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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4292 Sujets

F
Runaway Baby
Fabien PaulinRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème de lecture de certains titres

Bonjour,  J'ai un problème, je suis abonné à Deezer avec un compte Deezer Family, avec mon compte et celui de mes deux filles.Un des comptes d'une de mes filles ne permet pas d'écouter tel ou tel titre, alors que les deux autres comptes le permettent.Comment se fait il ?Comment régler ce problème ?Pourquoi ma fille ne peut elle pas écouter toute la musique comme elle le souhaite ?  Merci pour vos retours.  Fabien 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Frenzy01Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Chordify et deezer

Bonjour à tous, J’ai profité du COVID pour me mettre à la guitare.Je viens de prendre un abonnement à Chordify pour accéder aux accords de mes chansons favorites (que j’écoute sur Deezer abonnement family).J’ai trouvé de vieux posts de 2015 qui annonçaient que Deezer et Chordify pouvaient être utilisés via l’app studio… Est-ce toujours d’actualité ?Merci pour votre aide.Fred

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NB_OFFICIEL91Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

PHOTO D'ALBUM

QUAND J’AI MIS MES MP3 IL Y A PAS D’IMAGES QUE DOIT JE FAIRE

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
brument DominiqueTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mails de deezer

Bonjourdepuis plus d’une semaine, je suis inondé de mails venant de deezer, qui me disent «  besoin d’aide ….. »j’ai changé mon mot de passe, et celui de ma boîte mail , mais ces mails sont très désagréables !merci d’arrêter !!CdltDominique B 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
karine.cTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

usurpation compte

Bonjour ,  depuis plusieurs jours je reçois des mails m’indiquant qu’une connexion a été établie sur mon compte depuis divers endroits dans le monde..ce matin j’ai voulu écouter ma musique sur mon compte mais ça n’a pas arrêté de me déconnecter en précisant que quelqu’un était déjà connecté alors que j’ai un compte famille ..j’ai donc créé un nouveau mot de passe mais je viens de voir sur la boîte mail à l’instant au moins une quinzaine de mails m’indiquant qu’on avait encore essayé de se connecter à mon compte …. que dois je faire ? Peut on régler le problème ?? karine 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NessimTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Changement ligne mobile de facturation

Bonjourmon abonnement Deezer est positionné actuellement sur une ligne mobile facturée par l opérateur, que je vais résilier je souhaite transferer mon compte deezer sur une autre ligne , est possible de conserver mon compte ? ou dois résilier et recréer un nouveau compte (et du coup je perds mes favoris et play list) merci

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Clem25
Super User
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fredo41Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

je n’ai plus rien dans mes téléchargements ainsi que mes coups de cœur !

Je n’ai plus rien sur mon compte ! Ni coups de cœur ni téléchargements , plus rien du tout ; pourquoi !????? 

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F
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
dylan18Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement

Depuis une semaine, et ça ne marche plus, et il n’y a aucun moyende s’abonner à chaque fois, ça me dit que le paiement a été effectué, sauf que ça ne marche toujours pas

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
omar ABTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

erreur technique

J’ai payé 2 fois mon abonnement mais va ne marche pas. Je ne peux pas écouter de la musique sans connexion j’ai toujours des pubs et quand je re appuie sur mon abonnement à 13€99 ça me met « erreur de connexion, veuillez changer de réseau et de wifi ». Alors que j’ai de la connexion et que j’ai payé l’abonnement 2 fois. merci de me répondre et de pouvoir corriger le problème.cordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Eve CailliezTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

demande de remboursement

Bonjour je viens vers vous car j'ai résilié mon abonnement le mois dernier je suis dont passer en Deezer gratuit et les prélèvements continue toujours. Merci d'avance de me rembourser et de bien vouloir mettre mon Deezer a jour merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xafloanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre family deezer /SFR

Bonjour,J'avais jusque décembre 2021 ou janvier 2022 un abonnement chez Deezer pour moi uniquement mais je ne sais pour qu'elle raison il s'est arrêté. Aujourd'hui, je voudrais me réinscrire mais je souhaiterais prendre le pas famille. Mon mari et moi sommes chez SFR (à mon nom mais avec l'email de mon mari) et il se fait actuellement une offre a 1€/4 mois puis 14€99/mois. Aussi, je voudrais savoir si mon mari souscrit à cette offre, est ce que je pourrais faire partie des 5 invités même si j'avais un compte existant chez Deezer (terminé) ? Est ce que je pourrais garder mes playlist actuelles ?Bien cordialement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Runaway Baby
Sacha_38Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, j'ai re payé mon abonnement deezer car il a été résilier pour aucune raison et il ne s'est toujours pas activé, j'ai la facture et lorsque je veux me réabonner on me dit que j’ai déjà un abonnement pour ce mois ci (abonnement mensuel), il y a aussi marqué que je suis abonné dans les abonnement iTunes. Après plusieurs messages envoyer à l'assistance deezer je n'ai toujours aucune réponses.

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S
Runaway Baby
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
louanne.znrdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

remise étudiante annulee

Bonjour Pourquoi ma remise étudiante  n est plus sur ma facture  alors que j ai envoyé ma carte étudiante dans le dossier comme demandé ? Louanne Zanardo 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
laurent.stephanieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème d'activation d'un abonnement deezer payé

Bonjour je reviens vers vous car j’ai trouvé la preuve de mon achat 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gaël JuignetTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème après mise à jour sur téléviseur

Bonjour. Suite à une mise à jour sur téléviseur LG, on me demande de scanner un qr code puis de renseigner un code à 4 lettres sur mon smartphone.La page d'accueil a changé, est en anglais et je ne retrouve pas mes playlist, etc.… Dans l'onglet "Settings" aucun moyen de modifier quelconque paramètre, même pas la langue, alors on ne parle pas de profil.Avec Deezer Family, on peut changer de profil d'utilisateur.À chaque nouvelle connexion, il faut rescanner le qr code et le code à 4 lettres, sans avoir accès à l'application normalement. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jenn ADTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement abonnement

j’ai résilié l’abonnement family et j’ai payé un abonnement dezeer.  J’ai reçu la facture de confirmation du paiement par App Store, mais mon compte n’est pas activé. Que puis-je faire ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vindelTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

connexion fitbit versa

Bonjour depuis plusieurs jours impossible d'avoir Deezer sur ma montre versa Fitbit fonctionnel.Après initialisation montre impossible activer via le code le compte Deezer sur versa

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
virginie brunetTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème de connexion fitbit/deezer

J'ai un abonnement Deezer famille ,j'ai rentré le code Deezer / fitbit et ensuite .. problème ça me dit: erreur connexion réseau veuillez réessayer Et ma fitbit me dit de télécharger des playlists mais je n'ai pas accès à mon compte Deezer Je ne comprends pas et surtout comment remédier au prbmerci de votre aide 

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nathalie steensTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

erreur activation du compte

Bonjour,j’ai encodé un nouveau moyen de paiement et mon compte reste en gratuit alors qu.il me confirme que mon abonnement est bien actif …. Une solution ? merci d’avance Nathalie

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Patrick BlochetTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Réclamation

L orque  je vais  sur ma play liste il y a des  titres  qui apparaise !! Que je n'ai pas sélectionné ?

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
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Tiny Dancer
alan ThepautTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

the greyboy allstars

Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi l'album " a town called earth " des greyboy allstars n'est pas disponible sur deezer Il l'est sur les autres plates formes..…Merci

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Chichi84Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, j’ai payé hier mon abonnement mais mon compte n’est toujours pas activé. Je me suis déconnecté et reconnecter plusieurs fois et ça ne marche pas. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
papounet49Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

pourquoi les titres ne s’enchaînent pas?

Pourquoi les titres ne s’enchaînent pas toujours ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Thierry HardyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

J'ai 2 compte sur deezer,

J’ai 2 comptes sur deezer. je ne peus les associer. Je ne veux pas passer en compte famille et aimerais annuler un compte et garde l’autres. Mais j’ai paye sur celui que j’aimerais annuler !!!de tout annuler et recom,mencer me ferais perdre tout ce que j’ai deja garde.Enfin je suis perdu et aimerais avoir une reponse. Merci d’avance . 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
FlorianeEmanuelliTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

reactivation d’abonnement

Bonjour , j’ai résilié mon abonnement chez mon ancien opérateur dans lequel était inclus l’abonnement Deezer . J’aimerai reprendre un abonnement sans passer par mon opérateur mais impossible . Un message me dit qu’il y a déjà un abonnement en attente de paiement … et je n’arrive pas à payer pour avoir de nouveau accès à Deezer ! merci !! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales