problème compte

Forum|Forum|4 years ago
May 3, 2022
4 commentaires
78 vues

Je n'ai plus accès à rien sur mon compte, j'ai un message d'erreur " impossible de charger cette page ".

Je ne sais pas à cause de quoi c'est dû, peut être pour le paiement de l'abonnement car j'avais 3 mois gratuits. Sauf que je n'ai pas les informations pour pouvoir procéder à celui-ci.

Merci

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour à vous deux,

Il se peut que vous n’ayez pas la bonne version de l’app malgré sa ressemblance. Pouvez-vous la supprimer et la retélécharger à partir de ces liens ?

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

B

bino021

Guitar Hero

Je suis aussi dans ce cas mais j ai un abonnement famille donc le pb est à mon avis aj niveau de ma plateforme

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour à vous deux,

Il se peut que vous n’ayez pas la bonne version de l’app malgré sa ressemblance. Pouvez-vous la supprimer et la retélécharger à partir de ces liens ?

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

C

Cecile so

Roadie

Bonjour

je n’ai plus accès à mon compte cecile sur mon abonnement familial

merci de trouver le problème

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Cecile so, serait-il possible d’avoir plus d’informations ? Que se passe-t-il exactement ?

Elle/elle ✨

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