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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4332 Sujets

H
Tiny Dancer
hh134Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Accord parental demandé pour abonnement Family

Je souhaite prendre un abonnement Deezer family mais une fenêtre « Accord parental » s’affiche à chaque tentative.J’ai bien vérifié n’avoir aucun contrôle parental d’activé sur mon smartphone. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vincec34Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer Family de nouveau HD

Bonjour, Deezer famille est à nouveau désactivé. C’est 2ème fois que cela se produit. La première fois un échange par chat à permis de régler rapidement le problème. aujourd’hui je ne retrouve plus ce lien de communication, et j’attends avec impatience une réponse par mail.  

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lisadmmsTiny Dancer
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Je n’ai plus accès à mes coups de cœur

J’ai un iPhone 12, mon compte Deezer s’est résilié lorsque ma carte bancaire a expirée il y’a de ça environ 3jours. J’ai appelé orange pour que mon compte Deezer soit compris dans mon abonnement. Ils ont réactivé mon compte Deezer, et en me connectant je me suis rendue compte que j’avais perdu tout mes coups de cœur et mes musiques téléchargées comment faire pour les retrouver ?  Merci d’avance pour votre réponse.   

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
stf6454Tiny Dancer
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Mail répétitif

Bonjour je reçois un mail de deezzer sécurity team sans arrêt toute la journée vient t il de vous ou est-ce un hameconnage auquel cas je bloquerai ?Merci

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
psickopatTiny Dancer
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Mon abonnement a été désactivé

Bonjour, pour une raison je je ne m’explique pas, mon abonnement a été désactivé et la réactivation depuis l’appli demeure impossible d’après le message d’erreur qui s’affiche.pouvez-vous m’aider et me donner une explication, svp ? merci et bonne journée

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
ddredreTiny Dancer
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Échanger compte admin en secondaire

Je souhaiterai que mon compte admin soit Céder a un compte secondaire 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Kevin06Tiny Dancer
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Abonnement Famille inactif

J’ai pris l’abonnement deezer premium famille mais quand je vais sur deezer il n’y a pas les avantages premium pourtant on me dit que j’ai l’abonnement mais rien ne fonctionne 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tané EricTiny Dancer
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Abonnement inactif

J'ai créé un compte . Je veux bénéficier de l'abonnement premium . Mais lorsque je l'active et que je mets un morceau je n'ai que 20 secondes de musique . J'ai également un souci de mail . Et des que je rentre mes coordonnés bancaires c'est refusé.  

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Caske34Tiny Dancer
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Abonnement Deezer Famille via Orange

Bonjours mon compte famille est une offre par Orange mais je veux arrête orange comment garder mon compte avec un autre abonnement ?

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chat de gouttièreTiny Dancer
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Migration de compte

Bonjour je me demande si sait possible de migré un compte Deezer existant vair un compter Deezer famille existant

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bazoukTiny Dancer
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Problème pour la souscription d'un abonnement

Bonjour,Je souhaite souscrire (à nouveau, car j'ai laissé filer la fin de mon abonnement précédent avant de renouveler) un abonnement family dans mon pays de résidence, les Emirats Arabes Unis. L'offre est clairement établie en AED.Mais dès que je passe à la page de paiement, Deezer me rebascule sur un montant à payer en euros.Comment cela se fait il ? Comment rester en local ?Merci

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nico-curryTiny Dancer
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Doute compte piraté

Bonjour Je crois bien que mon compte a été piraté car je reçois plein de demandes de connexion sur ma messagerie. J'ai déjà changé mon mot de passe.Pouvez-vous m'aider afin de régler ce problème ?Merci d'avance !! 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AlefebvreTiny Dancer
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Récupération de playlist sur compte suspendu par Orange le 1er septembre

Bonjour, je bénéficiais d’un compte Deezer famille Orange qui s’est arrêtée au 1 et septembre.Trois membres bénéficiaires de l’offre ont été effacés.Nous voulons souscrire une nouvelle offre. Les trois membres bénéficiaires effacés peuvent ils récupérer leur playlist et profil ? Cordialement,

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bobrazowskyTiny Dancer
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Récupération compte membre effacé

Bonjour, je bénéficiais d’un compte Deezer famille qui s’est arrêté au 1 et septembre.Deux membres bénéficiaires de l’offre ont été effacés.nous avons souscrit une nouvelle offre sur le téléphone de ma fille. les deux membres bénéficiaires effacés peuvent ils récupérer leur playlist et profil? merci d’avance 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
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bertrandgilleTiny Dancer
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Profil Famille supprimé

Bonjour j’ai supprimé le compte de mon enfant dans notre abonnement famille car il avait un problème de connexion. Malheureusement il a perdu ses playlists. existe t il un moyen de les récupérer ? merci de votre aide. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
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Tiny Dancer
lido69Tiny Dancer
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Déconnexion de toutes les sessions Deezer

Bonjour. Mon compte semble avoir été piraté et est utilisé sur un autre appareil. Cet utilisateur, en utilisant mon compte, coupé mes musiques. Malgré la déconnexion des sessions actives depuis l'application et le changement de mot de passe et d'adresse mail de connexion le phénomène persiste.Une idée de quoi faire ? Un membre de Deezer pourrait se pencher sur l'activité de mon compte et faire table rase des sessions connectées avec mon compte ? 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
benoit2022Tiny Dancer
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Compte piraté ?

bonjour, je rencontre un soucis avec mon comte depuis plusieurs semaine je reçois sans cesse le message disant que mon compte est en mode écoute sur un autre appareil et les recherches de musique ne sont pas les miennes… je ne peux pas changer le mot de passe de mon compte a chaque fois que j’essaye je ne reçois pas le code de sécurité a 6 chiffres sur ma boite mail. J’ai supprimé des appareils qui étaient reliés a mon compte mais le problème persiste. Comment je peux changer le mot de passe? est ce que mon compte a été piraté? merci d’avance...

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
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patm84Tiny Dancer
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Perte de profils membres

Abonner Deezer depuis orange je viens de souscrire directement . J'ai bien retrouvé mon compte admin et les playlists mais 2 menbres de ma famille sur 5 ont disparus. Ils se connectaient avec mon compte auparavant.Comment retrouver leurs playlists ?

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
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Marie chopineTiny Dancer
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Compte Deezer

Je viens de prendre un abonnement premium, tout fonctionne très bien sur mon smartphone mais une fois que je veux utiliser deezer sur mon pc, deezer me dit que je n'ai pas d'abonnement. Pourquoi ? Que dois-je faire ? 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Reine-élie WoelletTiny Dancer
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Connexion via Orange encore disparue

Bonjour, souvent mon compte se déconnecter via Orange.C'est possible de m'aider.[redacted]Bien cordialementMme Woellet 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
scalpTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Perte de mes albums mis en favoris

Après une assez longue période sans utiliser Deezer je me suis reconnecté sur mon application mobile avec mon identifiant et mon mot de passe (j'ai un abonnement Deezer Orange Premium de longue date).L'application s'ouvre, reconnaît mon profil et mon abonnement, mais la totalité de mes albums mis en favoris a disparue !?!Je suis vraiment dépité car j'avais une collection importante à laquelle je tenais.Si je ne parviens pas a récupérer mes favoris j'envisage sérieusement de quitter la plate-forme Deezer.Si je dois tout reconstituer autant le faire ailleurs peut-être.Si quelqu'un(e peut me conseiller, merci d'avance.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PARACELSETiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Délai d'upload d'un EP

Bonjour,J’ignore par quel canal passer donc je passe par ce forum. Nous avons uploadé un EP, lundi dernier, via Distrokid. Les délais indiqués sont de 1-2 jours, or nous sommes le 0/09 et aucune nouvelle de Deezer…Savez-vous si nous sommes dans une période d’upload intense, s’il y a des soucis techniques, etc ?Merci !

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Lighters music
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Comment fait-on pour déposer nos paroles sur une de nos musiques ?

Bonjour, simple question : Que faut - il aire pour publier les paroles sur une musique qui nous appartient ? (Somewhere - Les Lighters)

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Corentin SIMONNETTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Double débit

Bonjour,Il y a un peu plus d'un mois vous avez coupé mon abonnement sans rien me demander je n'avais plus accès à la musique en continu du coup j'ai à nouveau souscrit à un abonnement et je m'aperçois que vous m'avez débité deux fois! Merci de procéder à mon remboursement et de résilier les deux abonnements car je suis vraiment très déçu !Dans l'attente de votre retour,Cordialement,Bertrand Simonnet 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
florent.bonnot.9Tiny Dancer
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Changement mode de paiement

Bonjours , je n'arrive pas a changer les coordonné banquaire Il y a 2 ans j'ai pris l'abonnement par le biais d'apple , maintenant je n'est aucun appareil mac . Comment faire pour changer mes coordonné banquaire puisque j'ai reçu une nouvelle carte bleu Merci 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
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