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Réponses

7418 Sujets
H
Tiny Dancer
Herminie 1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de moyen de paiement

Bonjour je ne parviens pas à changer de moyen de paiement ma CB va expirer, je reçois un message et quand je clique je me retrouve sur une page qui m’indique que j’ai deezer gratuit alors que j’ai un abonnement Famille bien indiqué sur mon profil. C’est la première fois que cela fait ça je suis bloquée  Merci de votre aide 

331
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
D
Tiny Dancer
duozikTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comptabiliser les likes dans une playlist collaborative (ou partagée)

Bonjour, si je crée une playlist collaborative, puis-je connaitre ou comptabiliser les likes cumulés de chacun pour un seul et même titre ?Je suis dans un groupe de musique et je partage mes playlist avec mes autres musiciens… mais j’aimerais avoir un retour sous forme de likes de chaque titre qu’ils ont aimé afin d’établir un “hit parade” :-)merci

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
J
Tiny Dancer
julo85Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Nouvel abonnement

BonjourLe 10 janvier j'ai été prélevé de 10,99 euros sur l'abonnement deezer premium. J'ai ensuite bascule sur l'abonnement family et vous m'avez prélevé de 17,99 euros le 18/01.Merci de me rembourser 10 euros car vous auriez dû prélever seulement 7 euros pour l'extension d'abonnement.  Merci

353
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
A
Tiny Dancer
Audrey QueretTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiements

Bonjour, J’ai changée de carte bancaire… le problème est que je ne peux pas modifier mon moyen de paiement sur l’application deezer,je ne peux donc pas me faire débiter mon abonnement par mois.Pourriez vous me dire comment je peux faire.

201
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
Stefan598Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles
Chadia et shadia

bonjourpourquoi la quasi totalité des œuvres de l’artiste Chadia Rodriguez https://deezer.page.link/VyZruH42pFiVKeNp9 est fiché sous Shadia https://deezer.page.link/ycNUqn4Bz2jyEvAr9 a une lettre prêt certes mais ça fait toute le différence un “C” n’est pas un “S”

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
J
Tiny Dancer
jayceconquerantTiny Dancer
demandé à iOS
La barre de lecture se superpose aux listes

Impossible de choisir le dernier menu en bas de l’écran qui est recouvert par la barre de lecture. (IPhone et application mobile)Exemple ici je ne peux accéder à « Shaker » :Quand on monte l’écran pour accéder au dernier menu, cela redescend automatiquement et pas moyen d’y accéder…

322
J
Tiny Dancer
il y a 9 mois
L
Runaway Baby
louapreRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
piscine

Bonjour Quelqu'un a t'Il une solution pour écouter dezeer à la piscine avec des écouteurs? 

1014
L
Runaway Baby
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
milkashTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Deezer pour nager

Bonjour existe-t-il désormais un moyen d’ecout Deezer en nageant en piscine ? avec un casque Bluetooth et une montre -Garmin ? je n’ai plus de musique mp3, je suis complètement dépendante de l’appli, et pour nager c’est penible. merci de votre aide je suis sure qu’il y a un moyen et que quelqu’un l’a trouvé !

8264
L
Runaway Baby
il y a 9 mois
K
Tiny Dancer
kinkezvousbienTiny Dancer
demandé à Podcasts et radios
Probleme de mise a jour de flux rss podcast ACAST

Bonjour,Il semblerait qu’il y ait un problème de synchronisation de notre flux sur Deezer. Voici le lien de mon podcast : https://www.deezer.com/fr/show/1000650762Voici le lien du flux : https://feeds.acast.com/public/shows/65c1097394822f0017688467 Merci beaucoup pour votre aide, bonne journée.

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
Seb JeanTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
sos.problème dans mes playlists

Bonjour, quand je te télécharge une playlist, les chansons ont un logo vert, mais d'autres non..! Elles ne sont pas  téléchargées.., je peux les écouter tout de même... Mais que faire..!!???  quand je n'ai pas de connexion Wi-Fi , merci Séb 

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
D
Tiny Dancer
DutchkopopovTiny Dancer
demandé à Musique et paroles
Groupe en double

Bonjour,Les 2 premiers album du groupe "Le peuple de l'herbe" sont disponibles sur cette fiche :https://deezer.page.link/ApHvKqhzYJACqAYk6(Le Peuple De L'Herbe - 1118 fans) Mais le reste des albums du groupe sont sur cette fiche :https://deezer.page.link/cpA4oji5tFsNCLHp8(Le Peuple De L'Herbe - 140385 fans)Il s'agit pourtant du même groupe.Est ce que c'est une erreur ou il y a une histoire de droits derrière ?Cordialement 

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
St LucTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
notifications des artistes des le jour de la sortie du titre

Recevoir en notification les sorties de mes artistes favoris dès le 1er jour, notamment le vendredi date des sorties en France. 

264
P
Tiny Dancer
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
christophe.delafuente54Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme de compte

Prob avec mon compte et mes playlistes

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
G
Runaway Baby
GBNRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
impossible connexion avec Samsung A14 4G

Message d'erreur impossible d'ouvrir cette page, une erreur s'est produite, réessayez, sur Samsung A14 4G Nickel avec le Redmi Note 11pro 5G 

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
A
Runaway Baby
armindo60120Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
radio

Je suis en train de me demander si je ne vais pas résilier mon abonnement à deezer s'il n'arrive pas à résoudre ce sujet et je vous invite à en faire autant  à pourrai faire bouger les choses non...??après tous c'est nous les clients.A bonne entendeurs

485
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
K
Tiny Dancer
kinkezvousbienTiny Dancer
demandé à Podcasts et radios
Flux de podcast non synchronisé depuis une semaine

Bonjour,Il semblerait qu’il y ait un problème de synchronisation de notre flux Acast sur Deezer. Cela fait une semaine que de nouveaux épisodes sont en ligne mais ils ne sont toujours pas affichés sur Deezer. Voici le lien de mon podcast : https://www.deezer.com/fr/show/1000644312Voici le lien du flux : https://feeds.acast.com/public/shows/65bd5651e9f11100161cc3dd J’ai d’abord cru a un problème technique venant de nos fichiers mais ceux-ci ont été générés sous les même process que ce qui est déjà affiché sur Deezer, et ces mêmes fichiers sont visibles sur toutes les autres plateformes, a l’exception de Deezer. Enfin surtout je vois que c’est un problème récurant puisque je vois plusieurs demandes similaires ici, et que ce problème n’a pas d’autre solutions que de laisser un post. Merci beaucoup pour votre aide, bonne journée. 

201
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
le psy du travailTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
que faire pour que le RSS s'actualise ?

bonjourl’épisode publié dimanche n’est toujours pas en ligne sur deezer (on est mercredi) alors que cela a pris moins de 2h ailleurs. Est-ce que j’ai oublié un paramètre important ?le RSS : https://audioblog.arteradio.com/blog/220233/rssla chaine deezer : j’ai peur de devoir demander de l’aide à chaque fois… merci !!LPDT

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
T
Tiny Dancer
Thomas BOUVIERTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
forfait duo

Est il possible de rallier deux comptes Premium distincts en un compte duo (sans perdre les données d’un des comptes) ? Merci 

451
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
LAUTHIETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code invalide

Bonjour, J ai un code pour bénéficier de deezer gratuit pendant 3 mois  avec Edenred. Le code est valable jusqu'au 17 mars 2024 et je ne peux pas l utiliser alors que je viens de créer un compte.Merci de m indiquer pour quelle raison le code ne fonctionne pas et de trouver une solution pour que je bénéficie des 3 mois gratuits. A,défaut je vous invite à ne plus proposer des offres si vous ne pouvez tenir vos engagements. Cordialement

551
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
N
Lucky Star
NuelanLucky Star
demandé à Application ordinateur et site web
Problème Deezer avec Squeezebox

Bonjour,Depuis aujourd’hui on ne peut plus utiliser Deezer avec mysqueezebox.com. Nom d’utilisateur ou mot de passe invalide (alors que ce sont les bons). Y-a-t-il eu des changements ? Etes-vous au courant ?Merci

374496
N
Lucky Star
il y a 9 mois
Louise Anna
Tiny Dancer
Louise AnnaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Suprimer musique télécharger

Bonjour, j'ai créé un playlist personnel et je l'ai télécharger (petite encoche télécharger), après plusieurs semaines je deside de Suprimer un titre de cette playlist, malheureusement le titre reste télécharger (petit signe vert) dans un autre playlist non télécharger, comment la Suprimer le téléchargement de ce titre ??? 

712
J
Tiny Dancer
il y a 9 mois
D
Tiny Dancer
Demetra31Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Supprimer les téléchargement

Bonjour,J'ai créé une playlist perso qui se télécharge automatiquement. Lorsque je supprime un titre de cette playlist et qu'il ne figure dans aucune autre, le titre en question reste tout de même en statut ‘telechargé'. J'ai essayé de faire une recherche de ce titre après suppression total de mon compte, et le titre est toujours ‘téléchargé’. Comment retirer définitivement Ce titre de mes téléchargements ?  Merci

734
D
Tiny Dancer
il y a 9 mois
Florence France
Tiny Dancer
Florence FranceTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Supprimer un titre de sa playlist

Bonjour,Lorsqu'on écoute sa playlist pourrait-on avoir dans les outils de la barre en bas de page une touche qui nous permettrait de supprimer un titre de notre playlist sans avoir à faire défiler toute sa page pour ça.Merci :-)

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Mademoiselle la Folle
Runaway Baby
il y a 9 mois
T
Tiny Dancer
TichaTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Comment rendre une playlist collaborative ?

Bonjour, depuis la création de notre compte familial (et donc aussi le « transfert » des playlist de mon compte individuel vers le 2ème compte de notre nouvel abonnement- déjà là c’était pas simple!) je ne parviens plus à ajouter de la musique que dans 2 playlists. Je clique sur « ajouter à une playlist » et ensuite il n’y a pas de menu déroulant, juste 3 possibilités : une de mes playlists créée+ la playlist « coup de cœur+ créer une nouvelle playlist ». je précise que je rencontre ce problème sur plusieurs appareils (iPhone et iPad). je ne parviens pas non plus à joindre une photo à ma question sans faire planter l’appli donc on s’en passera pour l’instant. Désolée. Merci de votre aide.

1028818
Mademoiselle la Folle
Runaway Baby
il y a 9 mois
P
Runaway Baby
Pascal67Runaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Radio RFM

Bonjour à tous,Depuis le 01/03 la radio RFM ne fonctionne plus, l'icône est bien présente mais impossible de mettre en lecture. Je précise que les autres radios fonctionnent. J'ai constaté ce disfonctionnement à la.fois sur mon Chromebook et sur mon smartphone. 

362
P
Runaway Baby
il y a 9 mois
Conditions Générales