Hello @bobrazowsky Un changement d’abonnement ne supprime pas de profil/compte. Peux-tu contacter notre équipe support via ce formulaire : Nous contacter ? Elle pourra ainsi regarder ça en détails avec toi, merci !

Bonjour 

Nous avons créé un compte famille. Hier soir plus aucun membre  de la famille  n'avait accès à son compte  a part moi qui suis l'administrateur.  Pour ma fille impossible  de la réouvrirmeme après lui avoir envoyé  une invitation car il lui dit que ses identifiant son faux.

Comment  faire ?

Merci d'avance.

Bonjour @Aurélie Cappe, il faudra se tourner vers le support avec l’email de ta fille, afin qu’ils puissent vérifier !