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One Hit Wonder
sandra sigaud
One Hit Wonder
oct. 20, 2023 11:33 AM UTC
Répondu

probleme dabonnement

Bonjour 

Je ne comprends pas je suis censée avoir un compte gratuit mais je viens de m'apercevoir que vous me prélevez un abonnement depuis mai dernier. Je souhaite être remboursée et fermer ce compte

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
oct. 21, 2023 8:02 AM UTC

Bonjour @sandra sigaud, il est possible que tu aies un autre compte Deezer, ne t’inquiètes pas, le support sera en mesure de retrouver ce prélèvement, et l’annuler. :)

Elle/elle ✨
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3 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
oct. 21, 2023 8:02 AM UTC

Bonjour @sandra sigaud, il est possible que tu aies un autre compte Deezer, ne t’inquiètes pas, le support sera en mesure de retrouver ce prélèvement, et l’annuler. :)

Elle/elle ✨
One Hit Wonder
sandra sigaudAuteur
One Hit Wonder
oct. 21, 2023 1:45 PM UTC

Je ne comprends pas. Je ne pense pas avoir un autre compte. Je suis prélevé pour rien depuis le mois de mai. Il faut absolument le desillier comment faire ? Je souhaite etre remboursée

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
oct. 24, 2023 9:22 AM UTC

@sandra sigaud comme indiqué précédemment, il faudra contacter le support directement, eux seuls pourront t’aider avec le remboursement.

Elle/elle ✨
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