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One Hit Wonder
c.line
One Hit Wonder
February 28, 2022
Répondu

Pirate compte family

J'ai un compte famille et depuis quelques semaines je reçois des notifications d'ajouts d'un nouveau membre. Connexion au Mexique, et autre pays. J'ai fait la modification du mot de passe et toujours la même. Je ne pense pas être en mesure de me déplacer dans les 4 coins du monde en moins d'une journée donc je ne comprends pas pourquoi vous accepter sans demander l'autorisation à l'administrateur soit moi. 

    Meilleure réponse par Nanouk C.

    Bonjour @c.line ,

    Votre compte a malheureusement dû être piraté… Je vous invite à suivre les conseils donnés dans cet article : 

    Et si cela ne suffit pas, il faudra vous rapprocher du support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bien à vous

    2 commentaires

    One Hit Wonder
    c.lineAuteur
    One Hit Wonder
    March 1, 2022

    J'ai un compte famille et depuis quelques semaines je reçois des notifications d'ajouts d'un nouveau membre. Connexion au Mexique, et autre pays. J'ai fait la modification du mot de passe et toujours la même. Je ne pense pas être en mesure de me déplacer dans les 4 coins du monde en moins d'une journée 😅, donc je ne comprends pas pourquoi deezer accepte les demandes d'ajouts sans l'autorisation de l'administrateur du compte. Merci en espérant que vous pourrez régler mon problème. 

     

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.Réponse
    Super User
    March 1, 2022

    Bonjour @c.line ,

    Votre compte a malheureusement dû être piraté… Je vous invite à suivre les conseils donnés dans cet article : 

    Et si cela ne suffit pas, il faudra vous rapprocher du support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bien à vous

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