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One Hit Wonder
Aurélie310
One Hit Wonder
May 15, 2025
Répondu

probleme avec deezer family

Bonjour, j’ai un abonnement Deezer family depuis longtemps et depuis 2 jours, on a tous été supprimé (sauf mon mari) et on n’arrive pas à se reconnecter. 

      Meilleure réponse par Lea.Deezer

      Bonjour à tous.tes, ce problème ne pourra pas être résolu depuis la Communauté, il vous faudra contacter le support ! Merci de leur déposer un ticket et de leur laisser le temps de revenir vers vous.

      J’ai de mon côté déjà reporté le bug à nos équipes, merci pour votre compréhension et coopération.

      65 commentaires

      Afficher les réponses précédentes
      Guitar Hero
      mary-lou degryse
      Guitar Hero
      May 20, 2025

      ​@Lea.Deezer j’ai déjà essaye de les contacter mais pas de réponse. Le service client est vraiment pas top, pour le prix que nous payons. Je vais pas continuer à payer si pendant 2 semaines voir 1mois je n’ai pas de réponse. 
      Merci quand même 

        Guitar Hero
        Bourgoin
        Guitar Hero
        May 20, 2025

        Merci Léa de Deezer pour enfin apporter un éclairage après plusieurs jours de dysfonctionnement pour beaucoup de vos abonnés.

        Merci de demander à vos équipes de communiquer largement sur ce problème et sa résolution.

        cordialement,

        Lea.Deezer
        Ultimate Superstar
        Lea.Deezer
        Ultimate Superstar
        May 20, 2025

        Re, j’ai obtenu un retour de mes collègues et un article d’aide vient d’être posté sur notre page d’accueil >

         

        Elle/elle ✨
        One Hit Wonder
        Severine Hendrickx
        One Hit Wonder
        September 24, 2025

        quelqu’un a pu finalement resoudre son soucis car j’ai exactement le même soucis depuis ce matin. Tous les membres de mon compte famille ont disparus

        Roadie
        Quentin.Debeux
        Roadie
        September 24, 2025

        Pour ma part j’ai supprimé tout mon cercle familiale et j’ai refait les invitations 

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