J'ai deux problèmes avec Deezer que je regroupe en une seule demande car je pense qu’ils sont liés.

J’ai un Samsung A3 sous Android 8. Suite à des problèmes de stockage j’ai fait un redémarrage au niveau usine de mon téléphone. Toutes mes musiques étaient auparavant stockées sur ma carte SD et j’ai oublié de les supprimer avant le redémarrage.

Deezer m’informe dans les paramètres qu’il occupe 13Go sur ma carte SD, ce qui correspond à la quantité de musique que j’avais téléchargée avant e redémarrage et qui se trouve toujours sur ma carte SD. Néanmoins Les albums ne sont plus considérés comme téléchargés et je ne peux écouter aucune musique hors connexion.

J'ai essayé l’option “Supprimer toutes les données” plusieurs fois, il charge mis ne supprime pas les 13Go.

J’ai essayé d’aller voir dans mes fichiers pour supprimer le dossier deezer.android.app/files/  mais il s’appelle deezer.android.app.enc sur mon téléphone et lorsque je clique dessus mon téléphone m’affiche ”Ce dossier est verrouillé” (Je suppose que .enc signifie encrypted). Comment faire pour supprimer ces 13Go de musique non accessibles ?

De plus je ne peux écouter aucune musique, même connecté à internet je reçois le message “Ereur:Lecture impossible/ Malheureusement le contenu demandé ne peut pas être chargé”. Je suppose que cela est dû à un problème de cache et c’est pour ça que je réunis les deux demandes ici. J’ai essayé de modifier l’espace alloué au Smart Cache mais même au maximum (43 Go) ça ne change rien.

Que faire ?

Edit : je viens d’essayer de supprimer toutes les données de l’application, de désinstaller et de réinstaller, rien de mieux.