecter sur son téléphone avec votre compte Deezer ( le même que vous utilisez pour vous connecter ici ). A l’ouverture de l’appli vous pourrez sélectionner son profil.

En revanche s’il s’agit d’un compte indépendant, votre conjoint a donc un mot de passe et un e-mail qui lui ont permis de créer le compte. Dans ce cas là, s’il a perdu ses identifiants, il peut tenter de cliquer sur “Mot de passe oublié” pour récupérer l’accès à son compte.

Bonne journée.

Bonjour

Merci de votre retour 

il s’agit d’un profil. 

j’ai tenté sur son téléphone mais ça n’a pas fonctionné.

j’ai ensuite tenté de le « retirer » mais pareil ça me crée un nouveau profil sans ses musiques bien sûr.

Vous avez essayé de vous connecter sur son téléphone avec votre compte ?

Normalement, à l’ouverture vous devez avoir des cases celle avec votre profil ( celui du compte )  et celle avec avec les profils associés au compte famille.

Attention car si vous supprimez le profil de cet espace il disparait à jamais.

C’est ça sur son application je n’ai pas pu me connecter j’ai donc retiré en envoyant une invitation et terminé plus accès à son profil 

Aïe,

Essayez de voir avec le support technique s’ils arrivent à faire quelque chose : https://support.deezer.com/hc/fr

Mais j’ai peur qu’en l’ayant retiré vous l’ayez supprimé.

Bon courage.

Merci encore de votre aide