Bonjour
Après la dernière mise à jour sur tablette et mobile, le cast sur Chromecast ne fonctionne plus.
La connexion à la Chromecast se fait mais la musique ne se loade pas. L'appli affiche 'chargement... Vous touchez au but' puis ça tourne... Au bout d'une minute, déconnexion automatique.
Merci pour votre aide.
Philippe Perrin.
Meilleure réponse par Yula
Bonjour
Nous avons contacté notre équipe technique et je vous tiendrai au courant.
Merci pour votre patience.
Bonjour tout le monde, le problème est toujours en cours d’investigation et nous étudions les cas qui nous ont été envoyés. Je vous tiendrai au courant dès que j’en sais plus !
merci
Bonjour
J'ai une enceinte LG thinq wk7 qui fonctionnait très bien avec mon compte Deezer associé.
Depuis qq jours impossible de faire fonctionner mon enceinte a partir de Deezer
Bonjour,
Idem avec mon enceinte qui est également LG thing WK7, cela fait déjà un moment que je ne peux plus exploiter Deezer avec l’enceinte achetée exprès pour cela.
A quand la correction de ce bug ?
C'est quand même incroyable qu'en 2022 on puisse mettre des mois à résoudre ce genre de problème. Sur mon Cambridge la seule appli qui ne cast plus c'est la votre.
Est-ce que des gestes commerciaux seront fait pour dédommager les clients mais surtout allez vous enfin résoudre le problème ?
Devons-nous tous passer chez Spotify?
Merci à tous les trois de votre contribution,
J'ai mi le doigt sur quelque chose !
Si j'ai mets l'entrée (hdmi) du Chromecast en directes/stéréo sur mon ampli Onkyo je n'ai plus de problème !
Si je les repasse en dolby le problème revient !
Ce qui est étonnant c'est que cela fonctionné en dolby avant...
Pendant que vous êtes entrain de préparer votre entrée en bourse, pensez à résoudre également ce problème Chromecast…
Ça ne fonctionne toujours pas chez moi, malgré la dernière mise à jour de Deezer...!
Pendant que vous êtes entrain de préparer votre entrée en bourse, pensez à résoudre également ce problème Chromecast…
Ça ne fonctionne toujours pas chez moi, malgré la dernière mise à jour de Deezer...!
Avec l’argent levé, ils pourront peut être recruter du SAV technique…. ou pas
Bonjour,
Je rencontre également le même problème que vous et ce seulement avec l'application Deezer…
Connexion qui semble établit mais qui reste bloquée sur ce fameux écran de chargement.
Cela fonctionnait pourtant auparavant…
Merci d'apporter une solution rapide a vos utilisateurs deezer
+10Bonjour, désolée pour le dérangement qui dure depuis quelques temps en effet. Nos équipes sont toujours sur le coup et essaient de reproduire l’erreur pour en comprendre ça source. Malheureusement cela prend plus de temps pour certains problèmes techniques que pour d’autres, mais le cas est toujours ouvert. La communauté sera informée aussi vite que j’obtiens des nouvelles moi-même.
Chloé
Merci pour votre retour mais l’attente est trop longue…
J’ai un Polk Magnifi Soundbar max sr, 3 mois sans Chromecast je vous joins la config ci dessous dans l’application Google Home… On peut caster Deezer sur les Google home mini et le réveil Lenovo mais pas sûr l’enceinte Polk alors que l’an passé tout était fonctionnel.
Vous pouvez pas downgrade votre App ?
Je vais migrer vers Spotify qui permet la fonction Cast…
Bonjour,
Voilà ma version cast sur urbanears baggen , même si ça ne sert a rien de vous la transmettre apparemment…
Version du micrologiciel Google Cast : 1.28.102057
Hello,
Je viens de réessayer, via mon CXNV2 !
Mise à jour du Cambridge...
Le Cast refonctionne 🙏🏻, Alléluia.
Comme dans Groland : "Pourvu que ça dure "
Mise a jour de l'application Deezer Android ce jour et....
Toujours rien
Aucune correction des problèmes de connexion au Chromecast…
Merci deezer
Bonjour,
Toujours impossible de caster sur mon enceinte... À part me désabonner de Deezer, je ne vois pas d'autres solutions !!!
Bonsoir ,
Toujours impossible de “chromecaster” sur un groupe d’enceinte ( IOS 15.4.1 mais aussi ANDROID + applie deezer 9.12.0.2 + chromecast built-in 1.36.145853 sur des SONY SRS-X99 )
Est-ce que je vais devoir attendre encore 1 an avec une seule enceinte bluetooth comme lors du même type de panne !?
La dernière fois , l’explication fournie par Deezer ( à défaut d’excuses ) était un changement de protocole de Google . Les concurrents n’ont visiblement pas eu de difficulté à corriger cette modification immédiatement ( hier comme aujourd’hui SPOTIFY fonctionne toujours correctement avec chromecast, curieux , non ? ) .
Visiblement les équipes de développement DEEZER n’ont pas changé et sont incompétentes où ne travaillent pas sur le sujet ?
C’est vraiment lamentable de traiter le client de cette façon .
Je n’ai pas renouvelé mon abonnement arrivé à échéance ce mois ci … vite DEEZER , je suis en train de regarder pour la concurrence … corrigez le problème dans l’urgence et n’oubliez pas de gratifier les clients de qq mois gratuits , c’est la moindre des choses !
Pas sûr que ce soit justifié de finir par une formule comme “merci”
… un client très insatisfait !
Bonjour, désolée pour le dérangement qui dure depuis quelques temps en effet. Nos équipes sont toujours sur le coup et essaient de reproduire l’erreur pour en comprendre ça source. Malheureusement cela prend plus de temps pour certains problèmes techniques que pour d’autres, mais le cas est toujours ouvert. La communauté sera informée aussi vite que j’obtiens des nouvelles moi-même.
Il serait temps d'arrêter de prendre vos clients pour des lapins de 3 semaines... Ou adieu Deezer et bonjour Spotify !!!
Bientôt 5 mois...avez vous réussi à recruter des employés de Spotify qui pourrait vous aider sur ce sujet à priori compliqué ? Désolé pour le côté ironique mais il est surtout la résultante d'un mécontent certain sur un problème majeur remonté depuis un moment et pour lequel nous n'avons pas de retour pertinent sur son état d'avancement.
Le problème viendrait d'un conflit juridique entre Google et sonos .
Le problème viendrait d'un conflit juridique entre Google et sonos .
Pourquoi cela n’impacte pas les autres services alors (Spotify, etc...) ? Tous fonctionnent parfaitement, sauf Deezer. Il n’y a pas de doute qu’il s’agit d’un problème interne à Deezer, et il serait temps qu’une solution soit trouvée !
Cela dure depuis plus de 4 mois pour moi, impossible de caster vers mes enceintes Harman/Kardon Omni 10+ (Chromecast built-in 1.28.102057)
Je me suis dit la même chose , pourquoi cela fonctionne avec Spotify ?! mais ce problème est une réalité .
J'amène une hypothèse vu que le sav Deezer nous laisse sur le bord de la route.
Dans tous les cas c'est inadmissible de se dire que l'ont a payé un bien pour certaines fonctionnalités ( enceinte et Deezer) et qu'une fois la tune lâchée le contrat change !
Scandaleux que 4 mois après, cela ne soit pas pris en charge par les équipes techniques de deezer qu'on paye avec nos abonnements...Je songe sérieusement à passer chez la concurrence. Et d'ailleurs j'encourage tout le monde à le faire
Bonsoir ,
Toujours rien sur ce sujet … cela fait bientôt 4 mois que le Chromecast ne fonctionne plus !
Que font vos développeurs ?
J’ai déjà vécu cela pendant 1 an , puis plus de 3 mois et à présent ça recommence !
Vous avez trop de clients pour être aussi peu efficace et réactif ?
Un client désabusé .
Si la méthode du cast vers Chromecast ne fonctionne plus, vous pouvez envisager d'utiliser la méthode décrite dans cet article.
Bonjour à tous,
J'ai trouvé une excellente solution, avec une application universelle type Bubbleupnp, il suffit d'ouvrir l'application deezer, lancer la playlist ou le titre désiré et ensuite Bubbleupnp en activant la fonction audiocast tout en utilisant le Chromecast à partir de Bubbleupnp.
Ça dépanne, avec la limitation de ne plus avoir les infos et la pochette /cover du CD sur le lecteur. Mais c'est toujours mieux que rien.
Bonjour à tous,
J'ai trouvé une excellente solution, avec une application universelle type Bubbleupnp, il suffit d'ouvrir l'application deezer, lancer la playlist ou le titre désiré et ensuite Bubbleupnp en activant la fonction audiocast tout en utilisant le Chromecast à partir de Bubbleupnp.
Ça dépanne, avec la limitation de ne plus avoir les infos et la pochette /cover du CD sur le lecteur. Mais c'est toujours mieux que rien.
Hello,
Donc finalement en contournant Google home ?!
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