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Répondu

compte Famille


Bonjour,

Je suis abonné Deezer Famille depuis très longtemps.

J'ai payé ma mensualité fin avril.

Ce matin, mon compte n'est pas reconnu et je suis en deezer gratuit. 

Que se passe t il ?

Comment retrouver mon compte Famille ???

Merci

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous, il existe effectivement un bug avec les abonnements, une breaking news a été annoncée plus tôt :

Merci de vous rediriger vers ce post afin de connaître l’état de la situation !

12 commentaires

Bonjour,

j’ai exactement le même problème. Je suis preneuse de la réponse également.


Je suis actuellement dans le même cas et je ne comprends pourquoi sur mon interface on me demande de prendre un abonnement alors que je suis abonné sur mon compte Apple et ça depuis longtemps. Je suis preneuse de la réponse aussi 


Idem merci si qqun a la réponse 


  • Roadie
  • May 10, 2024

Je suis preneuse de la réponse 


  • Roadie
  • May 10, 2024

bonjour je suis dans le même cas j'ai bien été prélevé pour le mois de mai et je suis actuellement en deezer gratuit et l'application me propose de m'abonner 


Bonjour, je suis dans la même situation.

Prélèvement fin avril. Mon compte fonctionnait mercredi et ce matin, plus rien. 

J'espère avoir une réponse car c'est très embêtant !!!


  • Roadie
  • May 10, 2024

Bonjour, identique pour moi même problème!

suis également preneuse de la réponse, même si j’imagine qu’il s’agit d’un problème du côté de Deezer! 
au moins, je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule🤷🏻‍♀️


Apparemment problème Deezer. Vu dans une conversation breaking news. 


Même problème pour moi. 

Merci aux webmaster de nous tenir informés


Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • May 10, 2024

Bonjour à tous, il existe effectivement un bug avec les abonnements, une breaking news a été annoncée plus tôt :

Merci de vous rediriger vers ce post afin de connaître l’état de la situation !


  • Roadie
  • May 10, 2024

Bonjour, abonné à Deezer Famille depuis  ans, je n’ai également plus que Deezer gratuit… et aucune explication…

Tout fonctionnait jusqu’ à hier soir


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • May 10, 2024

Merci @Lea.Deezer 😉