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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4917 Sujets
T
Tiny Dancer
tmf13Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
doute sur la sécurité de mon compte

Bonjour,Bonjour,Je m’aperçois dans mes recherches, une recherche d’une musique, premier amour.De l’artiste hour je n’ai jamais cherché cet artiste. Avez-vous la possibilité de me renseigner ?Quand a eu lieu cette recherche, date et heure depuis quel appareil.quand a eu lieu cette recherche, date et heure depuis quel appareil.Je vous remercie d’avance de cette recherche.

221
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Louka LebasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code d'activation invalide

Bonjour,J’ai utilisé un code deezer premium de 4 mois mais j’avais déjà utilisé une offre promotionnelle (pass culture) il y a moins de 12 mois et donc le code n’a pas marché. J’ai donc offert ce code mais il y a un message d’erreur lors de l’activation du code “Oups! Le code saisi n’existe pas.” Quelle solution pouvez-vous m’apporter?Merci.

4854
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nicola annonierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Remboursement abonnement annuel

Bonjour ce matin en me connectant sur mon application, je n'arrivais pas à retrouver toutes mes musiques. On m'a demandé de souscrire un nouvel abonnement.Chose que j'ai fait pensant que mon abonnement d'un an c'était terminé. Or j'ai dû payer 98 € pour renouveler un an. Sauf que mon ancien compte Mon compte actuel je veux dire fonctionne encore, j'ai réussi à retourner dessus et je me retrouve à payer deux abonnements un mensuel et un que j'ai payé sur une année complète aujourd'hui. Comment puis-je faire pour me faire rembourser

411
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
meli.melo.5437923
demandé à Mes abonnements et paiements
pb pmt

Bjr, est ce que vous allez représenter le prélèvement, et pourriez vous m'indiquer sur quel compte bancaire est-ce enregistré svp car j'ai changé de compte bancaire et je ne sais plus lequel vous avez ? Ou est-ce que je peux régulariser en payant par cb pour cette fois-ci puis enregistrer le prélèvement sur le bon compte pour la suite svp ? Merci, cordialement. Émilie :              

121
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kll LstlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, J'ai reçu un mail de Google en me disant que mon abonnement Deezer a été renouvelé et facturé mais quand je me connecte Deezer me demande de m'abonner 

131
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Carine PeltierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement impossible a renouveler

Je tourne en rond pour tenter de renouveler mon abonnement: on me dit que j’ai déjà un abonnement en cours, j’essaye de modifier les informations de ma carte de crédit, ça revient toujours au même message. Je ne réussis pas non plus à supprimer la carte pour recommencer à zéro. 

941
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
r30411Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Perte de l'abonnement Familly

Bonjour, Depuis vendredi, tous les membres de mon abo Family ont perdu l’accès a l’application, sans aucune autre explication. Un premier email du support samedi me confirme pourtant que l’abonnement est toujours valide, mais rien de plus depuis, malgré mes nombreuses relances, principalement des copies d’ecran qui montrent clairement que, vu de l’appli, l’abonnement n’est plus valable :-(.Et toujours rien de la part du support … je m’en remets à vous. Merci par avance.

412
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lileofleursTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Preuve souscription

Bonjour, vous serez t-il possible de m’adresser un document me confirmant ma date de souscription et de confirmer que je suis toujours abonnée à ça jour. Merci beaucoup.Bien cordialement,Linda Chéry 

111
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mohanrdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
utilisation de l’application sur plusieurs smartphone en même temps

BonjourJe suis abonné à l’application depuis plusieurs années, j’ai un compte premium et j’arrive pas à comprendre pourquoi je ne peux pas écouter de la musique sur deux téléphones en même temps. Merci de votre retour.

791
Madmix
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
S. DorianTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, je viens de souscrire à un abonnement mais je n'ai pas le premium famille et il m'affiche cette erreur 

323
Madmix
Super User
il y a 2 ans
Asa
Runaway Baby
AsaRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème d'affiliation de mon morceaux

Bonjour mon nom d’artiste est Āśā (plutôt Asa sur la plateforme vus qu'elle ne prend pas ces caractères) et Deezer à associé ma sortie au mauvais profil, pouvez-vous s’il vous plait me créer une page artiste pour me permettre de regrouper ce morceau et les prochains ? Ci dessous le lien du mauvais profil : https://deezer.page.link/5W3Ej3Rm7VWfyuyT9 Et ici le morceau de ma personne : https://deezer.page.link/Q9JoqvFuAFhNk7HD6Je vous remercie d'avanceCordialement  

655
Asa
Runaway Baby
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Idriss13013Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer

J’ai pas reçu le mail pour annuler mon abonnement je souhaite être rembourser merci 

151
Madmix
Super User
il y a 2 ans
Z
Tiny Dancer
Zenite -JVSTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour Deezer.J’ai rentrer le code de ma carte cadeau ça a bien fonctionné mais juste après il me demande un abonnement pourquoi ? J’ai déjà un code donc pas besoin t’abonnement?merci.

331
Madmix
Super User
il y a 2 ans
H
Runaway Baby
Hassan_mdaRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique sur mauvaise page artiste

Bonjour, en fait le soucis c’est que j’ai main single « Requin » qui se trouve sur la page artiste d’un homonyme et pas le mien, je vous prie de m’aider s’il vous plaît.  lien de la musique :  

558
H
Runaway Baby
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jacques Yves AnohTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Échec de l' abonnement

Je réside en Côte d'ivoire J'ai effectué mon abonnement par l'entremise de mon frère se trouvant en France avec ces coordonnées bancaires. L'abonnement est rejeté à chaque tentative. Il m'est demandé de changer de pays (France ou côte d'ivoire) vu que la carte utilisée est en France et moi en Côte d'Ivoire . Que dois je faire pour que mon abonnement soit reconsidérer ? Besoin de votre aide car je n'ai que ce seul moyen pour réactiver mon abonnement. 

121
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
3
Tiny Dancer
33yan33Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement interrompu

Bonjour, pourquoi a-t-on résilié mon abonnement ? 

262
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Atypique MusiqueTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème page artiste

Bonjour, j'ai sortie une musique il ya  quelque mois avec Imusician,  au nom d'artiste de Judy, mais ma musique a été référencer sur une autre page artiste qui n'est pas la mienne et qui ne me correspond pas du tout,  pouvez vous régler ce problème svp,  car ce n'est pas idéal pour ma promo musicale,  sachant que je compte bientôt sortie de nouveau projet 

1588
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
iwaroTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Trier les albums

Bonjour,Depuis une ou deux semaine je ne peux plus trier mes albums par “les plus écoutées", je ne sais pas pk mais je trouvais cette option très utiles et j'aimerais bien la retrouver.Merci de votre compréhension

294
I
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
afetm2323Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour,Je ne comprends pas la facturation de mon abonnement ce mois-ci.J’ai souscrit et je me suis engager à l’abonnement étudiant et ce mois ci je suis à l’abonnement Premium. Le tarif a donc doublé : 10,99€ au lieu de 5,99€.Pourriez-vous m’expliquer ce changement et comment repasser à l’abonnement étudiant ?Cordialement,

337
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
StitchTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme compte famille

Bonjour, j’ai perdu ma carte bancaire et le temps de recevoir la nouvelle, je paiement de mon compte deezer n’a pas pu se faire… dès que j’ai reçu ma nouvelle carte j’ai relancé les paiements mais j’ai perdu tous mes compte famille associé. J’ai essayé else tous les réinviter mais impossible pour eux car leurs adresse mail est déjà utilisé… comment faire pour les repasser sur mon compte?

683
Madmix
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FrédéTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
encore un problème sur mon compte famille

Bonsoir, une fois de plus mon mari est déconnecté du compte famille, je suis administrateur., c est toujours son compte qui tout à coup disparaît avec ses playlists et tout le reste. Ça devient vraiment pénible surtout que ça a augmenté.  Je ne sais plus comment nous avons fait toutes les autres fois pour récupérer son compte. Merci de me guider. Si de plus il pouvait y avoir un moyen pour que ça n arrive plus, ça m'éviterai de partir ailleurs...merci pour votre aide.

522
F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dine777Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j’ai voulu changer d’abonnement et maintenant je paie 2 abonnements

J’ai voulu changer mon abonnement. J’ai voulu passer de Deezer premium à 12,99€ par mois à Deezer family à 17,99€. Ça m’indi Que je suis bien passé à Deezer family mais ça continue à me prélever les 2 abonnements sur l’apple Store, comment faire?

821
Madmix
Super User
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yasmine3199Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement

Bonjour je n’ai pas reçu mon remboursement au prorata après avoir résilié mon abonnement Deezer merci 

231
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
E
Runaway Baby
EmwricRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression liste favoris podcast vide

Bonjour,  Il m'est impossible de supprimer de ma liste "mes podcasts" (les podcasts mis en favoris) ceux n'ayant plus d'épisodes. Pouvez-vous me dire comment faire ? Rien ne se passe quand je clique sur les trois points.Lorsque je clique sur le titre, j'ai la page du pordcast où il l'est donc précisé "impossible de charger cette page" vu qu'il n'y a plus d'épisodes. Mais le "cœur" pour ajouter ou supprimer de mes favoris n'est pas affiché…(Notamment des "france Culture, France inter par exemple) Du coup c'est un peu pénible d'avoir une looooongue liste de favoris avec la moitié qui ne sont plus accessibles… Merci d'avance !Emeric

1095
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chacha17Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte

Bonjour aujourd'hui en voulant ouvrir l'appli j'ai été reroute sur la page d'accueil avec compte et mot de passe alors qu'habituellement tt s'ouvre tt seul! Du coup j'ai voulu tenté d'ouvrir quand même et ça m'a ouvert un compte sans toute ma musique en me proposant des offres d'abonnement,sauf que je suis déjà abonné et que je paye sauf erreur les 10€ tt les mois!!comment je dois faire pour récupérer mon compte que je kifff??help!!!

321
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales