Réponse

Récupération compte membre effacé

Forum|Forum|3 years ago
September 2, 2022
3 commentaires
329 vues

bobrazowsky
One Hit Wonder

Bonjour,

je bénéficiais d’un compte Deezer famille qui s’est arrêté au 1 et septembre.

Deux membres bénéficiaires de l’offre ont été effacés.

nous avons souscrit une nouvelle offre sur le téléphone de ma fille.
les deux membres bénéficiaires effacés peuvent ils récupérer leur playlist et profil?
merci d’avance

Meilleure réponse par Celly-Deezer

Hello @bobrazowsky Un changement d’abonnement ne supprime pas de profil/compte. Peux-tu contacter notre équipe support via ce formulaire : Nous contacter ? Elle pourra ainsi regarder ça en détails avec toi, merci !

+6

Celly-Deezer
Ultimate Superstar
Réponse
Forum|Forum|3 years ago
September 5, 2022

Hello @bobrazowsky Un changement d’abonnement ne supprime pas de profil/compte. Peux-tu contacter notre équipe support via ce formulaire : Nous contacter ? Elle pourra ainsi regarder ça en détails avec toi, merci !

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Aurélie Cappe
Roadie
Forum|Forum|1 year ago
May 11, 2024

Bonjour

Nous avons créé un compte famille. Hier soir plus aucun membre de la famille n'avait accès à son compte a part moi qui suis l'administrateur. Pour ma fille impossible de la réouvrirmeme après lui avoir envoyé une invitation car il lui dit que ses identifiant son faux.

Comment faire ?

Merci d'avance.