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Répondu

Abonnement résilié sans prévenir

J
One Hit Wonder

Bonjour,

Je viens de voir que mon abonnement prémium venait d’être résilié à la suite d’un refus de paiement par Paypal (ce qui est très étrange car mes autres paiement passent sans soucis...).

Je n’ai reçu aucun message de la part de Deezer me prévenant que quelque chose c’était mal passé, juste de Paypal ! Aucun message proposant une solution au problème ou quoique ce soit, juste un bandeau dans Deezer me proposant de me réabonner !

Ayant un ancien tarif, je souhaiterais simplement que mon abonnement soit prolongé comme il le devrait ! Comment puis-je faire ?

D’avance merci pour votre aide !

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @jacques2208, je vois effectivement que l’abonnement a été résilié suite à ce problème de paiement, malheureusement l’offre n’étant plus disponible, il ne sera pas possible d’y souscrire à nouveau, j’en suis vraiment désolée. Pour accéder à nos offres, ce sera via cette page : https://www.deezer.com/fr/offers

 

3 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • Réponse
  • October 17, 2023

Bonjour @jacques2208, je vois effectivement que l’abonnement a été résilié suite à ce problème de paiement, malheureusement l’offre n’étant plus disponible, il ne sera pas possible d’y souscrire à nouveau, j’en suis vraiment désolée. Pour accéder à nos offres, ce sera via cette page : https://www.deezer.com/fr/offers

 
Elle/elle ✨
N
Roadie
  • Nelty
  • Roadie
  • December 16, 2023

Bonjour mon abonnement deezer a été résilié alors que j’ai la somme sur le compte ma carte bancaire n’est pas périmé et mes précédents paiements sont toujours passé 

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • December 20, 2023

Bonjour @Nelty je t’inviterai à te rapprocher du support afin qu’ils puissent regarder ça pour toi :)

Elle/elle ✨
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