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Réponse

problème APPLICATION DEEZER

S
One Hit Wonder
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Bonjour,

Depuis que j’utilise Deezer, je rencontre un problème important avec la lecture de la musique, l’application est extrêmement lente, aussi bien au démarrage qu’à la navigation ou à la lecture des titres, même ceux qui sont téléchargés.

J’ai déjà tenté plusieurs actions (déconnexion/reconnexion, mise à jour de l’application), mais cela n’a rien changé.

Je suis abonné à la formule Family, et mes enfants rencontrent exactement les mêmes lenteurs sur leurs propres appareils.

Auriez-vous une solution à me proposer pour résoudre ce problème ?

En vous remerciant par avance pour votre aide,

Cordialement,

CDL 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@sOleil Ça PiK, as-tu essayé de vider le cache de l’appli ? Les téléphones ont-ils assez d’espace stockage ? Ont-ils une carte SD ?

    3 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • August 5, 2025

    Bonjour ​@sOleil Ça PiK, as-tu essayé de vider le cache de l’appli ? Les téléphones ont-ils assez d’espace stockage ? Ont-ils une carte SD ?

    Elle/elle ✨
    S
    One Hit Wonder
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    • sOleil Ça PiK
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • August 5, 2025

    Bonjour merci pour la réponse, oui j’ai essayé mais ça ne change rien. :(

    Merci quand même 

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • August 6, 2025

    Je suis désolée 😕, sinon, nous avons un support technique qui pourrait aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
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