probleme avec deezer family

4 jours et aucune réponse, aucune information … super …
Quand au support client, pareil aucune réponse ...

Bonsoir, as tu eu une réponse? J’ai le même problème depuis fin de semaine dernière. Tous les membres ont sauté, j’ai renvoyé les invitations, 2 ont réussi à réactiver leurs comptes grâce au lien et les 2 autres non. Le 3eme a dû recréer un compte suite au ré envoi du lien le lendemain et aujourd’hui le 4eme qui a toujours un message d’erreur à la connexion sur le lien est devenu admin alors qu’il n’a rien fait et il ne peut pas se connecter. L’autre qui a dû recréer un compte est réapparu en tant qu’admin avec son compte initial sur lequel il ne peut plus se connecter. Je ne peux rien faire car 2 sont devenus admin et je ne peux pas les enlever. Comment faire? 

Bonjour 

Les compte des mes enfants ont été supprimée. Je leur renvoie une invitation mais impossible pour eux de se connecter à leur espace. Pourriez vous m’aider à les réactiver?

Bonjour, je rencontre le même problème et aucune nouvelle du support assistance depuis hier. Impossible pour les autres membres de se connecter au compte famille.

Merci.

Bonjour, 

Nous avons un compte FAMILY, or tout les comptes ne marchent plus sauf celui du gérant. Même avec un lien de connexion, après avoir rentrer les informations nécessaires il y a marqué : erreur de connexion, réessayer plus tard. Nous sommes 2 familles à avoir ce problème, et deezer ne nous répond pas. Que faire ? 

Bonjour, 

‘Nous aussi, que faire ? 

Bonjour, 

‘Nous avons aussi tous perdu accès à nos comptes, pouvez vous nous aider ? ​@Véronique.Deezer ? 

Bonjour, pouvez vous nous aider ​@Lea.Deezer ? Nous n’avons plus accès a nos comptes depuis un abonnement Family depuis 4 jours. Seul notre gérant de l’abonnement le peut. Pouvez vous nous rendre l’accès à nos comptes. 
Nous avons essayer de nous reconnecter via un lien, après avec rentré les mots de passe, il y a marqué erreur de connexion, veuillez réessayer plus tard. 
Des amis a nous rencontre le même problème. Pouvez vous nous aider ? ​@Lea.Deezer 

merci 

Je constate de nombreuses demandent sur le même sujet que le mien et surtout aucune réponse de deeeer malgré contact avec ouverture d’un ticket d’incidente.

quand est ce que désert reviens vers nous et réglé le probleme ?

​@Lea.Deezer j’ai déjà essaye de les contacter mais pas de réponse. Le service client est vraiment pas top, pour le prix que nous payons. Je vais pas continuer à payer si pendant 2 semaines voir 1mois je n’ai pas de réponse. 
Merci quand même 

Merci Léa de Deezer pour enfin apporter un éclairage après plusieurs jours de dysfonctionnement pour beaucoup de vos abonnés.

Merci de demander à vos équipes de communiquer largement sur ce problème et sa résolution.

cordialement,

quelqu’un a pu finalement resoudre son soucis car j’ai exactement le même soucis depuis ce matin. Tous les membres de mon compte famille ont disparus

Pour ma part j’ai supprimé tout mon cercle familiale et j’ai refait les invitations