Bonjour @calimerette 

Il faut que chaque membre de la famille écoute sur son propre profil. Je vous laisse le lien d’un article qui explique tout en détail : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096891-Creating-a-Deezer-Family-Profile

Bonne journée !

bonjour ,

sans rien avoir changé , nous sommes 3 membres en deezer famille plus moi admin, et depuis ce matin j ai dès coupures qui me disent qu une seule personne peut écouter , sinon prendre deezer famille !!! que je paie depuis 2018 !!

que se passe t il ??

mon compte est bien deezer famille avec ces augmentations régulières passé de 14 euros à 20 en 3 ans ….. 

merci de votre retour

Bonjour @jmb38, ce message d’erreur intervient sous deux scenarios : un des membres de l’abonnement n’utilise pas la session qui lui est attribuée, ou alors quelqu’un d’externe à cet abonnement l’utilise (piratage).

Je conseillerais dans un premier temps de changer de mot de passe, et ensuite de transformer les profils secondaires en compte indépendants, ce qui limitera ces interruptions.