Bonjour
Jai un acces deezer famille orange
mon conjoint na pas de compte independant mais son profil a disparu de son telephone et en essasyant de lui renvoyer un lien pour quil se réactive je ne peux que creer un nouveau compte pour lui en ayant supprimé le sien… BIEN SUR
Comment je peux le restaurer?
MERCI DE VOTRE AIDE
Meilleure réponse par Caliban
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Hello,
Premièrement, s’agit-il d’un profil ou d'un compte indépendant ?
S'il s’agit d’un profil, vous devez vous connecter sur son téléphone avec votre compte Deezer ( le même que vous utilisez pour vous connecter ici ). A l’ouverture de l’appli vous pourrez sélectionner son profil.
En revanche s’il s’agit d’un compte indépendant, votre conjoint a donc un mot de passe et un e-mail qui lui ont permis de créer le compte. Dans ce cas là, s’il a perdu ses identifiants, il peut tenter de cliquer sur “Mot de passe oublié” pour récupérer l’accès à son compte.
Bonne journée.
Bonjour
Merci de votre retour
il s’agit d’un profil.
j’ai tenté sur son téléphone mais ça n’a pas fonctionné.
j’ai ensuite tenté de le « retirer » mais pareil ça me crée un nouveau profil sans ses musiques bien sûr.
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Bonjour
Merci de votre retour
il s’agit d’un profil.
j’ai tenté sur son téléphone mais ça n’a pas fonctionné.
j’ai ensuite tenté de le « retirer » mais pareil ça me crée un nouveau profil sans ses musiques bien sûr.
Vous avez essayé de vous connecter sur son téléphone avec votre compte ?
Normalement, à l’ouverture vous devez avoir des cases celle avec votre profil ( celui du compte ) et celle avec avec les profils associés au compte famille.
Attention car si vous supprimez le profil de cet espace il disparait à jamais.
C’est ça sur son application je n’ai pas pu me connecter j’ai donc retiré en envoyant une invitation et terminé plus accès à son profil
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C’est ça sur son application je n’ai pas pu me connecter j’ai donc retiré en envoyant une invitation et terminé plus accès à son profil
Aïe,
Essayez de voir avec le support technique s’ils arrivent à faire quelque chose : https://support.deezer.com/hc/fr
Mais j’ai peur qu’en l’ayant retiré vous l’ayez supprimé.
Bon courage.
Merci encore de votre aide
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