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B
Tiny Dancer
bibine.lamagnifiqueTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Adresse mail erronée

Bonjour, je n'ai plus accès à ma boîte mail aliceadsl. Elle doit être remplacée dans mon deezer mais cela me dit de contacter le support.   

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PatouhrTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

fonction partage introuvable

BonjourJe suis abonné à Deezer premium individuel. J'écoute avec Android sur mon Samsung Galaxy, donc avec l'application. J'écoute la musique en mode privé. Mais j'aimerais partager une seule playlist avec une seule personne. J'appuie sur les 3 points en face de la playlist mais je n'ai pas la fonction partage. Même décochant le mode privé.De ce fait comment puis-je faire SVP ?Merci pour votre réponse 

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Nanouk C.
Super User
il y a 11 mois
K
Tiny Dancer
kotebanne1Tiny Dancer
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2 adresses mails pour le même compte _ Comment en supprimer une sans perdre mes playlists ?

Bonjour,J’ai 2 adresses mail associées au même compte, je souhaiterais en supprimer une sans perdre toutes mes playlists comment je peux faire ? Merci d’avance

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
C
Lover
CedzeroseptLover
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Difficultés d'accès aux forum Deezer Community français et anglais

Bonjour,Ces derniers jours l’accès aux forums français et anglais est difficile, avec à la clé le message d’erreur suivant :“403 ERRORThe request could not be satisfied.Request blocked. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.Generated by cloudfront (CloudFront)”Il est nécessaire d’attendre quelques minutes pour accéder de nouveau, puis rebelotte…Problème de saturation des serveurs ?Auriez-vous une idée ?Merci !

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
luisaliliTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlist récapitulatif annuel

Bonjour,en decembre 2022 j’avais eu accès a une playlist de mes sons les plus ecoutés en 2022, my deezer year 2022 quelque chose comme ca,malheureusement je ne l’avais pas enregistre et je ne la retrouve plus sur l’appli. Je ne trouve que « mes tops de janvier » « vendredi sorties » etc…comment puis je retrouver ma playlist 2022 svp svp sinon je vais mourir j’en ai trop besoin je suis trop nostalgique svpmerci d’avance bonne soiree

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tbegeTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

ecouter musique sans acces large internet

Je voudrais que mon jeune fils puisse écouter deezer sur un appareil uniquement dédié à la musique (pas vidéo ni jeux): est-ce possible? J’imagine ne pas être le seul parent dans cette situation mais je ne trouve pas d’appareil qui réponde à ce besoin…

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cindy.a77Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

lecture de ma playlist

Bonjour,Je viens de m'embêter a rajouté par année de sortie toute les musiques de BTS dans une playlist.J'ai demandé à ce que la lecture ce fasse par titre rajouter.Et quand dans la routine Google je demande à me l'a lancé comme réveil elle les lit a l'inverse.Quand je vais du coup des ma playlist elle et bien sûr ajouter récemment (sur mon portable) mais quand je vais sur modifier elle est par défaut et ça je ne peux pas le changer.Il y a t'il une solution, s'il vous plaît ?

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YallhomieslovemeTiny Dancer
demandé à iOS

urgent svp

Bonsoir je ne sais pas si c’est un problème ou si c’est normal . Mais est ce normal que lorsque j’écoute une musique ( Deezer uniquement ) je ne peux pas changer de musique lorsque je déverrouille mon téléphone ? On me prévient que je suis entrain d’écouter aucune musique  

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O
Tiny Dancer
il y a 10 mois
A
Tiny Dancer
alice.SOTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

je suis désespérée

Bonjour je m’appelle Alice et j’ai un problème avec Deezer depuis environ 2-3 semainesje ne peux ni lire les playlist ni les albums ni les musiques seules en bref rienles playlist apparaissent comme vide et les albums comme pas encore disponible ( cela marque date de sortie 1 janv) j’ai un iPhone 8 qui utilise donc iOsj’ai déjà detélécharger et retélécharger l’appli mais aussi changer de wifi avec les donnes mobiles hors données mobile ( j’ai l’abonnement premium) j’ai vider le cache et les donnes de l’appli éteint et rallumé mon téléphone vider le smart cache il me reste du stockage sur mon téléphone je ne comprend pas parce que le compte fonctionne sur un autre appareil mais peut importe le compte sur mon téléphone celui ci sera vide j’ai tout essayer je ne sais plus quoi faire :(merci d’avancealice   

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Abdel 77Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

Probleme de playliste

Bonjour, j’ai reactive mon compte deezer, cependant j’ai perdu mon ancienne playliste, avec mes ancien coup de coeur ect, pourriez vous me le restaurer? Merci

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JulieenPTiny Dancer
demandé à Musique et paroles

probleme paroles musiques

Depuis peu, lorsque je clique sur les paroles d’une musique il y a rien qui apparaît. Ça me fait ça 4 fois sur 5.à deux doigt de changer de plateforme 

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SaatpaalTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Pour le retour des tris des playlists par "ajoutés récemment" !!!!!!!!!

La fonctionnalité “tri par ajoutés récemment” a été supprimée, sur les playlists et la playlist coup de coeur, il y a quelques semaines pour la version navigateur, et vient de disparaître également sur la version application desktop.Comment avez-vous pu faire une chose pareille ! C’est absolument aberrant. Désormais, impossible d’écouter les derniers morceaux mis de côtés !! Obligé de scroller 800 morceaux pour retrouver les derniers mis de côté. Je ne vois aucune justification possible à ce retrait. Les développeurs et les personnes qui pensent à ce genre de modification sont-ils des utilisateurs du service ?C’est hallucinant !Combien de temps ont-ils réfléchi avant d’enlever cette possibilité que j’utilise tous les jours depuis des années. Une fonctionnalité essentielle, sans laquelle certaines expériences d’utilisation deviennent carrément impossible ! 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
low000100Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Arnaque?

Bonjour,Je pensais avoir contacté le support Deezer pour un problème sur mon compte premium et voici leur réponse… qu’en pensez-vous svp?🙏  

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Nanouk C.
Super User
il y a 11 mois
G
Tiny Dancer
gubwaveTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

coups de cœur

Bonjour,J’ai perdu une grande partie de mes coups de cœur, c’est comme si je n’avais liké aucune musique depuis le 23 juin 2021. Je me suis déjà renseignée sur le site, je suis bien connectée au bon compte. Est-ce possible de retrouver ma playlist? Merci d’avance pour votre aide!

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G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
YanstikTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment modifier une playlist après transfert de favoris sur nouveau compte

Bonjour @Nanouk C. , @Mareen , Je rencontre le même problème mais impossible d’ouvrir votre lien : “Vous n'avez pas accès à cette page”. Pourriez-vous me renvoyer la procédure ? Merci d’avance.

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DeltamTiny Dancer
demandé à Android

Gestion du stockage

J'ai deux problèmes avec Deezer que je regroupe en une seule demande car je pense qu’ils sont liés.J’ai un Samsung A3 sous Android 8. Suite à des problèmes de stockage j’ai fait un redémarrage au niveau usine de mon téléphone. Toutes mes musiques étaient auparavant stockées sur ma carte SD et j’ai oublié de les supprimer avant le redémarrage.Deezer m’informe dans les paramètres qu’il occupe 13Go sur ma carte SD, ce qui correspond à la quantité de musique que j’avais téléchargée avant e redémarrage et qui se trouve toujours sur ma carte SD. Néanmoins Les albums ne sont plus considérés comme téléchargés et je ne peux écouter aucune musique hors connexion.J'ai essayé l’option “Supprimer toutes les données” plusieurs fois, il charge mis ne supprime pas les 13Go.J’ai essayé d’aller voir dans mes fichiers pour supprimer le dossier deezer.android.app/files/  mais il s’appelle deezer.android.app.enc sur mon téléphone et lorsque je clique dessus mon téléphone m’affiche ”Ce dossier est verrouill

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
crasydiamondTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Téléchargement playlists

Bonjour,Je voudrais écouter mes playlists hors connexion, le téléchargement est-il gratuit ?

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
Florence France
Tiny Dancer
Florence FranceTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Supprimer un titre de sa playlist

Bonjour,Lorsqu'on écoute sa playlist pourrait-on avoir dans les outils de la barre en bas de page une touche qui nous permettrait de supprimer un titre de notre playlist sans avoir à faire défiler toute sa page pour ça.Merci :-)

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Mademoiselle la Folle
Runaway Baby
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
May DonninTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Perte de mon compte Premium et toutes mes musiques

Bonjour,Mon application s’est éteinte et je suis retournée dessus, elle m’a demander me reconnecter et la plus rien. Plus de coup de coeur, plus de playlist, j’avais mon compte depuis 6 ans et je ne sais pas comment tout récupérer même si je désespère.. J’ai même du repayer mon abonnement...Si quelqu’un a une explication ou peut m’aider, merci d’avance.

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
audrey1343Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlist compte Premium à compte Famille

Bonjour,Je viens de passer d’un compte premium à un compte family. Ma fille avait créé sa propre playlist sur mon compte premium. Comment peut-elle faire pour la récupérer sur son propre compte family ?Doit-elle tout refaire ? Merci de vos réponses !

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
phobos56Tiny Dancer
demandé à Podcasts et radios

radio

Pourquoi il y’a toujours de la pub qd j’écoute la radio alors que je l’ai un abonnement?Pourquoi ne pas ajouter un onglet radio à l’application ? 

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N
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
leucateTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

écoute simultanée

Bonjour , j'ai un compte dezzer orange premium depuis 10 ans .Depuis que ma femme écoute dezzer avec mon compte , à chaque fois qu'on écoute en même temps de la musique , c'est toujours son appareil qui prime , même si c'est moi qui ai lancé une playlist avant elle .Que ce soit avec mon ancien ou nouveau portable ( Samsung a 52 s ) .Je ne comprend pas pourquoi ?  

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A
Tiny Dancer
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
lilithazelTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible d'ajouter un enfant

Bonjour, Je viens de souscrire à deezer famille et veux ajouter mes 2 enfants, mais quand je crée le profil, on me met "une erreur est survenue, essaie plus tard". Même chose depuis un autre appareil... Je suis sous Android 11 c'est un Honor x8

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S
Tiny Dancer
il y a 10 mois
C
Tiny Dancer
c.lineTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Pirate compte family

J'ai un compte famille et depuis quelques semaines je reçois des notifications d'ajouts d'un nouveau membre. Connexion au Mexique, et autre pays. J'ai fait la modification du mot de passe et toujours la même. Je ne pense pas être en mesure de me déplacer dans les 4 coins du monde en moins d'une journée donc je ne comprends pas pourquoi vous accepter sans demander l'autorisation à l'administrateur soit moi. 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
calimeretteTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

problème deezer famille

Bonjour, j'ai souscrit à deezer famille sauf qu'il met toujours impossible d'écouter deezer en même temps que mes filles ?Comment faire?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
Conditions Générales