Dépannage

Bonjour, je possède un Volvo EX30 et depuis quelques temps je n’arrive pas à ouvrir l’application Deezer. Pourtant celle-ci paraît à jour j’ai essayé de désinstaller l’application et de la réinstaller mais rien n’y fait ainsi qu’un redémarrage de la tablette du véhicule si quelqu’un a une solution. Merci pour vos retours. Cordialement. 

Bonjour, je rencontre un soucis avec l'application sur ma tablette Xiaomi Pad 6 Android version 1.0.14.0 (dernière version disponible) appli Deezer version 8.0.33.1 Quand je sélectionne un artiste la page n'apparait pas complètement je suis obligé d'effectuer un passage en mode paysage puis revenir en portrait pour que la liste des albums apparaisse, avez vous d'autre cas similaire  

Bonjour,En ce qui me concerne, Iphone 14 Sur IOS (18.3.1) et Deezer 10.30.0 nous avons dans la famille régulièrement des plantages de la lecture à l’ouverture de l’application.On clique sur la première chanson de notre playlist favorite pour lancer la lecture, et ça lit la première seconde à peine puis l’image “saute” pour passer à la chanson suivante, et ça revient… et rien n’est lu.Ca fait plusieurs mois qu’on a ce soucis, de manière aléatoire, sur différents appareils (les téléphones de mes enfants également, iphone 12 et 13).j’ai une vidéo mais je ne peux pas l’uploader ici manifestement.

Bonjour,Les informations données par Deezer sur ce liens ne semblent plus d'actualité.Mais surtout, les "Raccourcis" (application d'automatisation sous iOS) ne sont plus du tout disponible…Les applications que l'on peut faire avec "Raccourcis" sont très riches (et une bonne façon de se démarquer de Spotify...).Exemple : lancer une playliste avec sont réveil !Questions : Comment lancer Deezer avec des Raccourcis ? (puisque la technique donnée sur votre site n'apparait plus fonctionnelle)Ne serait-se pas intéressant de pouvoir créer des actions Raccourcis "lancer telle playliste", ou telle radio ?Vous souhaitant une bonne journée à tous.Henri

Help! Mon Echo Show 5 me dit"impossible de trouver des titres de [artiste] sur deezer"Le compte Deezer semble bien configuré, car il me joue bien mes coups de cœur, mais impossible de faire jouer une playliste, un titre ou un artiste.Sur l'application Alexa, c'est la meme chose, meme message.J'ai pris Deezer Family et pour l'instant je suis dans la période des 3 mois gratuit.Est-ce que quelqu'un a une idée pourquoi cela ne fonctionne pas ???Je pense arreter l'abonnement si cela ne fonctionne pas, peut être qu'Amazon Music est plus compatible ? Cordialement et merci de votre aide 

Bonjour, lorsque j'écoute de la musique en bluetooth je n'ai aucune information sur la musique écouté que ce soit le titre, l'artiste ou même la pochette de l'album. Tandis qu'avec l'iphone de mon ami ça fonctionne parfaitement avec spotify.(J'ai un Galaxy s8+)

Bonjour, je suis de retour sur Deezer !Globalement le nouveau design pourquoi pas mais récemment une mise à jour est venue détruire l’affichage des catégories. Je vous laisse en juger… J’espère que ce n’est pas volontaire car c’est juste tragique de proposer un design pareil.D’ailleurs je préférais quand les catégories avaient un design propre au lieu de mettre là une playlist au pif de chaque catégorie Je suis sur iPhone 16 Pro Max

Bonjour, Je craque après plusieurs mois/année de bug, je n’en peux plus de devoir éteindre et rallumer mon application 5 fois sur un podcast de 45 minutes. Un message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” s’affiche et coupe la lecture. Pour pouvoir relancer la lecture je dois fermer l’application et réouvrir. Après des mois et des mois je craque et je décide de ne plus utiliser l’appli sur ordi mais la version web et quelle surprise, j’ai de nouveau ce message. J’en suis au point où je réfléchis à quitter Deezer pour cette raison.  

Bonjour j'ai resament acheté des nouveaux écouteur de la marque JBL se sont les race 2 quand je lance une musique la lecture continue ne fonctionne pas la musique suivante s arrête que puis-je faire

Bonjour. Bon je fait partie des gens qui utilisait Deezer sur console donc sur Xbox. Sauf Deezer a eu la malheureusement idée de supprimer Deezer je les supprimer en pensant j'avais oublier de faire une mise à jour. Sauf non après avoir rechercher sur internet. Deezer en eu la fâcheuse idée d'enlever Deezer sur console !! Pk en ne sais pas plus.. Moi je voudrais au moins quand puisse l'installer malgré que y'auras de correctif dessus. Je ne comprend pas surtout c'est abandonner Deezer console mais laisser Deezer sur Tv. Pk lorsque c'est un peu prêt les meme version. Bref j'adorais écouter ma musique en jouant. Mais Deezer l'on enlever. Je trouve sa dommage.Team Deezer. Remettez au moins le faite qu'on puisse l'installer Fin.

Bonjour,Depuis quelques jours, j’ai remarqué qu’en écoutant un album, une playlist, ou un artiste, les morceaux sont joués dans le désordre. A chaque fois, je clique sur un morceau spécifique pour démarrer la lecture. Ce premier morceau est bien joué, mais le suivant ne correspond pas au suivant dans la playlist/album/liste, et pareil pour les autres.S’agit-il d’un bug ? Si c’est volontaire, cela n’est pas du tout pertinent. En effet, si je veux le contenu dans le désordre, il y a le bouton Mix en haut de la page ! Au contraire, je préfère que les morceaux soient lus dans l’ordre dans lequel ils apparaissent. Ou au moins laisser le choix à l’utilisateur. Merci par avance pour les réponses

Bonjour. Depuis la dernière MAJ sur mon iPad (Air - 5) le son ne passe pas sur mon enceinte Bowers & Wilkins (A7). L’appareil est reconnu sur « Air Play » mais pas de son ??? (J’ai tout reconfiguré, connexion Wifi, appli Deezer, enregistremenr de l’appareil sur l’enceinte…. rien).Quelqu’un a-t’il le même souci, quelqu’un a-t’il une solution ?Merci pour votre aide.

Je découvre aujourd’hui que Deezer n’est plus accessible avec un Iphone antérieur à Iphone 16.C’est totalement aberrant…, à la fois pour Deezer qui se prive de milliers d’utilisateurs qui utilisent des versions antérieures d’Iphones toujours en vente,mais aussi parce que d’un point de vue écologique, ces changements permanents de matériel, cette obsolescence programmée est scandaleuse. Nos enfants paieront lourdement votre cécité. Je renonce donc à poursuivre mon abonnement family 

J’experience de nombreux bugs depuis plusieurs mois sur Deezer : Cela fait plus d’un an que le volume augmente au maximum quand j’écoute la musique depuis mon iPhone (je n’ai pas constaté ce problème quand j’écoute depuis un ordinateur). J’avais un iPhone 13 mini quand le problème a commencé, j’ai récemment changé pour un 14.  A l’écoute de mes coups de cœur, certains morceaux refusent de se lancer, ou ils se lancent et sont remplacés par un morceau random de ma playlist. Si je remets le morceau que j’avais envie d’écouter au départ, le morceau random se lance à nouveau après 3-4s. Cela persiste tant que je n’écoute pas le morceau pour faire ensuite une sélection Quelques fois la musique s’arrête et l’app se ferme sans raison apparente au milieu ou au début d’un morceau  Quand je fais défiler rapidement les morceaux en mode aléatoire, le morceau précédent se lance en même temps que le morceau sur lequel je m’étais arrêtée, que ce soit sur mobil

Bonjour,Je me permets de vous envoyer ce message car j’ai un souci pour l’affichage des paroles. En effet, j’ai téléchargé l’application sur ma télévision et je n’ai pas la possibilité d’afficher les paroles (je sais que les paroles ne sont pas disponibles pour toutes les chansons) mais j’ai en parallèle téléchargé l’application sur mon smartphone et là les paroles s’affichent bien (pour la même musique que sur la télévision).Je vous remercie par avance pour votre aide. 

Bonjour,  j'ai un forfait famille depuis 2018 et depuis à peu près le début de cette année a chaque fois que quelqu'un d'autre de ma famille se connecte cela éteint l'application des autres,  cela devient très embêtant sachant que j'écoute h24 !! Une solution ?

Bonjour,j’ai 2 problèmes sur le site web :Pas de notification quand j’ajoute d’un morceau déjà présent dans une playlist  :quand j’ajoute une chanson qui est déjà présente dans une playlist on a pas de notification comme celle qu’on a quand on ajoute une nouveau morceau à une playlist.Par contre j’ai une erreur dans la console de l’outil de développement :Error: This track has already been added to the playlistSerait-il possible de mettre l’erreur dans une notification ?Dernier morceau d’une playlist caché par la barre de lecture :Le dernier morceau ajouté dans une playlist n’est pas visible en scrollant jusqu’en bas de la liste.En faisant une recherche dans la playlist, le morceau apparait bien.En vérifiant le code HTML, on voit que le morceau est présent mais est caché par la barre de lecture (en langage de dev : il manque un padding-bottom sur le container pour gérer la haut

Problème sur l’appli au niveau de la playlist des Top Titres, passée de 100 titres les plus écoutés perso à 16 titres complètement random que je n’écoute absolument pas, assez dérangeant quand c’est celle dont on se sert le plus, svp Deezer

L’application DEEZER est disponible dans la boutique CONNECT IQ.Impossible de la charger le site me répond “ Désolé, cette application n'est pas disponible dans votre pays” … je suis à l’Ile de la Réunion et Deezer fonctionne très bien sur mes autres devices, sinon je n’aurai pas tenté…(J’ai supprimé par erreur l’appli sur la montre)…Comment faire ?

Bonjour à tous,J’ai deezer premium depuis des années.je suis en Polynésie depuis 4 ans et aucun soucis pour l’utiliser.Je viens d’acheter une montre connectée GARMIN VENU SQ2, version MUSIC… pour pouvoir écouter DEEZER !! et lorsque je cherche l’application  le message suivant s’affiche :“Désolé, cette application n’est pas disponible dans votre pays.”j’ai choisi ce modèle pour justement pouvoir écouter mes playlists pendant mon sport..Quelqu’un aurait-il une idée pour contourner ou résoudre ce problèmeMerci pour votre aide

Bonjour, il y a un problème au niveau de la playlist des top titre. Celle-ci n'est composée que d'une dizaine de titre au lieu de 100 et elle est composée de titre qu'on ne peut pas écouter et que je ne n'ai jamais écouté.

Bonjour, utilisateur d’iphone 15pro, application à jour. Peu importe le son que je lance, toutes les 20 secondes il se coupe et ça lance TOUT LE TEMPS le même son de ma playlist « Coups de coeur ». c’est insupportable…j’ai essayé de réinstaller l’appli, vider le cache mais rien à y faire, c’est trop bizarre comme bug.. Quelqu’un a déjà eu un truc similaire ?

Bonjour,Depuis plusieurs mois je ne peux pas accéder à la musique télécharger sur mon téléphone, cela me demande de mettre mes données mobiles alors que les musiques sont téléchargées (j'ai un abonnement famille)Que faire ? Merci

Bonjour depuis quelques temps ma playlist "top titres" qui regroupe les morceaux que j'écoute le plus, normalement renouvelle toute les 24h. Mais celle ci ne se renouvelle plus du tout, et donc je me retrouve avec mes anciens morceaux que j'écouter le plus. Je suis sous Android. Merci ! <3

Bonjour à tous et à toutes,ça faisait looooooooooooooooooooongtemps que je n’avais pas écris ici… il est temps de remédier à ce problème !!Je suis en version bêta avec l’application Deezer et je rencontre quelques soucis/objections :quand on fait une mise à jour, une fenêtre apparait avec… potentiellement les éléments mis à jour dans la version… le hic, c’est que a part “bug fixes” on a pas plus d’informations… impossible donc d’aller titiller l’application là où elle vient d’être mise à jour et savoir les nouvelles fonctionnalité ou fix à tester avec l’apple watch… bah ça marche jamais… elle détecte bien que l’application deezer est lancée, mais reste bloqué sur la liste des playlist à lancée. même si une musique est en cours, impossible de basculer sur la fenêtre qui permet de voir le morceau en cours, ni de passer au titre suivant ou de liker etc… a propos de l’apple watch, quand on lance par exemple flow de deezer, ce serait cool que j