perte des profils sur mon compte Deezer Famille

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Bonjour,

Hier tous les profils (pas les membres invités) ont disparus (4 profils) sauf le profil admin.

Des membres invités inconnus sont apparus, je les ai supprimés et changé le mdp.

Un ticket est ouvert au support mais aucune réponse pour la récupération des profils.

Pouvez vous m'aider ?

U

Utilisateur familleRéponse

Hitmaker

Merci, tous les profils sont récupérés.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Utilisateur famille, si un ticket est déjà ouvert auprès du support, merci d’attendre leur retour, car le problème devra être résolu de leur côté. Merci !

Elle/elle ✨

U

Utilisateur familleAuteur

Hitmaker

Merci mais je n'ai toujours pas de réponse au ticket 8299043, pouvez vous l'escalader ?

U

Utilisateur familleAuteur

Hitmaker

Bonjour, toujours pas de nouvelles ?

U

Utilisateur familleAuteurRéponse

Hitmaker

Merci, tous les profils sont récupérés.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Utilisateur famille, toutes mes excuses, je n’étais pas présente ces derniers jours, mais je suis contente de voir que le problème ait été résolu ! Bonne journée :)

Elle/elle ✨

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