probleme connexion appli IOS compte famille

Bonjour

ma belle fille a un iPhone 12 et quand elle se connecte à l’appli et à notre compte famille, elle est automatiquement déconnecté.

pour info nous avons bien 6 profils : moi admin avec les 3 enfants rattaché Sandro, Sacha, Romy. Et 2 personnes rattachées en externe.

Sur l’application problème rencontrée :

• elle est déconnecté avec un message d’erreur : nous rencontrons des difficultés pour nous connecter au serveur… (Voir capture 1)
• J’ai essayé de me connecter sur Google chrome pareil depuis son telephone : Access denied you don’t have the permission to access to account Deezer login (Voir capture 2)
• enfin si j’arrive à me connecter avant de me faire déconnecte l’outil de recherche d’artistes ne fonctionne pas (Voir capture 3)

Pour information notre téléphone est à jour, nous avons déjà supprimé et réinstallé l’app et enfin essayé avec plusieurs comptes différents…