Répondu

Impossible d'ajouter un enfant

il y a 10 mois
10 June 2023
4 commentaires
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lilithazel
Tiny Dancer
0 commentaire

Bonjour,

Je viens de souscrire à deezer famille et veux ajouter mes 2 enfants, mais quand je crée le profil, on me met "une erreur est survenue, essaie plus tard".

Même chose depuis un autre appareil...

Je suis sous Android 11 c'est un Honor x8

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Meilleure réponse par Nanouk C. 4 July 2023, 21:53

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Niveau d'utilisateur 7

Lea.Deezer
Community Manager
3924 commentaires
il y a 10 mois
13 June 2023

Bonjour @lilithazel, peux-tu confirmer si les comptes de tes enfants ne sont pas déjà rattachés à un ancien abonnement Famille ? Cela arrive-t-il seulement au moment de les ajouter à l’abonnement ?

suz_fr
Tiny Dancer
2 commentaires
il y a 10 mois
4 July 2023

Bonjour, @Lea.Deezer j'ai le même problème. Je veux rajouter un profil dans mon compte family pour mon fils et tjs le message une erreur est survenue merci de ressayer plus tard. Avez vous un conseil?

Merci