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Réponse

probleme de connexion

S
One Hit Wonder

Bonjour 

 

Je suis sur un.compte famille 

Je n'arrive plus à me.connecter alors que le mot de passe est le bon. 

 

Quelle solution pourriez vous me.proposer pour que je puisse retrouver mon accès.

 

Merci d'avance 

Meilleure réponse par floflow

salut a tu essayé de te connecter avec le lins par email, pour cela au moment de rentrer ton mot de passe tu clique juste en dessous sur je n’arrive pas a me connecter.

    4 commentaires

    floflow
    Super User
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    • floflow
    • Super User
    • Réponse
    • August 8, 2025

    salut a tu essayé de te connecter avec le lins par email, pour cela au moment de rentrer ton mot de passe tu clique juste en dessous sur je n’arrive pas a me connecter.

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
    S
    One Hit Wonder
    • saslingue
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • August 9, 2025

    Hello,

    Oui ça ne fonctionne pas non plus  :(

    Merci pour ta réponse 

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • August 12, 2025

    Hey ​@saslingue, je t’invite à te rapprocher de notre support ici, afin qu’ils puissent t’aider > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
    P
    Roadie
    • Paco Mano
    • Roadie
    • August 12, 2025

    Une solution de dépannage qui marche pour moi (pas de login reconnu depuis 5 jours), avant que le support humain (non IA) trouve une solution, et contrairement à ce que dit l’IA : utilisez un VPN et reconnectez-vous. Par contre dès l’arrêt du VPN et fermeture de l’appli ou du site, le bug revient. Soit cela vient de Deezer, soit cela vient de votre fournisseur d’accès internet.

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